15/09/2013 10h53 - Atualizado em 15/09/2013 10h53

Porta USB do PC não funciona? Saiba como resolver

Paulo Alves
por
Para o TechTudo

É comum a porta USB do computador não reconhecer uma câmera, celular ou pen drive. A culpa, porém, nem sempre é do dispositivo externo. As entradas são suscetíveis a falhas e o TechTudo traz quatro maneiras simples de resolver os problemas mais usuais. Todas as soluções são rápidas de realizar e qualquer pessoa pode tentar antes de procurar a assistência técnica.

USB é tudo igual? Conheça as diferenças entre as versões 2.0 e 3.0

Amoeba Modular USB Flash  (Foto: Divulgação)Problemas de conexão com a porta USB podem ser resolvidos facilmente (Foto: Divulgação)

Verificando o gerenciador de dispositivos

Passo 1. Teste seu dispositivo em todas as portas USB do computador e se certifique de não funciona em nenhuma delas antes de prosseguir;

Passo 2. Prove outros equipamentos na porta USB com defeito e verifique se ela não os reconhece. Se o problema for o dispositivo externo, é capaz que o computador identifique normalmente outros gadgets;

Passo 3. Caso nada funcione, abra a opção "Painel de Controle" no menu Iniciar do Windows. Em seguida, digite "Gerenciador de Dispositivos" na barra de pesquisas, ou clique direto nesta opção, caso esteja usando o Windows 8;

Acesse o menu Iniciar e digite 'computador'. Clique em Gerenciador de Dispositivos (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Acesse o menu Iniciar e digite 'computador'. Clique em Gerenciador de Dispositivos (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 4. Em seguida, vá até à opção "Controladores USB";

Clique para expandir a lista com os deus controladores USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Clique para expandir a lista com os deus controladores USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 5. Verifique se há alguma opção marcada com pontos de exclamação. Caso haja, clique com o botão direito e escolha "Desativar";

Primeira opção é desativar o controlador USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Primeira opção é desativar o controlador USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 6. Aguarde alguns segundos e ative novamente o dispositivo USB clicando com o botão direito e escolhendo a opção ‘Ativar’;

Ative novamente e teste a porta USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Ative novamente e teste a porta USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 7. Em seguida, tente conectar seu dispositivo na porta USB. Caso o passo a passo acima não resolva, tente atualizar o driver do dispositivo.

Atualizando driver

Passo 1. Siga o processo anterior até o passo 4. Então, clique com o botão direito do mouse sobre o USB defeituoso e escolha a opção "Atualizar driver". Caso use uma versão do Windows que não seja a 8, vá em "Propriedades", depois escolha a aba "Driver" e clique no botão "Atualizar driver";

Segunda opção é atualizar os drivers (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Segunda opção é atualizar os drivers (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 2. Clique em "Pesquisar automaticamente software de driver atualizado". Após terminar o processo de instalação, veja mais uma vez se a porta está funcionando, conectando o seu aparelho na entrada USB.

O Windows irá pesquisar automaticamente novos drivers para seu controlador USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)O Windows irá pesquisar automaticamente novos drivers para seu controlador USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Se ainda assim, o problema persistir após a atualização de driver, ou se o driver instalado já era o mais atual, tente desinstalar o dispositivo USB.

Desinstalando o dispositivo USB

Passo 1. Clique com o botão direito no item correspondente à entrada com problema e escolha ‘Desinstalar’. Caso use o Windows 7 ou uma versão mais antiga do sistema operacional, clique com o botão direito sobre a opção desejada e,. em seguida, em "Propriedades", Na nova janela, escolha a aba "Drivers" e, depois, "Desinstalar";

Você também pode tentar desinstalar o dispositivo USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Você também pode tentar desinstalar o dispositivo USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 2. Se seu celular ou pendrive ainda estiver conectado, retire-o da porta USB e conecte novamente. Se o procedimento funcionou, o computador irá reconhecer o aparelho normalmente.

