26/03/2013 08h54 - Atualizado em 26/03/2013 08h55

Compra online é mais consciente que em lojas físicas, revela estudo

Luiza Cunha
por
Da redação

O perfil do comprador está mudando e, em breve, ele pode ocupar apenas a categoria de um e-consumidor. A justificativa é razoável: quem costuma fazer compras, seja online ou em lojas, acredita se arrepender menos em relação ao produto quando faz a transição pela Internet. A previsão pode parecer futurística, mas pelo menos, foi o que mostrou a pesquisa feita pelo comparador de preços Kuantokusta em parceria com a Netquest. O estudo contou com a participação de 1081 pessoas e projetou o perfil do consumidor brasileiro.

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Veja dicas de como fazer compras seguras pela internet (Foto: Reprodução da internet) (Foto: Veja dicas de como fazer compras seguras pela internet (Foto: Reprodução da internet))De acordo com a pesquisa, 61% dos consumidores acreditam que a compra na Internet vai trazer menos arrependimentos (Foto: Reprodução)


Os entrevistados falaram sobre quando fazem compras e o que costumam comprar. A pesquisa abordou também questões mais específicas, como a última vez que as pessoas se arrependeram de levar algum produto e a forma que a aquisição tinha acontecido, pela web ou do modo tradicional.

No total, 61% dos participantes acreditam que as compras pela Internet são mais conscientes. “O resultado desta questão reforça que consumidor gosta de tempo para analisar o produto, avaliar se realmente precisa dele, de modo a formar uma decisão de compra consciente. A compra online proporciona isso”, analisa o diretor do Kuantokusta, Flávio Pagotto.

Consumidor escolhe o cartão e autoriza a compra (Foto: Victor Vasques)Maior uso de tablets e smartphones aumentam a
movimentação do mercado online (Foto: TechTudo
/Victor Vasques)

Em relação às lojas físicas, mais da metade dos entrevistados disse que a ajuda do vendedor pode virar pressão na hora de levar o produto. É a velha conhecida “boa intenção”, que já levou várias pessoas a comprarem uma roupa, calçado ou até mesmo um eletrônico só pelo impulso do momento, o que traria a sensação de arrependimento.

Para quem costuma comprar online, uma boa notícia. O mercado de produtos distribuídos pela Internet deve crescer ainda mais este ano. O impulso acontece pelo uso de tablets e smartphones que aumenta o movimento de consumidores na web e dá coragem para mais comerciantes se lançarem na rede. Só no Brasil, a consultoria E-bit estima que o faturamento deve chegar a R$ 25 bilhões, quase R$ 3 bilhões a mais do que no ano passado.

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  • Rodrigo Leite
    2013-03-26T15:03:57

    Ultimamente até roupas tá sendo pela net, melhor custo benefícios mais baratos e muitos descontos. .. o único problema é a ansiedade pela entrega haha.

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  • Richard Lopes
    2013-03-26T19:43:01   , respondido respondido 2013-10-01T21:34:50

    o problema de comprar na net e que voce tem antes que conhecer o produto fisicamente e depois ver se vale a compra e escolher uma loja virtual que nao tenha reclamaçoes e seja honesta com o que vende

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    • Richard Lopes
      2013-03-26T19:43:01   , respondido respondido 2013-10-01T21:34:50

      exato

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    • Richard Lopes
      2013-03-26T19:43:01   , respondido respondido 2013-10-01T21:34:50

      para isso existe um site muito bacana, o ReclameAqui. Valer a pena comprar na net vale muito! é show de bola. O grande problema dos compradores é a ganância por uma promoção. Veem aparelhos, celular por exemplo, a preço de banana, e mesmo sabendo que no mercado ele é caro se arriscam comprando em lojas desconhecidas e com poucas referências.

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  • Diogo Ponce
    2013-03-26T13:01:39   , respondido respondido 2013-10-01T21:34:50

    eu mesmo só compro pela internet! só roupas, tênis, sapato etc... que prefiro ir pessoalmente para ver como fica. o resto é só pela net mesmo.

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    • Diogo Ponce
      2013-03-26T13:01:39   , respondido respondido 2013-10-01T21:34:50

      Eu não faço mais compras pela net; fiz uma só e já estou insatisfeito. Só restou a dívida pra eu pagar, rsrs! por sinal vou ver se consigo estorno do dinheiro.

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    • Diogo Ponce
      2013-03-26T13:01:39   , respondido respondido 2013-10-01T21:34:50

      O Diogo Ponce comentou exatamente o que eu iria comentar

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