30/01/2012 16h45 - Atualizado em 10/02/2012 20h37

Como desbloquear a conta do Hotmail

Juliane Costa
por
Para o TechTudo

Neste tutorial, você vai aprender como desbloquear uma conta do Hotmail. Antes de iniciar o processo, no entanto, vamos falar de prevenção. Isto é, como prevenir que a conta seja bloqueada.

Muitas contas do Hotmail estão sendo bloqueadas  (Foto: Divulgação)Como desbloquear a conta do Hotmail (Divulgação)

Dica 1. A primeira dica é a mais simples de todas: jamais revele a sua senha a outras pessoas. Senha de email é sim uma coisa séria e uma pessoa mal intencionada pode fazer horrores utilizando o seu nome. Caso receba algum email solicitando a sua senha, por isso ou aquilo, delete imediatamente, pode ser uma cilada.

Dica 2. Vez ou outra faça uma "limpeza" em seus contatos, excluindo quem não conhece ou não tem nenhum tipo de contato.

Dica 3. Tenha sempre instalado um bom antivírus e um antispyware. Lembre-se de mantê-los atualizados também. A campanha Brasil sem Vírus do Techtudo, pode te ajudar nisso, clique aqui para conhecer.

Dica 4. Evite clicar em todo e qualquer link que receba por email, principalmente os que enviarem fotos com a extensão .exe.

Dica 5. Mantenha seus dados atualizados na conta.

Com essas dicas fica fácil evitar problemas com seu email. Mas caso ocorra, vamos aos passos de como corrigir isso!

Caso os seus dados tenham sido preenchidos corretamente no momento em que criou a sua conta do Hotmail, é possível que a solução já esteja aqui. A menos que por um grande azar a pessoa que "roubou" sua senha tenha alterado tudo, o que é bem comum acontecer também. Vejamos os dados importantes na hora de recuperar a senha.

Hotmail (Foto: Reprodução)Dados Hotmail (Foto: Reprodução/Juliane Costa)


Outra forma de recuperar a senha é utilizando a "resposta secreta", também informada no ato de criação da conta. Porém é importante não colocar respostas muito óbvias para que não seja possível qualquer um redefinir a sua senha.

Resposta Secreta  (Foto: Reprodução / Juliane Costa)Resposta Secreta (Foto: Reprodução / Juliane Costa)

Passos para o desbloqueio:

Passo 1. Na tela de login clique em "Não consegue acessar sua conta?", como mostra a imagem de exemplo abaixo:

Hotmail 4 (Foto: Reprodução)Clique em "Não consegue acessar a sua conta?" do Hotmail (Foto: Reprodução)

Passo 2. A tela a seguir mostrará três situações para solucionar problemas ao acessar sua conta. A "resposta secreta" - citada acima - e o endereço de email alternativo serão grandes auxiliares, porém, no caso da resposta secreta corre-se o risco da pessoa também ter alterado, como já foi dito.

Redefina sua senha (Foto: Reprodução / Juliane Costa)Redefina sua senha do Hotmail (Foto: Reprodução / Juliane Costa)

Passo 3. Informe o seu Windows Live ID (endereço de email) e os caracteres da imagem apresentada, clique em "avançar":

 Informe seu endereço de email  (Foto: Reprodução / Juliane Costa) Informe seu endereço de email (Foto: Reprodução / Juliane Costa)

Passo 4. Agora, caso tenha cadastrado um endereço de email alternativo que possa acessá-lo, escolha a opção de enviar um link de redefinição por email (primeira opção). Caso tenha cadastrado um número de celular atual, escolha a segunda opção e receberá um código de desbloqueio pelo celular. Mas se o seu caso não se enquadra em nenhuma das alternativas acima descritas, escolha a terceira opção: "Atendimento ao cliente."

Redefina sua senha (Foto: Reprodução / Juliane Costa)Redefina sua senha (Foto: Reprodução / Juliane Costa)

Passo 5. Informe os dados solicitados e clique em "continuar":

hotmail (Foto: Reprodução / Juliane Costa)Informações necessárias (Foto: Reprodução / Juliane Costa)

Passo 6. Será apresentado um formulário ao qual terá que responder antes de receber o contato para o desbloqueio. O formulário contém questões como: nome de pastas, senhas já utilizadas, assuntos de email, entre outros. Basta preenchê-lo.

Caso o problema persista, existe também o Windows Live Solution Center, um serviço que tem como função auxiliar os usuários com problemas na Live. Neste link há vários artigos e dicas de soluções de problemas com a conta de email.

O TechTudo apoia o Brasil Sem Vírus, movimento que dissemina práticas de segurança e distribui antivírus gratuitamente. Estima-se que 80% dos brasileiros já estiveram com os computadores ameaçados por vírus e ataques de hackers. Você pode ajudar sua rede de amigos enviando uma vacina para eles. Seja voluntário!

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  • Daniel Portela
    2013-09-26T11:56:29

    Olá, meu Hotmail foi roubado, e alterado, qnd tento recuperar da erro pq o email de acesso é um totalmente diferente, e não consigo recuperar de jeito nenhum, já fiz todos os procedimentos possíveis...

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  • Thiago Magalhães
    2014-05-02T12:06:44

    Olá. já realizei este procedimento e a senha foi alterada com sucesso. Porém ao tentar acessar o email com a nova senha, ele fica bloqueado novamente. O que fazer ?

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  • Daniel Portela
    2013-09-26T11:56:31

    Olá, meu Hotmail foi roubado, e alterado, qnd tento recuperar da erro pq o email de acesso é um totalmente diferente, e não consigo recuperar de jeito nenhum, já fiz todos os procedimentos possíveis...

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  • Ricardo Coca
    2012-05-28T15:19:54

    Muito obrigado a todos, também consegui recuperar facilmente a minha conta. Um excelente serviço!!

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  • Rozenildo Nascimento
    2012-05-23T11:28:24

    obrigado a todos do site ele e mto bom msm eu consegui recuperar minha conta do msn...pesava que nao fosse possivel.....obrigado equipe

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