Há ainda como fazer o próprio sistema operacional verificar para você se há algum problema na porta USB e tentar consertar automaticamente.

Verificando automaticamente

Passo 1. Para realizar esta alternativa, abra o menu Iniciar e digite "msconfig" sem as aspas;

Digite msconfig no menu Iniciar (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Digite msconfig no menu Iniciar (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 2. Em seguida, marque a caixa "Inicialização de diagnóstico" e clique em "OK";

A inicialização de diagnóstico pode consertar sua porta USB também (Foto: Reprodução/Paulo Alves)A inicialização de diagnóstico pode consertar sua porta USB também (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 3. Na tela seguinte, clique em "Reiniciar". Aguarde o processo de reset com diagnóstico terminar e tente mais uma vez conectar seu aparelho à porta USB do computador.

Na maioria dos casos, uma destas soluções deve resolver seus problemas com as conexões USB de seu computador. Mas, antes de começar a fazer algos dos procedimentos, lembre-se de testar seu aparelho em outras portas - e até em outros computadores, se for possível. Tente também ligar outro equipamento à saída que pode estar com defeito.

Quer saber se é possível iniciar o Windows 8 com a interface desktop? Descubra no Fórum do TechTudo!

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recentes

populares

  • Alexandre
    2016-01-24T13:55:20  

    Já de fiz tudo e nada. formatei e instalei o driver nada. sera que a placa mãe deu problema. já instalei o XP ,7 , 8 e nada.

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    • Alexandre
      2016-01-24T13:55:20  

      Alexandre, pode ser o chipset da sua placa-mãe que foi danificado por alguma descarga na rede elétrica ou telefônica, um reparo no chipset da placa-mãe pode solucionar de vez o problema. Abraço.

  • Bruno Brito
    2016-04-02T10:44:07  

    Opa valeu! ajudou muito!

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    • Bruno Brito
      2016-04-02T10:44:07  

      aqui também!!!

  • Soraia José
    2015-11-21T10:32:00  

    Fiz todos os procedimentos e agora meu PC não quer acessar a internet, o que eu faço?

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    • Soraia José
      2015-11-21T10:32:00  

      Comigo tbm

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    • Soraia José
      2015-11-21T10:32:00  

      Pessoal, aconteceu comigo e quase formatei o PC. Mas consegui resolver sozinho. Tem de ir em MS config e vai em INICIALIZAÇÃO NORMAL - carregar todos os drives de dispositivos. Creio que resolva.

  • Wilton Silva
    2016-03-16T12:31:14

    Meu computador travou td depois que dei reset e agora?

  • Fernando Fidelis
    2016-03-04T17:22:17

    Deu certinho! Muito obrigado!!! =D

  • Alexandre
    2016-01-24T13:56:09  

    Já fiz de tudo e nada. formatei e instalei o driver nada. sera que a placa mãe deu problema. já instalei o XP ,7 , 8 e nada.

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    • Alexandre
      2016-01-24T13:56:09  

      Tive um caso parecido em meu notebook, ligava funcionando normalmente as usbs, derrepente parava o wifi e as portas usbs não reconheciam mais nada, qualquer coisa que plugava dava erro, reinstalei windows, migrei pra win10 e nada, descobri que era uma plaquinha controladora usb/ audio que é ligada na placa mãe via cabo. Removi e não deu mais o problema, só estou sem som até colocar outra.

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    • Alexandre
      2016-01-24T13:56:09  

      Exatamente!!!!!! Quando fui fazer uma limpeza no meu notebook descobri que se eu conectar o audio a porta usb e meu touchpad não funciona!!! Se um funciona sem o outro isso seria um conflito???

  • Rafael Bulcão
    2015-12-26T20:12:56

    Fiz tudo, nada foi resolvido e agora estou serem internet tbm

  • Gisele Custodio
    2015-11-03T14:18:12

    dica otima mto obrigada, resolveu meu problema

  • Patricia Oliveira
    2015-10-26T13:31:41

    Obrigada!

