16/05/2013 15h36 - Atualizado em 16/05/2013 15h37

Como resolver quando o PC fica sem som no Windows 8

Edivaldo Brito
por
Para o TechTudo

Se você usa o Windows 8 e o som do seu computador deixou de funcionar, o TechTudo preparou esse tutorial para ajudá-lo a descobrir o que está errado com o seu equipamento e resolver o problema.

Microsoft chega a marca de 40 milhões de licenças do Windows 8 vendidas (Foto: Divulgação) (Foto: Microsoft chega a marca de 40 milhões de licenças do Windows 8 vendidas (Foto: Divulgação))Windows 8 pode ser incorporado em vários tipos de dispositivos (Foto: Divulgação)

Para descobrir onde está o problema é preciso fazer uma sequência de verificações. Aliás, é muito importante que essa sequência seja obedecida. E por questões de compatibilidade com os dispositivos orientados ao toque da tela, será usada a interface Metro para os procedimentos.

Verificando a alimentação dos alto-falantes e o volume do som

Se seu computador tiver alto-falantes externos, verifique se eles estão conectados a uma fonte de energia que funcione e se estão ligados. Em seguida cheque se o alto-falante ou o fone de ouvido não está sem som ou se o volume está muito baixo.

Em alguns notebooks e tablets, o controle de volume externo fica fora do gabinete, nesses casos, verifique este controle para garantir que ele não esteja no mínimo. Essa verificação é especialmente importante em notebooks e tablets, porque alguns modelos têm alto-falantes pequenos que podem ser difíceis de escutar.

Verifique se os cabos estão conectados corretamente

Depois de confirmar que as saídas de som estão prontas para uso, agora é preciso ter certeza se os cabos que conectam o PC ao alto-falante ou o fone de ouvido estão conectados corretamente. Para isso, siga o cabo que vai da saída de som para o computador, veja onde ele está conectado e certifique-se que ele está conectado na saída certa. Se você não tiver certeza qual é a saída correta, consulte o manual do computador, da placa de som e do dispositivo de saída para saber. Só vá para a próxima verificação depois de confirmar se os cabos estão ligados corretamente.

Verificando a placa de som no Windows 8

Terminadas as verificações anteriores, é hora de verificar se o Windows está reconhecendo corretamente a sua placa. Para isso, faça o seguinte.

Passo 1. Passe o dedo na borda direita da tela ou aponte o mouse para o canto superior direito da tela e quando a barra lateral aparecer, escolha a opção “Configurações”;

Acessando a opção "Configurações" no Windows 8 (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)Acessando a opção "Configurações" no Windows 8 (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 2. Toque ou clique na opção “Mudar configurações do computador”;

Selecionando a opção "Mudar configurações do computador" (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)Selecionando a opção "Mudar configurações do computador" (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Na tela seguinte, clique na opção “Dispositivo”. Serão mostrados todos os dispositivos do computador;

Selecionando a opção "Dispositivo" (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)Selecionando a opção "Dispositivo" (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)

Se houver uma placa de som ou itens relacionados a ela na listagem, então os recursos de som estão instalados corretamente e é preciso checar o volume do som no sistema.  Entretanto, se não houver uma placa de som ou itens relacionados na listagem, é preciso reinstalar os drivers do hardware de som e caso isso não funcione, possivelmente você terá que trocar a placa de som.

Verificando o volume do som no sistema

Se for confirmado que os alto-falantes estão ligados e com volume suficiente, que os cabos estão conectados corretamente e a placa está sendo reconhecida pelo Windows 8, é hora de verificar o volume do som no sistema. Para isso, faça o seguinte:

Passo 1. Passe o dedo na borda direita da tela ou aponte o mouse para o canto superior direito da tela e quando a barra lateral aparecer, escolha a opção “Configurações”;

Acessando a opção "Configurações" no Windows 8 (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)Acessando a opção "Configurações" no Windows 8 (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 2. Se o ícone do volume tiver a aparência abaixo, o volume está desligado;

Botão do volume em "mudo" (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)Botão do volume em "mudo" (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Independentemente do estado do ícone de volume, toque ou clique nele e quando aparecer o controle deslizante, mova-o para cima para aumentar o volume.

Aumentando o volume do som (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)Aumentando o volume do som (Foto: reprodução/Edivaldo Brito)

Se tudo der certo, agora você já pode voltar ouvir sua música ou assistir as seus vídeos tranquilamente no Windows 8.

Ainda restou dúvida sobre configuração de volume no Windows 8? Pergunte no Fórum TechTudo.

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  • Thais Millani
    2013-09-23T11:13:43   , respondido respondido 2014-07-15T20:33:59

    Não consegui =/ fiz tudo o que foi dito . . .

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    • Thais Millani
      2013-09-23T11:13:43   , respondido respondido 2014-07-15T20:33:59

      - Uma das soluções que dificilmente vc vai achar na Internet, mas que foi a única que funcionou comigo é simplesmente desativar e reativar o driver de audio. - Faça assim: Painel de controle > na barra de pesquisa digite "dispositivos" > Gerenciador de Dispositivos > Controladores de som, vídeo e jogos > Procure nome do seu driver de audio (Realtek por exemplo), e clique com o botão direito > Propriedades > Driver > Desativar. Uma seta para baixo, um "x" vermelho, ou um sinal de exclamação "!" aparecerá junto ao ícone do Driver. - Depois reative-o: Clique com botão direito > Ativar

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    • Thais Millani
      2013-09-23T11:13:43   , respondido respondido 2014-07-15T20:33:59

      Natan Martinelli - Parabens cara

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  • Giselle
    2014-01-26T20:26:56

    o meu é windows 7 e também tem esse mesmo problema. pode me ajudar?

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  • Paulo Simao
    2013-12-31T14:50:18

    via hd audio deck encontrado no 4shared resolveu meu proble d audio no windows 8 apos formata-lo

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