01/10/2014 12h17 - Atualizado em 02/10/2014 09h22

Windows 8: PC apresentando tela preta depois do login? Veja como resolver

Edivaldo Brito
por
Para o TechTudo

Se o seu Windows 8 está apresentando tela preta depois do login, isso significa que algum programa está impedindo a inicialização do Windows. Para resolver isso, acompanhe esse tutorial do TechTudo, analise se o problema é o antivírus Avast e descubra como sair dessa encrenca em poucos passos.

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Windows 8 preso na tela preta? Veja como resolver (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Windows 8 preso na tela preta? Veja como resolver (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))Windows 8 preso na tela preta? Veja como resolver (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

De acordo com a página de suporte da Microsoft, esse problema acontece porque ocorre um erro quando o sistema tenta executar o processo Userinit.exe, e o processo do Explorer.exe não pode ser iniciado por esse processo de inicialização.

Diante dessa explicação da Microsoft, fica evidente que a causa pode ser qualquer um dos vários aplicativos que são executados bem antes do Explorer ser iniciado. Uma boa abordagem para resolver isso, é fazer o procedimento a seguir:

Passo 1. Estando ainda na tela preta do Windows 8, pressione as teclas Ctrl + Alt + Del, para abrir o Gerenciador de Tarefas;

Passo 2. Na tela do Gerenciador de Tarefas, clique na opção "Mais detalhes";

Clicando na opção "Mais detalhes" do Gerenciador de Tarefas (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Clicando na opção "Mais detalhes" do Gerenciador de Tarefas (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))Clicando na opção "Mais detalhes" do Gerenciador de Tarefas (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 3. Depois, clique no menu "Arquivo" e em seguida na opção "Executar nova tarefa";

Abrindo a opção "Executar nova tarefa" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Abrindo a opção "Executar nova tarefa" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))Abrindo a opção "Executar nova tarefa" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Abrindo a opção "Executar nova tarefa" (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))

Passo 4. Na tela que aparece, clique no botão "Procurar...";

Clicando no botão "Procurar..." (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Clicando no botão "Procurar..." (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))Clicando no botão "Procurar..." (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 5. Será exibida uma janela "Procurar". Nela, vá até a pasta do aplicativo a ser desinstalado, selecione o seu programa de desinstalação (consulte o  manual ou site do fabricante para saber qual é), e depois clique no botão "Abrir";

Selecionando o programa de desinstalação do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Selecionando o programa de desinstalação do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))Selecionando o programa de desinstalação do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 6. De volta à janela "Criar nova tarefa", clique no botão "OK" para executar o desinstalador;

Iniciando a execução do desinstalador do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Iniciando a execução do desinstalador do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))Iniciando a execução do desinstalador do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 7. Será pedida a autorização para executar a tarefa, para isso, confirme ou entre com uma conta e senha de administrador. Depois disso, siga as instruções do desinstalador até finaliza todo o processo;

Confirmando a execução do desinstalador do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Confirmando a execução do desinstalador do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))Confirmando a execução do desinstalador do aplicativo (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 8. Quando terminar, novamente clique no menu "Arquivo" e em seguida na opção "Executar nova tarefa" em no campo "Abrir" coloque o comando "shutdown - r" (sem as aspas). Finalmente clique no botão "OK", para reiniciar o Windows.

Reiniciando o Windows 8 (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito) (Foto: Reiniciando o Windows 8 (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito))Reiniciando o Windows 8 (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Pronto! Se tudo deu certo e você já consegue rodar o Windows 8, significa que esse programa era realmente a causa do problema. Se não der, tente lembrar-se de outro programa instalado recentemente e repita o processo com ele.

Via Suporte Microsoft

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recentes

populares

  • Altino Eduardo
    2017-06-04T08:43:33

    O fazer se o gerenciador de tarafa nao abre.

