11/04/2013 14h45 - Atualizado em 11/04/2013 18h23

Como resolver o problema de boot do Windows 7

Edivaldo Brito
por
Para o TechTudo

Usuários do Windows 7 passaram a relatar, na última terça-feira (9), dificuldades para inicializar o sistema operacional. O problema ocorreu devido a uma atualização (KB2823324) mal-sucedida para corrigir falhas no SO da Microsoft. O TechTudo traz quatro maneiras de resolver este problema de boot, basta escolher uma delas. Este tutorial ainda ensina como evitar que atualização problemática seja instalada novamente.

Volte para a "Última configuração válida"

Passo 1. Ligue o computador e pressione a tecla F8 repetidamente até aparecer o menu de boot com as opções de inicialização;

Passo 2. Usando as teclas de direção, selecione a opção “Última configuração válida (Avançado)”;

Selecionando a última configuração válida para dar Boot (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Selecionando a última configuração válida para dar Boot (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Pressione a tecla “Enter” e aguarde o Windows 7 iniciar.

Através da "Restauração do Sistema"

Passo 1. Ligue o computador e pressione a tecla F8 repetidamente até aparecer o menu de boot com as opções de inicialização;

Passo 2. Usando as teclas de direção, selecione a opção “Reparar seu computador” e tecle “Enter”;

Selecionando a opção “Reparar o seu computador” (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)Selecionando a opção “Reparar o seu computador” (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)

Passo 3. Quando o Windows iniciar, poderá pedir configurações de teclado, selecione e confirme;

Passo 4. Caso seja pedido, informe um usuário e senha com permissões de administrador;

Informando um usuário e senha de administrador  (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)Informando um usuário e senha de administrador (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)

Passo 5. Clique na opção “Restauração do Sistema” ou “System restore”;

Escolhendo a opção de restauração do sistema (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Escolhendo a opção de restauração do sistema (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 6. Será aberto o assistente de restauração do sistema. Na primeira tela, apenas clique no botão “Próximo” ou “Next”;

Iniciando o assistente de restauração do sistema  (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)Iniciando o assistente de restauração do sistema (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)

Passo 7. Na tela seguinte, clique na data que deseja restaurar o sistema. Lembre-se de escolher uma data anterior à instalação da atualização;

Escolhendo a data a ser restaurada (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Escolhendo a data a ser restaurada (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 8. Na última tela do assistente, confirme tudo e espere fazer a restauração;

Finalizando o assistente de restauração do sistema (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Finalizando o assistente de restauração do sistema (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 9. Ao final do reparo será pedido para reinicializar. Basta confirmar.

Prompt de Comando

Passo 1. Ligue o computador e pressione a tecla F8 repetidamente até aparecer o menu de boot com as opções de inicialização;

Passo 2. Usando as teclas de direção, selecione a opção “Modo de segurança com prompt de comando” e tecle “Enter”;

Escolhendo a opção “Modo de segurança com prompt de comando” (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Escolhendo a opção “Modo de segurança com prompt de comando” (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Caso seja pedido, informe um usuário e senha com permissões de administrador;

Passo 4. Já dentro do prompt, digite o comando a seguir e tecle “Enter”. Aqui, você deve trocar a letra “C”, que fica após a palavra “image:”, pela letra da unidade onde está instalado o Windows;

dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Passo 5. Caso o comando acima apresente falhe, digite o comando “cd C:\windows\winsxs” (sem as aspas) e tecle “Enter”;

Acessando a pasta winsxs  (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Acessando a pasta winsxs (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 6. Digite o comando "rename pending.xml pending.xml.bak" (sem as aspas) e tecle “Enter”;

Passo 7. Repita o quarto passo desta etapa e depois reinicie o computador;

Substituição de arquivo usando um Live CD do Ubuntu

Passo 1. Insira um Live CD do Ubuntu e inicialize o computador danificado;

Passo 2. Na inicialização do Ubuntu, escolha "Português do Brasil" na opção de idiomas e depois clique no botão "Experimentar o Ubuntu";

Configurando e iniciando o Ubuntu  (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Configurando e iniciando o Ubuntu (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Após a inicialização completa do sistema, clique no ícone “Pasta Pessoal” para abrir o gerenciador de arquivos do Ubuntu;

Abrindo o gerenciador de arquivos do Ubuntu (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Abrindo o gerenciador de arquivos do Ubuntu (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 4. Caso você tenha acesso a um outro computador que usa o mesmo Windows do PC danificado, copie o arquivo ntfs.sys e cole-o em um pendrive. O arquivo pode ser encontrado na pasta C:\Windows\System32\drivers. Depois plugue esse pen drive no computador com problemas;

