06/07/2013 06h30 - Atualizado em 06/07/2013 06h30

Como resolver no Android 4.0 o 'Erro ao recuperar informações do servidor'?

Edivaldo Brito
por
Para o TechTudo

Se você comprou um dispositivo com Android 4.0 e na hora de instalar aplicativos a loja do Google falha exibindo uma mensagem informando que ocorreu um “Erro ao recuperar informações do servidor [RPC:S-5:AEC-0]“, saiba que existe um maneira de contornar esse problema. Acompanhe esse tutorial do TechTudo e saiba como fazer isso.

Passo 1. Abra o item “Configurações” na sua tela de aplicativos;

Abrindo as "Configurações" do Android (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Abrindo as "Configurações" do Android (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 2. Dentro de “Configurações”, vá para a área “Dispositivo” e toque no item “Aplicativos”. Em seguida toque na aba “Todos”, que fica no lado direito da tela;

Acessando a aba "TODOS" EM "Aplicativos"  (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Acessando a aba "Todos" em "Aplicativos" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Dentro de “Todos”, procure o item “Estrutura dos serviços da google” e toque nele;

Acessando o item "Estrutura de serviços do Google" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Acessando o item "Estrutura de serviços do Google" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 4. Na tela que aparece, toque no botão “Forçar parada”;

Forçando a parada da "Estrutura dos serviços do Google" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Forçando a parada da "Estrutura dos serviços do Google" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 5. Será mostrada uma tela de confirmação, toque no botão “OK”;

Confirmando a parada da "Estrutura dos serviços do Google" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Confirmando a parada da "Estrutura dos serviços do Google" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 6. De volta a tela anterior, toque no botão “Limpar dados”;

Iniciando a excluindo de dados (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Iniciando a excluindo de dados (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 7. Novamente será mostrada uma tela de confirmação, toque no botão “OK”;

Confirmando a exclusão de dados (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Confirmando a exclusão de dados (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 8. Para finalizar, segure o botão de power (desligar) por alguns segundos até que o dispositivo desligue sozinho. Espere 5 segundos e ligue o aparelho novamente.

Pronto. Assim que ligar, vá até o “Play Store” e escolha o seu aplicativo para instalar.

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recentes

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  • Vinicius Rosa
    2016-01-25T11:14:24  

    Porcaria, fui seguir essa dica e agora nem o Play Store abre mais.

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    • Vinicius Rosa
      2016-01-25T11:14:24  

      Vinicius clique em menu da conta do Google play depois em configuações e sparecera " tentar novamente". Resolve

  • Ricardo Aguiar
    2016-01-27T19:28:36

    O procedimento é valido mas para abrir novamente o Google play torna-se necessário logo após as instruções acima desabilitar o Google play Store e habilitar novamente...acho que o erro é causado por celulares de segunda mão ... deve ser algum conflito em relação a nova conta e a antiga...

  • João Castro
    2016-01-23T23:18:40

    O meu problema foi resolvido apenaz configurando o horario do celulcar (Gran Duos) para o horario de brasilia...pois moro em Sp/Capital

  • William Mello
    2016-01-21T21:09:50

    Droga de dica. Antes ele abria mas demorava pra baixar. Agora nem abre mais. Não façam

  • Renato Santos
    2014-06-29T11:55:36  

    bom dia, eu fiz e agora o google play simplesmente não abre, ele fica carregando e não abre...

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    • Renato Santos
      2014-06-29T11:55:36  

      o meu tmb....

  • Lidiane Marçal
    2016-01-08T17:19:42

    Olá o meu não resolveu tem mais alguma coisa q posso fazer?

  • Daiebelly Daiana
    2015-08-06T22:02:01

    O problema era no telefone da minha filha agora, mesmo conectado no WiFi o playstore não abre

  • Israel Camões
    2015-11-08T01:10:34

    best

  • Flavio Monteiro
    2015-10-31T11:49:38

    tenho um motorola xt605 tbm já fiz esses procedimentos e não funciona , sempre aparece erro ao recupera informações do servidor o que devo fazer?

  • Ulisses Oliveira
    2014-06-30T13:57:02

    Muito bom esse tutorial vlw

  • Jonny Freire
    2015-06-29T19:00:47  

    Boa noite! Amigo(a), no meu galaxy tab7.0 GT-P6210 não pegou de modo algum, já tentei várias maneiras, vários métodos e nada. Interessante que a internet pega normal, youtube, email, exceto o google play.

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    • Jonny Freire
      2015-06-29T19:00:47  

      No meu celular o instagram se tornou um app nao compativel com minha versao de android :(

  • Almir Ribeiro
    2015-09-06T15:32:57

    Valeu, muito obrigado. Aqui funfou legal. (8'

  • Camila Siebre
    2015-06-29T11:01:01  

    muito obrigado,funcionouuuuuuuuuuuuuuuuuu

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    • Camila Siebre
      2015-06-29T11:01:01  

      O meu sumiu o google play!

  • Doug Palacios
    2015-08-03T14:00:12

    v lwwwwww

  • Felipe Quintino
    2015-07-25T18:32:31

    Opa, me ajudo muito, obrigado mesmo!

  • Samantha Santos
    2015-07-09T11:06:34

    obrigada!! Funcionou direitinho!! 10!!

  • Ramon Palopoli
    2015-07-07T21:52:09

    Obrigado

  • Mauro Rocha
    2015-06-18T10:04:48

    So se for no seu porque no meu Galaxy Y eu atualizei para 5.0 mais não funciona do mesmo jeito....

  • Carlos Filho
    2015-06-04T09:58:02

    Infelizmente comigo não deu certo. Deveria dar certo para versão 2.3.6?

  • Catia Carolina
    2015-05-21T18:25:36

    valeu funciona mesmo

  • Samuel Santos
    2015-05-20T22:15:49

    Perfeito, funcionou corretamente, obrigado!

  • Mauro Moreira
    2014-11-12T11:33:34  

    Tem como atualizar ou baixar o whats app sem ser pelo play store ( google play )?

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    • Mauro Moreira
      2014-11-12T11:33:34  

      Acredito q pelo app Aploide de para baixar

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    • Mauro Moreira
      2014-11-12T11:33:34  

      no aptoide

  • Karlos Anderson
    2015-03-12T22:44:15

    vlw cara realmente concertou vlw mt obrigado

  • Allan Santos
    2015-03-10T14:42:45

    Muito boa dica, mesmo restaurando o celular continuou o erro e só resolveu com a dica, valeu.

  • Pâmela Nunes
    2015-03-02T11:44:58

    Meu celular é LG 400 , Mesmo fazendo esse processo não resolveu nada. Esse processo no LG é diferente ?