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01/02/2013 08h05 - Atualizado em 01/02/2013 08h05

O que fazer se o celular não ligar ou ficar desligando sozinho?

Daniel Ribeiro Para o TechTudo

Seu smartphone desliga sozinho ou nem está mais ligando? Calma... nós sabemos que o seu telefone é indispensável para você, com todos os seus contatos, ferramentas, apps, jogos e fotos, dentre várias outras coisas importantes. Se o celular não caiu, quebrou ou foi submerso, mas ainda assim a bateria dele não carrega mais ou ele desliga sozinho, ainda pode haver solução.

Parte dos defeitos acontece quando os aparelhos começam a dar problemas de hardware (por uso prolongado ou peças mal encaixadas) e conflitos no software (devido ao grande uso da memória RAM do celular ou incompatibilidades de apps com o sistema operacional). Caso nenhuma das dicas listadas abaixo te ajude, aconselhamos que você procure uma assistência técnica especializada.

O que fazer quando o celular não recarrega a bateria?

Passo 1. Verifique se você está usando uma bateria e um carregador compatíveis com o modelo do aparelho. Celulares, mesmo quando semelhantes, como o iPhone, podem não funcionar com carregadores de outras versões. É muito comum, por exemplo, confundir o carregador do iPad com o do iPhone. Em caso de dúvidas, consulte o manual do usuário e veja as especificações impressas no carregador.

Foto 01O carregador pode ter o mesmo conector, mas isso
não significa que ele carregará seu celular (Foto:
Daniel Ribeiro)

Havendo acesso à outra bateria e a outro carregador do mesmo tipo que o do seu celular, tente substituí-los para determinar se o problema é com o telefone, com a bateria ou com o carregador.

Passo 2. Conecte o celular no carregador de bateria e este na tomada. Em seguida, verifique se o aparelho indica que a carga de sua bateria está sendo alimentada. Lembre-se de ter certeza de que a tomada e o cabo do carregador estejam funcionando devidamente. É muito comum notar problemas de mal contato no fio do carregador ou descobrir que uma tomada não está mais funcionando.

Passo 3. Caso o problema persista, certifique-se de que o aparelho esteja desligado e retire a bateria, o cartão de memória e o chip. Limpe com muito cuidado, usando uma borracha, o contato dourado da bateria do celular. Certifique-se de não deixar pedaços ou fiapos na região. Em seguida, reinsira todas as peças em seus lugares, conecte o aparelho na tomada e observe se o telefone indica que a bateria está sendo recarregada.

Passo 4. Caso o aparelho seja um modelo com bateria não removível, retire os cartões de memória e mantenha pressionado o botão “Liga/Desliga” até que o telefone seja desligado. Muitos modelos novos possuem comandos específicos para desligar o sistema à força. Basta fazer uma busca no Google pelo termo "hard reset" e o nome do seu telefone. Ao realizar o procedimento, espere em torno de 30 segundos, conecte o telefone no carregador de bateria e este na tomada, e observe se a conexão foi identificada.

Todos os seus aparelhos eletrônicos apresentam defeitos? Acompanhe a discussão no fórum

O que fazer quando o celular desliga sozinho?

Passo 1. Verifique se a capa de proteção do aparelho está pressionando de alguma forma o botão “Liga/Desliga” ou se este apresenta algum dano.

Passo 2. Observe se o contato entre o telefone e sua bateria está de acordo com o manual do aparelho. Já houve casos de telefones que acabaram criaram um pequeno espaço entre o contato e a bateria. Nesse caso, use um pedaço de papel ou plástico no lado oposto dos contatos para reforçar o contato. Importante: nunca coloque nada entre as extremidades metálicas e a bateria.

Passo 3. Confira se o telefone está quente demais ou muito frio. Alguns celulares desligam sozinho em temperaturas extremas para proteger seu sistema.

Passo 4. Observe se a memória RAM do smartphone está quase ou totalmente cheia. Isso faz com que o sistema do telefone fique muito lento e se desligue para se proteger.

Para descobrir, procure pelo “gerenciamento de programas” do telefone e verifique se há muitos apps abertos. Em seguida, encerre todos e observe se a porcentagem de uso da memória RAM diminui. Se continuar com uma taxa de utilização muito alta, desinstale os programas desnecessários.

Foto 03Gerenciador de memória do Android (Foto: Reprodução)

Caso o aparelho tenha passado por condições climáticas severas, como elevada umidade ou temperaturas extremas, lembre-se de executar essas operações quando o celular tiver voltado ao seu estado normal.

Persistindo o problema, procure a assistência autorizada para que seja feita uma inspeção técnica.

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Verificação de segurança

Gênero

  • Matheus Roberto
    2014-04-17T00:10:33

    Meu Xperia C esta ligado, recebendo mensagens e ligações, porém a tela não esta acendendo e o botão de liga e desliga não está funcionando. E faz um pouco mais de um mês que eu comprei o celular.

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  • Maiza Gama
    2014-03-12T15:36:56

    Ola Meu xperia c travou na primeira tela de ligar só aparece sony , gostaria de uma possível solução pois já entrei resert atras e não liga completamente e também não desliga :( , eu só tenho ele a 2 semanas eu tentei atualizar o software mais bem no final meu pc desligou sera que tem haver ? , so depois de ter feito isso foi que ele travou na primeira tela e não sai :'(

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  • André Mascarenhas
    2014-01-28T20:23:56   , respondido respondido 2014-02-22T20:12:42

    Meu xperia mini pro não está ligando. Ele fica reiniciando sozinho e só volta ao normal depois de um tempo no carregador, mas quando tirado dá pau novamente... Não sei mais o que fazer. Alguém pode me ajudar?

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    • André Mascarenhas
      2014-01-28T20:23:56   , respondido respondido 2014-02-22T20:12:42

      Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema, no mesmo aparelho.

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      • André Mascarenhas
        2014-01-28T20:23:56   , respondido respondido 2014-02-22T20:12:42

        Conseguiram resolver? Estou com um problema semelhante no s4.

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      • André Mascarenhas
        2014-01-28T20:23:56   , respondido respondido 2014-02-22T20:12:42

        Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema, no mesmo aparelho.

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        • André Mascarenhas
          2014-01-28T20:23:56   , respondido respondido 2014-02-22T20:12:42

          Conseguiram resolver? Estou com um problema semelhante no s4.

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