03/04/2015 06h00 - Atualizado em 03/04/2015 06h00

Problemas com Wi-Fi? Veja as principais causas dos problemas de conexão

Juliana Pixinine
por
Para o TechTudo

Está tendo problemas com a sua conexão Wi-Fi? Confira nosso tutorial com as cinco principais razões para os erros, por que elas acontecem e como solucionar. O que pode estar atrapalhando sua rede sem fio pode ser desde danos no roteador, desatualizações do driver ou até mesmo a Internet do vizinho. Confira:

Confira quais roteadores Wi-Fi da Intelbras têm o melhor custo benefício

Problemas com o roteador

A principal causa de problemas com as redes Wi-Fi é relacionada aos roteadores, que podem estar funcionando de forma incorreta por estarem danificados ou desatualizados. Primeiro, verifique se a luz de sinal sem fio no aparelho está acesa e piscando. Caso não esteja, desconecte o aparelho, espere 10 segundos e conecte novamente.

Caso ela não retorne, pode ser que seja necessário resetar o aparelho. Porém, é importante verificar antes se o firmware do roteador está atualizado. Dependendo da fabricante, você recebe a mensagem de atualização ou precisa buscar no site da empresa.

Problemas com Windows

Vá em Solucionar problemas para diagnosticar o erro e normalizar a conexão (Foto: Reprodução/Juliana Pixinine)Vá em "Solucionar problemas" para diagnosticar o erro e normalizar a conexão (Foto: Reprodução/Juliana Pixinine)

Algum erro ou conflito com o próprio Windows pode ser o causador da falha na conexão, já que muitas vezes o computador não reconhece a rede sem fio. Isso pode acontecer por diversos motivos, como cabos conectados de forma errada ou falhas no adaptador de rede, por exemplo. Se, após testar se os cabos estão ligados corretamente o erro persistir, vá em “Solucionar Problemas”.

A ferramenta em questão pode localizar e corrigir automaticamente alguns problemas do seu computador que estejam prejudicando a conectividade. Para isso, clique no ícone da Internet no canto inferior direito da barra de tarefas, depois em “Abrir a Central de Rede e Compartilhamento” e, então, “Solucionar problemas”. Você primeiro precisa executar a solução de problemas de rede e, depois, poderá testar a conexão com a Internet.

Driver desatualizado

Abra o Driver Easy e acesse a aba de ferramentas (Foto: Reprodução/Helito Bijora) (Foto: Abra o Driver Easy e acesse a aba de ferramentas (Foto: Reprodução/Helito Bijora))Abra o Driver Easy e acesse a aba de ferramentas (Foto: Reprodução/Helito Bijora)

Outro possível motivo para os problemas de conexão sem fio são os drivers, que podem estar com erro, desatualizados ou até mesmo faltando em seu computador. Eles são usados pelo aparelho para se comunicar com o adaptador de rede sem fio. Quando algum driver de adaptador de rede está desatualizado, corrompido ou incompatível, podem impedir a conexão ou fazer com que a rede se desconecte repentinamente.

Para verificar se existe algum driver desatualizando, ou se tem algum faltante no seu dispositivo, você pode usar alguns programas, como o Driver Easy. Ele faz uma varredura completa no seu computador, e pode ser considerada uma ferramenta essencial para mantê-lo funcionando perfeitamente. Ensinamos como instalar, ativar e usar o software.

Interferência de outros eletrônicos

Não só erros de aparelhos e programas relacionados ao computador são os responsáveis por tornar a conexão do Wi-Fi lenta ou inexistente, já que a interferência de outros dispositivos também pode causar o problema. O telefone sem fio, a babá eletrônica e até mesmo o microondas podem ser os causadores dos erros de conexão.

Qual é o melhor canal de Roteador Wireless? Confira no Fórum do TechTudo.