Pegando o arquivo ntfs.sys em outro computador  (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Pegando o arquivo ntfs.sys em outro computador (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 5. Caso você não consiga uma cópia do arquivo ntfs.sys de outro computador, use o gerenciador de arquivos do Ubuntu e vá até a pasta \Windows\winsxs. Procure pelo arquivo ntfs.sys nas subpastas e selecione a versão mais recente do arquivo que achar;

Passo 6. Independente do gerenciador de arquivos do Ubuntu estar nas subpastas da pasta winsxs ou no pendrive, clique com o botão direito sobre o arquivo ntfs.sys e escolha a opção “Copiar” no menu que aparece;

Copiando o arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Copiando o arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 7. Vá para a pasta “drivers” (que fica abaixo de \Windows\system32\ na unidade onde o Windows está instalado) e renomeie o arquivo ntfs.sys para ntfs.bak ou qualquer outro nome que você possa lembrar depois;

Renomeando o arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Renomeando o arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 8. Ainda na pasta “drivers”, clique com o botão direito em uma área vazia e no menu que aparece, escolha a opção “Colar”;

Colando o novo arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Colando o novo arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 9. Reinicie o computador e retire o disco do Ubuntu da unidade.

Reiniciando o Ubuntu (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Reiniciando o Ubuntu (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Desativando a instalação da atualização

Para não correr o risco de instalar novamente a atualização problemática, faça o seguinte:

Passo 1. Abra o Painel de Controle;

Passo 2. Clique na opção “Windows Update”;

Acesando o Windows Update (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Acessando o Windows Update (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Clique nas atualizações e desmarque a caixa referente à atualização KB2823324.

Desmarcando a atualização (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Desmarcando a atualização (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Pronto! Agora você tem quatro maneiras para corrigir o problema e ainda sabe como impedir que o sistema instale novamente a atualização problemática.

Ainda tem alguma dúvida sobre o Windows 7? Pergunte no Fórum do TechTudo!

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  • Mayconn Silva
    2014-06-22T16:58:54

    Deu certo aki usando o Prompt de Comando. Vlw pela ajuda.

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  • Amauri Nunes
    2013-12-02T17:20:41   , respondido respondido 2014-04-30T15:25:24

    o meu, já fiz todos esses processos e ainda continua. NO PROCESSO DE RENAME, ele diz que não é possivel encontrar o arquivo pending.xml para renomear. Não sei mais o que fazer. Já tentei reinstalar o win pelo pendrive por ser um ultrabook e não ter drive de CD. QUem souber a resposta, me encaminhe no amauricesar (arr) globomail .com

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    • Amauri Nunes
      2013-12-02T17:20:41   , respondido respondido 2014-04-30T15:25:24

      Amauri, se não for problema no chip 7....Você vai ter que abrir seu equipamento...... tirar HD e e fazer a e fazer a formatação.... isso sim irá resolver o problema......

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  • Cecília Couto
    2013-04-12T21:26:06

    Possuo um netbook e ao apertar a tecla F8 não aparece a opção 'Reparar o seu computador' e as outras opções não dão sucesso. O que pode estar acontecendo?

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  • Renato Araujo
    2013-04-12T08:16:11

    Muito bom o tutorial, consegui resolver pelo segundo modo.Estava já desesperado em formatar a maquina e perder tudo, mas as dicas acima me salvaram!!! Valeu!!!

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  • Caroline Vitorino
    2013-04-12T00:35:46

    Eu não consegui resolver por aqui...entrei no site da microsoft e segui as orientações de lá. Mas a dica para evitar de instalar a atualização eu segui. A partir de agora vou ficar de olho em todas as atualizações para não cair nessas de novo! :)

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  • Anderson Silva
    2013-04-11T17:56:49

    Eu tenho um note STI infinity com W7 tentei todas as opções acima e o meu note continua em looping, tem a o opção de inicar reparo de inicialização (recomendado) mas pede o CD do W7, mas eu não tenho

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  • Marcelo Silva
    2013-04-13T08:42:11

    Fiz exatamente como vocês orientam. No meu caso deu certo em "Reparar o seu Computador". Achei que tinha perdido todos meus arquivos. Muito obrigado pela orientação. Show de bola!!

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  • Jafferson Silva
    2013-04-12T21:26:06

    Otimas dicas, o que eu acho engraçado eh o fato da gente adquirir sistemas operacionais SEM manual de instruçoes pra evitar esses problemas.

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  • Gustavo Souza
    2013-04-12T10:05:42

    Não consegui resolver os problemas....já substitui o arquivo nfts.sys e reinicei, porem começou a ficar no loop novamente....

