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15/04/2017 06h00 - Atualizado em 15/04/2017 06h00

Problemas no WhatsApp do iPhone? Veja como acessar o suporte técnico do app

Lucas Mendes
por
Para o TechTudo

O WhatsApp para iPhone (iOS) tem uma opção de suporte que permite ao usuário enviar uma mensagem para os desenvolvedores do aplicativo. O recurso pode ser usado para relatar eventuais problemas no mensageiro. Assim, seu caso pode ser analisado individualmente pela equipe do serviço de mensagens.

Além do texto, também há a possibilidade de enviar uma foto ou print (screenshot) do que está acontecendo com o app no seu celular. Veja, no tutorial abaixo, o passo a passo de entrar em contato com os desenvolvedores do WhatsApp, caso você encontre algum erro no uso do aplicativo.

Kopenhagen é usada para atrair vítimas em golpe no WhatsApp

Veja como enviar uma mensagem para os desenvolvedores do WhatsApp (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)Veja como enviar uma mensagem para os desenvolvedores do WhatsApp (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)

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Passo 1. Abra o aplicativo e, na aba “Ajustes”, selecione a opção “Ajuda”.

Abra os Ajustes do WhatsApp (Foto: Reprodução/Lucas Mendes)Abra os Ajustes do WhatsApp (Foto: Reprodução/Lucas Mendes)

Passo 2. Em seguida, toque em “Fale Conosco”. Na página que abrir, digite a mensagem para eles e envie uma foto, caso queira. Quando finalizar, toque em “Seguinte”.

Escreva a sua mensagem (Foto: Reprodução/Lucas Mendes)Escreva a sua mensagem (Foto: Reprodução/Lucas Mendes)

Passo 3. O app listará uma seria de problemas possíveis. Caso o seu não esteja nesta lista, clique em “Isto não responde à minha pergunta”. O WhatsApp irá te redirecionar para o seu email, já com tudo configurado para ser enviado. Caso não queira mudar mais nada, toque em “Enviar”.


Envie a sua mensagem (Foto: Reprodução/Lucas Mendes)Envie a sua mensagem (Foto: Reprodução/Lucas Mendes)

Repare que os desenvolvedores vão receber um pacote com todos os dados sobre o seu telefone, inclusive o modelo, versão do sistema operacional, país de origem e idioma.

Sua mensagem será enviada e será analisada pelos desenvolvedores do app.

Quer receber as atualizações do WhatsApp antes de todo mundo? Saiba como baixar a versão beta do mensageiro no vídeos abaixo:


Qual é o melhor recurso da atualização mais recente do WhatsApp para iPhone (iOS)? Comente no Fórum do TechTudo.


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  • José Sousa
    2017-04-15T18:58:45

    O que resolveria meus problemas seria alguns milhões na minha conta. Um aplicativo não resolve nada...

  • Tony Ferreira
    2017-04-15T12:30:19

    Pelo titulo caça cliques dizia: WhatsApp esconde função que resolve seus problemas. E eu pensando que o whatsapp ia me dar dinheiro pra resolver meus problemas!