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07/07/2013 09h35 - Atualizado em 07/07/2013 09h35

Apps Android não atualizam? Saiba como corrigir o erro 921 do Google Play

Edivaldo Brito
por
Para o TechTudo

Se você tem um tablet ou smartphone com Android e o aplicativo Google Play está exibindo uma mensagem com o código de erro 921 e pior, não permite que você atualize ou baixe novos aplicativos, acompanhe esse tutorial do TechTudo e descubra como resolver esse problema. Existem algumas possíveis soluções para esse problema, e para ajudá-lo, listamos as melhores e mais simples.

Limpar o Cache

Passo 1. Selecione a opção “Configurações” em seu dispositivo;

Passo 2. Em “Configurações”, vá para a área “Dispositivo” e toque no item “Aplicativos”. Em seguida toque na aba “Todos”, que fica no lado direito da tela;

Passo 3. Dentro de “Todos”, procure o item “Google Play Store” e toque nele;

Acessando o item "Google Play Store" em "Aplicativos" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Acessando o item "Google Play Store" em "Aplicativos" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 4. De volta a tela anterior, toque no botão “Limpar dados”;

Iniciando a limpeza de dados do item "Google Play Store" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Iniciando a limpeza de dados do item "Google Play Store" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 5. Será mostrada uma tela de confirmação, toque no botão “Ok”;

Confirmado a limpeza de dados do item "Google Play Store" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Confirmado a limpeza de dados do item "Google Play Store" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 6. Ao voltar para a tela anterior, se a opção estiver disponível, toque no botão “Limpar cache”;

Iniciando a limpeza de cache do item "Google Play Store" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Iniciando a limpeza de cache do item "Google Play Store" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Da próxima vez que você iniciar o app Google Play, você será solicitado a entrar novamente e o erro poderá estar corrigido.

Adicionar outra conta

Se você tiver outra conta do Gmail, você pode tentar este método. 

Passo 1. Abra o app Google Play;

Acessando o app "Google Play" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Acessando o app "Google Play" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 2. Toque no canto superior da tela e no menu que aparece, escolha a opção “Contas”;

Acessando a opção "Contas" no Google Play (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Acessando a opção "Contas" no Google Play (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Agora escolha a opção “Adicionar conta”;

Selecionando a opção "Adicionar conta" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Selecionando a opção "Adicionar conta" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 4. Escolha a opção “Existente”;

Selecionando a opção "Existente" na configuração da nova conta (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Selecionando a opção "Existente" na configuração da nova conta (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 5. Digite o e-mail e a senha da conta e depois toque no botão “Fazer Login”;

Preenchendo os dados da nova conta para entrar (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Preenchendo os dados da nova conta para entrar (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 6. Procure e baixe qualquer app gratuito usando a conta cadastrada;

Pesquisando e instalando um app gratuito com a nova conta (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Pesquisando e instalando um app gratuito com a nova conta (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 7. Agora volte para a configuração da conta e mude para a sua conta antiga.

Forçando a atualização do app Google Play

Uma terceira alternativa para resolver o problema é baixar um arquivo APK do Google Play e abrir esse arquivo para forçar a atualização. O arquivo pode ser encontrado facilmente com um pesquisa no Google. Depois, basta abrir o arquivo e permitir a instalação dele.

Se mesmo depois de fazer tudo isso, o problema persistir, pergunte no Fórum do TechTudo!

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  • Paulo Henrique
    2013-07-08T09:11:38  

    android sempre android... q lixo kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

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    • Paulo Henrique
      2013-07-08T09:11:38  

      Freejack Bra em qual tipo de trabalho o android ajuda? Programação? Ps: Também vejo o Android como um ótimo S.O, mas no momento o iOS atende melhor minhas necessidades...

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    • Paulo Henrique
      2013-07-08T09:11:38  

      Iphonista

  • Marcos Costa
    2013-07-07T18:21:12  

    kkkkkkkkkk...

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    • Marcos Costa
      2013-07-07T18:21:12  

      Chupa Apple!

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    • Marcos Costa
      2013-07-07T18:21:12  

      pq riu???

  • José Lima
    2013-07-07T21:10:58  

    android com problema ? normal.. Android=Lixo

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    • José Lima
      2013-07-07T21:10:58  

      tas ofendendo o lixo José Lima, nem ele merece ser chamado de android.. heauheuaeheauheu