Alterar o canal da rede Wi-Fi pode aumentar a velocidade da sua Internet (Foto: pond5)Alterar o canal da rede Wi-Fi pode aumentar a velocidade da sua Internet (Foto: pond5)

Isso acontece por causa da frequência na qual cada aparelho eletrônico doméstico funciona, que, muitas vezes, pode interferir na de outro dispositivo. A maioria dos problemas com os telefones sem fio, por exemplo, envolve produtos que operam em 2.4 GHz, o que pode atrapalhar redes 802.11g ou 802.11n de canal único.

O mesmo problema de interferência pode ocorrer por causa da rede sem fio do seu vizinho. Isso porque a maior parte dos aparelhos Wi-Fi operam em uma faixa de frequência de 2.4 GHz, que pode acabar ficando “congestionada”. Nesse caso, troque o canal da sua rede para tentar solucionar o problema.

Distância entre aparelhos

Repetidores ajudam a melhorar sinal da internet (Foto: Divulgação/TP-Link)Repetidores ajudam a melhorar sinal da internet (Foto: Divulgação/TP-Link)

Ainda, a distância entre o computador, notebook ou demais dispositivos e o roteador é outro fator importante a ser levado em conta. Quanto mais próximos, mais chances da conexão funcionar melhor e mais rápida. Isso porque quanto mais perto, mais forte será o sinal. Quanto mais longe, mais difícil será de captar um sinal com qualidade.

E vale lembrar que paredes também funcionam como interferência. Para solucionar esse problema, você pode investir em repetidores de sinal e conseguir uma melhor conexão para toda a sua casa.

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  • Everton Vintecinco
    2016-05-17T08:38:10  

    No meu caso pegava o wi fi do trabalho mas de um dia para outro parou de receber o sinal. O telefone reconhece a rede, inclusive com intensidade de sinal muito forte, fica conectado mas não atualiza nada, nem whatzap, não abre nenhuma página, e em casa e na escola recebe o sinal normalmente... o que fazer ??

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    • Everton Vintecinco
      2016-05-17T08:38:10  

      tenho o mesmo problema

  • Thais Sousa
    2015-08-08T16:31:08  

    A rede wifi está funcionando normalmente no note book, porém no celular e Tablet não. alguém tem uma luz por favor?

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    • Thais Sousa
      2015-08-08T16:31:08  

      moldem muito velho, ou falta de jeito de configurar nos aprelhos

  • Leonardo Bueno
    2015-05-19T09:56:42  

    ontem do nada apareceu um ponto de exclamação no meu wifi, apenas os celulares não funcionam , alguém pode me responder por favor?

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    • Leonardo Bueno
      2015-05-19T09:56:42  

      problemas no moldem, desliga e liga de novo, depois confira se ele não esta roteando, geralmente se usa ele ap ( acess point )

  • Antonio Aragão
    2015-04-04T11:58:49  

    Infelizmente a dica do Driver Easy foi péssima ideia, instalei, rodei, após verificar os drivers desatualizados mandei que atualizasse, surpresa, só se registrar, pagar, tinha opção de fazer download de um driver, que para mim era importante, o da placa wireless / wifi, resultado : um problema no meu Note que nem com a restauração consigo resolver. Obrigado TechTudo

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    • Antonio Aragão
      2015-04-04T11:58:49  

      procure seu driver certo e reintale ele

  • Mauricio Martins
    2015-10-02T11:33:43  

    No caso o meu celular (iphone) ele está assim: o wifi pega se eu estou perto colado em cima dele, agora vou para um poutro comodo ele ja não pega. E isso nao é so na minha casa, é na casa dos parentes, da namorada e no trabalho também acontece. Alguém pode me ajudar ?

