Redes sociais

24/05/2015 07h30 - Atualizado em 27/05/2017 16h36

WhatsApp: cinco formas de resolver falhas ao enviar e receber mensagens

Frederico Canequela
por
Para o TechTudo

Apesar de o WhatsApp cumprir bem o papel de mensageiro, ele também pode apresentar falhas ao enviar e receber mensagens. Isso acontece porque muitos desses erros são, por exemplo, resultados de problemas do próprio smartphone. Para ajudar, o TechTudo preparou uma lista com falhas frequentes que fazem o app parar de funcionar e maneiras para resolver os problemas no Android. Se o seu WhatsApp está fora do ar, confira cinco formas de consertar bugs no passo a passo abaixo.

Como apagar todas as conversas do WhatsApp de uma só vez?

Conexão geral

Checar o sinal de Internet parece uma dica boba, mas ajuda a economizar tempo. Se não estiver conectado a uma rede Wi-Fi, confira se o aparelho tem saldo suficiente para acessar a web, e depois verifique se o sinal da operadora está bom. 


Por outro lado, se estiver em uma conexão Wi-Fi, desligue a função e tente usar o plano de dados, para descobrir se é um problema do roteador ou do WhatsApp. Além disso, é válido verificar se o Modo Avião está ligado, o que impede o usuário de se conectar.

Wi-Fi 

Se você utiliza um aparelho que roda Android 4.4 (KitKat) ou superior, certifique-se de que a Otimização de Wi-Fi esteja desmarcada. Essa função serve para diminuir a quantidade de bateria gasta enquanto o celular está conectado a uma rede wireless. Porém, para cumprir o objetivo, a Otimização de Wi-Fi também diminui a capacidade de captar o sinal.

Assegure-se de que a Otimização de Wi-Fi esteja desmarcada no seu Android 4.4 ou superior (Foto: Reprodução) Assegure-se de que a Otimização de Wi-Fi esteja desmarcada no seu Android 4.4 ou superior (Foto: Reprodução)

Para desativar, vá em "Configurações", e toque na opção Wi-Fi. Em seguida, ache o ícone do menu, e clique em "Avançado". Para terminar, desmarque a Otimização de Wi-Fi – se estiver sinalizada como ativa.

Economia de bateria

O problema com mensagens do WhatsApp também pode estar relacionado à opção de economia de bateria do smartphone. Alguns modelos de economia desligam as conexões 3G e Wi-Fi. Ou seja, é melhor que, assim como o Modo Avião e o Modo Dormir, também esteja desativada.

Modos de economia de bateria podem deixar a conexão do parelho mais lenta  (Foto: Reprodução)Modos de economia de bateria podem deixar a conexão do parelho mais lenta (Foto: Reprodução)


Desativar a função é muito simples: nas configurações do dispositivo, procure pela sessão "Bateria", ou "Gerenciamento de energia". Depois, é só desligar os modos desejados. Isso fará com que seu Android consuma mais bateria, mas também deixará o dispositivo e a conexão bem mais rápidos.

Gerenciador de tarefa

Gerenciadores de tarefas, ou Task Killers, são apps que forçam o fechamento de outros aplicativos que não estão mais em execução. Isso não é mais necessário nos modelos com versões a partir do Android 2.1, mas se você usa, pode ser que o app esteja cancelando uso do WhatsApp em segundo plano, ou seja, não é possível receber nenhuma mensagem quando você não estiver com ele aberto na tela. O uso desses apps não são indicados pelo próprio mensageiro do Facebook quando o usuário tem o costume de trabalhar com softwares em segundo plano.

WhatsApp denuncia quem compartilha localização falsa; veja como descobrir (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo) (Foto: WhatsApp denuncia quem compartilha localização falsa; veja como descobrir (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo))WhatsApp: como resolver falhas no app (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)

Atualização do aplicativo

Se você tentar todas as dicas, e, ainda assim, o mensageiro não funcionar da maneira correta, atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível. Caso isso também não dê certo, exclua e reinstale o mensageiro, mas lembre-se de fazer o backup manual das conversas antes.

Em último caso, você pode entrar em contato com os desenvolvedores do aplicativo.

Como recuperar as mensagens do WhatsApp? Veja no Fórum TechTudo 

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  • Cantinho Estofados
    2017-08-18T14:24:05

    Estava tendo esse problema e fiz o que foi indicado á cima. super funcionou. Obrigada :)

  • Hyasmym Abel
    2016-08-31T18:39:24  

    Não resolveu meu problema, eu não consigo enviar mensagem para um grupo que me adicionaram hoje, mas vejo e escuto todas as mensagens enviadas!

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    • Hyasmym Abel
      2016-08-31T18:39:24  

      Você conseguiu resolver isso?

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    • Hyasmym Abel
      2016-08-31T18:39:24  

      Eu também estou com este problema... rrecebi as mensagens normalmente,tanto escrita,quanto áudio ou vídeo. O que eu faço?

  • Juliano Rosa
    2016-04-08T07:02:57

    Olá Meu J2 samsung ta acontecendo o seguinte: Quando gravo um audio, solto e envio, o audio fica carregando e não vai, então tenho que aperta nele novamente ai então ele vai...tipo ele não envia de primeira, sempre tenho que reenvia obs: isso só acontece quando mando audio em grupos, se mando para um contato só funciona normalmente

  • Sylvio Pascolato
    2015-05-24T22:06:22

    Ok. mas e as dicas???

  • Anderson Lelis
    2015-05-24T13:20:57

    Maldito Estagiário...