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  • Sylvio Pascolato
    2013-04-12T09:38:34

    Normalmente vem sem senha, apenas de ok ou enter.

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  • Alan Lourenço
    2013-04-13T10:46:42

    Muito obrigado pelo auxilio, consegui resolver tudo seguindo o seguindo passo a passo. Por precaução estou desativando as atualizações por pelo menos uma semana...

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  • claudio ferreira
    2013-04-12T16:50:00

    O que ocorreu comigo é parecido, o meu notebook é Dual Boot, tenho XP e Seven. O XP incia normalmente, o Seven de jeito nenhum. Tentei as 2 primeiras formas. A segunda que é de RESTAURAÇÃO DO SISTEMA, diz que o sistema não tem um Ponto de Restauração válido. O que fazer? Obrigado pela atenção!

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  • Roberto Oliveira
    2013-04-12T15:29:11

    Meu notebook tem o Windows 7 em alemão. Mesmo assim foi atingido. Ainda bem que vocês foram rápidos e colocaram esta matéria dando-nos a solução para o problema. Obrigado e parabéns!

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  • Eduardo Souza
    2013-06-13T09:55:25

    vlw techtudo ajudou muito!

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  • Magda Scheid
    2013-05-24T11:55:40

    Socorro!!! Nem apertando o f8 nada, só aparece a mensagem de carregador de retorno do windows, não sei mais o que fazer, me ajudem....

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  • Vinicius Maciel
    2013-04-15T19:16:06

    Uma dia para todos não deixem a atualização automática.

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  • Diego Araujo
    2013-04-14T10:44:30

    Valeu pela dica! COnsegui resolver meu problema com a restauração de sistema. Abraço!

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  • João Oliveira
    2013-04-11T15:17:35

    Para quem ainda não fez esta atualização, basta desmarcá-la em “Painel de Controle” => “Windows Update”. Clique nas atualizações pendentes e desmarque a KB2823324. Feito isso, pode atualizar o sistema normalmente e reiniciar o PC, que a atualização com problema não será instalada. Mas para isso, a opção de “Atualização automática” precisa estar desmarcada, caso contrário, ele irá atualizar tudo de qualquer forma. Espero ter ajudado de alguma forma! =]

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  • João Oliveira
    2013-04-11T15:17:29

    Realmente não funciona TechTudo. Eu resolvi da sequinte maneira: A atualização que está com problema é a “KB2823324”. Nas máquinas que a atualização já foi efetuada é necessário realizar o boot com o CD de instalação do Windows, escolher a opção “reparar sistema” e ir na ferramenta de “restauração do sistema” (ou “system restore” se estiver em inglês) e restaurar para um ponto anterior à atualização.

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  • Rodolfo
    2013-04-11T15:16:59

    Não funciona!!! Unica forma que encontrei foi dando boot pelo cd do winodws, pedindo para reparar, apos isso escolher a opção de restaurar pela pelo ponto de restauração que toda atualização faz, de primeira não vai se ir na segunda vez aparece a opção pelo cd

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  • Vitor Corinthians
    2013-04-11T16:08:43

    10- digite cd windows <enter> 11- digite cd system 32 <enter> 12- digite cd drivers <enter> 13- digite copy ntfs.sys d:\windows\system32\drivers <enter> 14- confirme para sobreescrever o arquivo 15- digite exit <enter> 16- clique em RESTART Pode remover o CD e reinicie a maquina normalmente e pode inclusive cancelar o SCANDISK. Lembre-se de verificar se no seu caso o seu HDD está mapeado com a letra indicada acima (D:\) Funciona, e para quem entende sabe que tudo isso acima não leva 5 minutos.

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  • Vitor Corinthians
    2013-04-11T16:08:32

    4- ele vai tentar rodar um System Recovery e dará duas opções -Repair and restart (não irá funcionar) -No 5- clique em NO 6- marque a segunda opção Restore your computer using a system image.... (NEXT) 7- no alerta clique em CANCEL 8- deixe selecionado Select a system image e clique em CANCEL 9- escolha a ultima opção Command Prompt Ele vai estar no drive do CD, no meu caso letra X, isso pode variar... Volte um diretório (cd.. <enter>)

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  • João Oliveira
    2013-04-11T15:31:21

    HEhe, agora o artigo foi atualizado! Valeu TechTudo!

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  • Vinicius Santos
    2013-04-11T17:02:05

    Nem eh uma solução oficial da Microsoft. Ta ai o que se ganha comprando windows original.

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  • Jo Valdez
    2013-04-11T15:16:20

    Não funcionou!

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