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    • Mauricio Martins
      2015-10-02T11:33:43  

      tente atualizar seu iphone, se não resolver, mande para o concerto,

  • Nara Nascimento
    2016-01-23T22:59:55  

    Alguém pode me ajudar? meu celulaar Moto G primeira geração estava pegando o wifi normalmente, agora não sei o porque está pegando só quando me aproximo do roteador, se fico longe fica só um pontinho e sai e depois volta. Está acontecendo com qualquer rede wifi que tenho. o problema não é o roteador. Pois o da minha filha está funcionando normalmente.

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    • Nara Nascimento
      2016-01-23T22:59:55  

      veja se a internet é a mesma, seu parelho pode estar pegando outra rede aberta

  • Giselen Assis
    2016-01-26T11:38:02

    Mudei a senha e voltou ao normal ...rsrs

  • Fernando Rodrigues
    2015-10-22T09:26:02

    esse é o erro que aparece pra mim apache/2.2.15 (centOS) server at connectivitycheck.android com port 80 Tenho um Galaxy S6

  • Lane Andrade
    2015-09-07T21:01:35

    Por incrível que pareça no meu caso, só desliguei o roteador, esperei uns segundos e liguei novamente. Deu certo, depois de tentar muita coisa mirabolante.

  • Fernando Santos
    2015-09-01T10:31:39

    Minha conclusão eh q ninguém sabe ao certo resolver este problema a baixo!!! nem mesmo os fabricantes dos aparelhos...

  • Duyan Frois
    2015-06-11T19:07:43  

    Meu celular (Moto G 2) n conecta ao wifi de casa, eu coloco a senha e aparece autenticando e depois fica salvo, mas não conecta e passa uns 2 min e fala "problemas com autenticação", e tenho certeza que a senha tá certa. Eu esqueço a rede faço de novo e acontece a mesma coisa e se clico em opções avançadas aparece em baixo 'Proxy', isso começou a acontecer hj, de manhã estava pegando blz mas agr de tarde n funciona, espero que alguém possa me ajudar. Desde já obrigado.

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    • Duyan Frois
      2015-06-11T19:07:43  

      o meu samsung estava com o mesmo problema , descobri que estava dando conflito de rede desliguei depois tirei a bateria aguardei 5s depois coloquei a bataria e liguei até h/ não tive mais problemas e tá funcionando muito bem, espero ter ajudado.

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    • Duyan Frois
      2015-06-11T19:07:43  

      joao campos,fiz o que vc disse,e resolveu,vlw mano

  • Mariana Aguiar
    2015-08-28T21:42:08

    ontem do nada ele parou funcionar. Para usar internet é ou no notebook ou no celular. O que faço me respondem pfv.

  • Alexandre Gonçalves
    2015-05-06T09:12:17

    Parabéns Luccyano Silva. Seu sobrinho mostra que alguém se salvou na família. Pq não pede a ele para ajudar aqueles que procuram informações ? Ou será q ele é igual ao tio ?? Se for ....coitado. Não o alimente depois da meia noite ok ?

  • Fabiana Anjos
    2015-05-07T10:50:30

    alguem poderia me ajudar? gente desde ontem não consigo baixar nada pelo celular sendo que minha conexao wifi está funcionando normal, eu consigo abrir as paginas e tal. Só nao to conseguindo fazer download do onedrive, ja tentei baixar apartir de outros navegadores e não consigo. fora que testei do pc e ele baixou normal. please me ajudem.

  • Luccyano Silva
    2015-04-03T19:36:27

    monte dica inúteis,meu sobrinho de 7 anos daria dicas bem melhores para tubinar uma conexão wi-fi

  • Danilo Melo
    2015-04-03T15:54:16

    omercial da drive easy... so

  • Mauricio Laureano
    2015-04-03T20:30:17

    Como eu consegui viver tantos anos sem essas informações?

  • William Sousa
    2015-04-08T12:34:21

    baixei o DriveEasy e não recomendo que façam o mesmo. Ele só é útil se você pagar. Essas dicas da Techtudo precisam melhorar!

  • Ronaldo Krutli
    2015-04-04T11:39:26

    Cliquei e perdi meu tempo !