  • Karen Coutinho
    2015-04-20T17:13:36

    Edivaldo Brito - Muitoo Obrigado tentei de várias maneiras mas só a sua deu certo. Obs.: A unica detalhe que fiquei em duvida no momento de procurar, eu tive a necessidade de entrar no meu computador para encontar a pasta onde estava o AVAST

  • Gabriel Prates
    2015-09-03T11:40:02

    Tentei proceder de todas as maneiras, nada funcionou, não aparecia nada além da tela preta! Pra aqueles que não conseguiram de nenhuma forma , quando ligar o computador, tentem ficar clicando o F2 até a tela ficar toda preta, ou aparecer o login, comigo funcionou!

  • Sarah
    2016-10-18T21:13:29

    No meu esse procedimento ocorreu, mas quando eu selecionei para desinstalar não apareciam as instruções para eu poder desinstalar o Avast. Por favor, me ajudem a resolver este problema...

  • Bruna Goulart
    2015-03-12T09:23:33  

    bom é eu fiz diferente e deu certo entra em execultar nova tarefa e escreve msconfig ai em geral coloca iniciar normalmente aii da ok e pronto resolvido o problema..

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    • Bruna Goulart
      2015-03-12T09:23:33  

      obrigado! do seu jeito funcionou perfeitamente aqui!

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    • Bruna Goulart
      2015-03-12T09:23:33  

      Obrigadaaaa, estava desesperada já kkkk

  • Letícia Estrela
    2016-07-15T19:14:15

    O meu computador é windows 8.1 tem um tutorial para o mesmo problema nesse sistema?

  • Kaiser Ohonor
    2016-01-22T22:16:56

    nada com nada. Bando de amadores

  • Thiago Ferreira
    2015-12-20T20:10:46

    Não ajudou em nada esse tutorial

  • Joaquim Rocha
    2015-11-24T20:08:55

    Quando abro o gerenciador, clico em detalhes, antes que eu possa fazer o procedimento, a janela do gerenciador fecha. Algué me ajuda ?

  • Samuel Lima
    2015-09-26T22:29:20

    Faça todo esse processo e click na aba inicializar, abrir local do arquivo, daí vá em painel de controle e desinstalar programa, no meu caso não era o Avast era o menu iniciar para windows 8 que eu havia instalado.

  • Lucas Costa
    2015-07-26T10:52:40

    aqui não aparece nada quando seguro alt + ctrl+ del não aparece nada

  • Iasmin Lacerda
    2015-07-23T16:37:08

    boa tarde, será que alguem pode me ajudar?? quando eu chego no passo 6 some as opções.. ele nao avança para o proximo passo :/

  • Leonardo
    2015-07-15T19:44:54

    Muito obrigado, me ajudou demais... Consegui fazer o backup e salvar os arquivos antes de formatar.

  • Ronnybrendo
    2014-12-26T11:57:32  

    Cara, o meu aqui nem aparece video. na verdade fica visivel que o monitor liga, só que nao da video, apenas sai o som das teclas que uso, como si tivesse ativado algum tipo de mode para deficinete visuais. Voce sabe como resolver isto?

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    • Ronnybrendo
      2014-12-26T11:57:32  

      Windows 7 ->Iniciar>Painel De Controle>Som>Gravações>veja um video de como configurar o resto pois e dificio falar por escrita

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    • Ronnybrendo
      2014-12-26T11:57:32  

      tive esse problema mas consegui entrar no windows sem fazer esse passo a passo. quando estava fazendo o backup pra formatar deu a tela azul da morte. e agora o PC esta num loop eterno. carrega, entra na tela preta, da a tela azul por 2 segundos e reinicia de novo. nao consigo sair disso. ja tentei de tudo. o que mais posso fazer ??

  • Willian Santos
    2015-05-22T18:59:13

    essa opçao não funciona no windowns 8 nao pelo menos no meu nao adianta aperta f8 nao da, nao adianta alt ctrl del nao mais nada que saia da tela preta a unica tela q aparece e a da bios