  • Rodrigo Maciel
    2015-10-20T14:29:01

    Ótima dica! Resolveu o meu problema. Obrigado!!

  • Ronaldo Cunha
    2015-09-10T08:37:44

    Se alguém puder me ajudar.

  • Ronaldo Cunha
    2015-09-10T08:37:03

    No meu caso é mais complicado, comprei um MINI PC MP43 da CCE, veio com Windows 8.1 e troquei para o Windows 7, foi uma briga para achar os driver instalei pelo driver easy, mas ao final da atualização dos drivers as portas USB não funcionam, e o problema é que o Teclado e o mouse são USB e não tem entrada PS/2.

  • Lucas Carvalho
    2015-07-08T01:08:52  

    o meu n da pra desativa oq eu fasso

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    • Lucas Carvalho
      2015-07-08T01:08:52  

      Msconfig e na aba de serviços ative todos e reinicie a maquina, atualize os drivers com o driverbooster e driver easy...

  • Jackson Vieira
    2015-07-06T10:00:20

    muito esclaracedor... valeu

  • Matheus Moura
    2015-06-03T07:06:48

    No meu computador quando o gerenciador de dispositivos não tem a opção ''Controladores de USB'' alguém poderia me ajudar ?

  • Sandra Batista
    2014-12-21T22:43:17  

    Depois executar o ultimo procedimento fiquei sem conexão, sem audio e não consigo restaurar o sistema.Eu tinha um problema agora tenho um monte.

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    • Sandra Batista
      2014-12-21T22:43:17  

      vc faz dnv so que clika na primeira opção :D vlw flw

  • Laerson Ferreira
    2015-05-16T03:15:14

    desculpa ai mas o meus é o UBS com o teclado e mause ele o windows não reconhece a entrada do mause e as vezes a do teclado também podem mim ajudar?

  • Carlos Bahia
    2015-01-09T23:39:14  

    Realizei o ultimo procedimento e deu certo, só que quando reiniciar o notebook ou pc irá ficar sem conexão, sem áudio, isso é normal acontecer depois de fazer a verificação automática, por isso faça todo o ultimo procedimento novamente, só que desta vez marque a caixa de "inicialização seletiva" e não "inicialização de diagnostico" e então aperte em ok, assim reiniciando o pc. Faça todo o procedimento que o ultimo recomenda, e depois faça ele novamente dó que desta vez marcando esta caixa que orientei. Comigo deu certo e estar tudo ótimo.

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    • Carlos Bahia
      2015-01-09T23:39:14  

      Bom colega, que bom que deu certo, por que para mim... Sem sucesso! Para recuperar as configurações anteriores é só fazer o passo a passo que foi feito no entanto escolha a opção que estava selecionada "inicialização normal". Espero ter ajudado!

  • Marcelo Querino
    2014-10-08T01:09:52

    Obrigado!

  • Herbert Nascimento.
    2014-07-16T20:56:55

    Muito Obrigado ! Consegui resolver desativando e reativando novamente. Excelentes dicas.

  • Luiz Chicareli
    2014-05-22T09:50:52

    meu pc esta reconhecendo somente usb com teclado e mouse, outros dispositivos como hd externo, pen drive e modem não reconhecem, já formatei e não resolveu.

  • Marcos Castro
    2014-04-30T00:07:39

    Post muito util.. muito obrigado!

  • Adriana Laura
    2014-04-03T09:22:43

    Olá, e no caso de algum equipamento funcionar na porta e outro não. No meu caso meu note tem três portas USB, uma de um lado e duas do outro. Apenas a que está sozinha funciona, nas outras duas apenas consigo conectar a impressora e mais nada (celular, pen drive etc). O que fazer?

  • João Carneiro
    2014-03-06T23:04:51

    Maravilha!!! Estava com uma só porta funcionando...segui as instruções e... pinba! VAleu a dica!

  • Rogerioscaff
    2014-01-03T18:07:31

    se a porta usb nao funciona como vou usar o mouse e usar o botao direito dele se o mouse e usb??