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15/09/2013 10h53 - Atualizado em 15/09/2013 10h53

Porta USB do PC não funciona? Saiba como resolver

Paulo Alves Para o TechTudo

É comum a porta USB do computador não reconhecer uma câmera, celular ou pen drive. A culpa, porém, nem sempre é do dispositivo externo. As entradas são suscetíveis a falhas e o TechTudo traz quatro maneiras simples de resolver os problemas mais usuais. Todas as soluções são rápidas de realizar e qualquer pessoa pode tentar antes de procurar a assistência técnica.

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Amoeba Modular USB Flash  (Foto: Divulgação)Problemas de conexão com a porta USB podem ser resolvidos facilmente (Foto: Divulgação)

Verificando o gerenciador de dispositivos

Passo 1. Teste seu dispositivo em todas as portas USB do computador e se certifique de não funciona em nenhuma delas antes de prosseguir;

Passo 2. Prove outros equipamentos na porta USB com defeito e verifique se ela não os reconhece. Se o problema for o dispositivo externo, é capaz que o computador identifique normalmente outros gadgets;

Passo 3. Caso nada funcione, abra a opção "Painel de Controle" no menu Iniciar do Windows. Em seguida, digite "Gerenciador de Dispositivos" na barra de pesquisas, ou clique direto nesta opção, caso esteja usando o Windows 8;

Acesse o menu Iniciar e digite 'computador'. Clique em Gerenciador de Dispositivos (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Acesse o menu Iniciar e digite 'computador'. Clique em Gerenciador de Dispositivos (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 4. Em seguida, vá até à opção "Controladores USB";

Clique para expandir a lista com os deus controladores USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Clique para expandir a lista com os deus controladores USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 5. Verifique se há alguma opção marcada com pontos de exclamação. Caso haja, clique com o botão direito e escolha "Desativar";

Primeira opção é desativar o controlador USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Primeira opção é desativar o controlador USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 6. Aguarde alguns segundos e ative novamente o dispositivo USB clicando com o botão direito e escolhendo a opção ‘Ativar’;

Ative novamente e teste a porta USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Ative novamente e teste a porta USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 7. Em seguida, tente conectar seu dispositivo na porta USB. Caso o passo a passo acima não resolva, tente atualizar o driver do dispositivo.

Atualizando driver

Passo 1. Siga o processo anterior até o passo 4. Então, clique com o botão direito do mouse sobre o USB defeituoso e escolha a opção "Atualizar driver". Caso use uma versão do Windows que não seja a 8, vá em "Propriedades", depois escolha a aba "Driver" e clique no botão "Atualizar driver";

Segunda opção é atualizar os drivers (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Segunda opção é atualizar os drivers (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 2. Clique em "Pesquisar automaticamente software de driver atualizado". Após terminar o processo de instalação, veja mais uma vez se a porta está funcionando, conectando o seu aparelho na entrada USB.

O Windows irá pesquisar automaticamente novos drivers para seu controlador USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)O Windows irá pesquisar automaticamente novos drivers para seu controlador USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Se ainda assim, o problema persistir após a atualização de driver, ou se o driver instalado já era o mais atual, tente desinstalar o dispositivo USB.

Desinstalando o dispositivo USB

Passo 1. Clique com o botão direito no item correspondente à entrada com problema e escolha ‘Desinstalar’. Caso use o Windows 7 ou uma versão mais antiga do sistema operacional, clique com o botão direito sobre a opção desejada e,. em seguida, em "Propriedades", Na nova janela, escolha a aba "Drivers" e, depois, "Desinstalar";

Você também pode tentar desinstalar o dispositivo USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Você também pode tentar desinstalar o dispositivo USB (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 2. Se seu celular ou pendrive ainda estiver conectado, retire-o da porta USB e conecte novamente. Se o procedimento funcionou, o computador irá reconhecer o aparelho normalmente.

Há ainda como fazer o próprio sistema operacional verificar para você se há algum problema na porta USB e tentar consertar automaticamente.

Verificando automaticamente

Passo 1. Para realizar esta alternativa, abra o menu Iniciar e digite "msconfig" sem as aspas;

Digite msconfig no menu Iniciar (Foto: Reprodução/Paulo Alves)Digite msconfig no menu Iniciar (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 2. Em seguida, marque a caixa "Inicialização de diagnóstico" e clique em "OK";

A inicialização de diagnóstico pode consertar sua porta USB também (Foto: Reprodução/Paulo Alves)A inicialização de diagnóstico pode consertar sua porta USB também (Foto: Reprodução/Paulo Alves)

Passo 3. Na tela seguinte, clique em "Reiniciar". Aguarde o processo de reset com diagnóstico terminar e tente mais uma vez conectar seu aparelho à porta USB do computador.

Na maioria dos casos, uma destas soluções deve resolver seus problemas com as conexões USB de seu computador. Mas, antes de começar a fazer algos dos procedimentos, lembre-se de testar seu aparelho em outras portas - e até em outros computadores, se for possível. Tente também ligar outro equipamento à saída que pode estar com defeito.

Quer saber se é possível iniciar o Windows 8 com a interface desktop? Descubra no Fórum do TechTudo!

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Gênero

  • Adriana Laura
    2014-04-03T09:22:43

    Olá, e no caso de algum equipamento funcionar na porta e outro não. No meu caso meu note tem três portas USB, uma de um lado e duas do outro. Apenas a que está sozinha funciona, nas outras duas apenas consigo conectar a impressora e mais nada (celular, pen drive etc). O que fazer?

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  • João Carneiro
    2014-03-06T23:04:51

    Maravilha!!! Estava com uma só porta funcionando...segui as instruções e... pinba! VAleu a dica!

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  • Rogerioscaff
    2014-01-03T18:07:31

    se a porta usb nao funciona como vou usar o mouse e usar o botao direito dele se o mouse e usb??

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  • Jose Andrade
    2013-09-15T15:54:48   , respondido respondido 2013-11-27T12:01:48

    PRA INICIO DE CONVERSA TENHO UMA LAN COM 30 PC À 8 ANOS E SOU TECNICO EM INFORMÁTICA A 5, NUNCA PEGUEI UM PC COM ESSE PROBLEMA E NÃO PRECISA PESQUISAR POR GERENCIADOR DE DISPOSITIVO BASTA CLICAR COM O MAUSE DIREITO NO MENU INICAR DO WINDOWS 8 QUE APARECE O GERENCIADOR DE DISPOSITIVO.

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    • Jose Andrade
      2013-09-15T15:54:48   , respondido respondido 2013-11-27T12:01:48

      David Rafael se "acho"? Olha o sujo falando do.....

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      • Jose Andrade
        2013-09-15T15:54:48   , respondido respondido 2013-11-27T12:01:48

        Só pode ser um troll.

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      • Jose Andrade
        2013-09-15T15:54:48   , respondido respondido 2013-11-27T12:01:48

        David Rafael se "acho"? Olha o sujo falando do.....

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