Redes sociais

25/01/2017 13h50 - Atualizado em 25/01/2017 13h50

Como criar respostas padrão e usar no bate-papo de páginas do Facebook

Marvin Costa
por
Para o TechTudo

Uma página do Facebook pode receber muitas mensagens de seguidores que precisam tirar dúvidas, fazer reclamações ou enviar sugestões de conteúdo. Em muitos casos, há dificuldade por parte dos administradores para responder todas as mensagens com rapidez. No entanto, um recurso da própria página que permite criar e enviar mensagens padrão.

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O tempo de resposta pode ser reduzido, tornando a comunicação com os seguidores mais eficaz. Com o recurso, não é necessário digitar as mensagens, pois elas estão prontas para serem lançadas com poucos cliques do mouse. Confira como criar e enviar repostas padrão em sua página da rede social.

Como criar respostas padrão e usar no bate-papo de páginas do Facebook (Foto: Melissa Cosseti/TechTudo)Como criar respostas padrão e usar no bate-papo de páginas do Facebook (Foto: Melissa Cosseti/TechTudo)

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Passo 1. Faça login no Facebook. Em seguida, clique no ícone de seta branca, localizado no menu suspenso da página. Logo depois, clique sobre a página que recebeu a mensagem;

Caminho para acessar como administrador uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Caminho para acessar como administrador uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 2. No menu suspenso da página, clique na opção “Mensagens”;

Caminho para acessar todas as mensagens recebidas em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Caminho para acessar todas as mensagens recebidas em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 3. Na lista de conversas, clique sobre a mensagem que deseja responder para selecioná-la;

Ação para selecionar uma mensagem que deseja responder em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Ação para selecionar uma mensagem que deseja responder em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 4. Na parte de baixo da tela, clique sobre o ícone de balão de conversa para ver as opções de resposta padrão;

Ação para visualizar as opções de resposta padrão em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Ação para visualizar as opções de resposta padrão em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 5. Nesse momento, respostas padrão são apresentadas na tela contendo o nome do contato selecionado. Você pode clicar sobre uma delas para que elas sejam carregadas como resposta do bate-papo. No entanto, é possível criar e salvar suas próprias respostas personalizadas. Para isso, clique no link “Criar nova resposta”;

Link para acessar a página de criação de resposta padrão em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Link para acessar a página de criação de resposta padrão em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 6. No espaço superior, digite um título para a resposta. No espaço abaixo, digite sua mensagem. Para salvar o texto, clique no botão “Salvar resposta”;

Opção para definir uma nova mensagem padrão em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Opção para definir uma nova mensagem padrão em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 7. Nesse momento, a resposta configurada aparecerá como opção. Para usá-la, clique sobre ela;

Opção para usar uma nova resposta padrão criada em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Opção para usar uma nova resposta padrão criada em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 8. A mensagem será carregada na conversa e você precisa apenas clicar na opção “Enviar” para que a pessoa receba a resposta.

Opção para usar uma resposta automática criada em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Opção para usar uma resposta automática criada em uma página do Facebook (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Aproveite a dica para ganhar tempo na hora de responder mensagens em sua página do Facebook.

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