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25/05/2014 07h00 - Atualizado em 26/05/2014 13h12

Veja dicas para corrigir erros de atualização e restauração do iOS

Otton Moura
por
Para o TechTudo

Se você tentou atualizar o seu dispositivo Apple para a versão mais recente do sistema operacional iOS e recebeu alguma mensagem de erro, saiba que você mesmo pode tentar resolver o problema seguindo alguns passos relativamente simples. Neste caso, o melhor a fazer é tentar realizar uma restauração do sistema através do iTunes. Veja como.

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Apple lança iOS 7.1 atualizado (Foto: Luciana Maline/TechTudo)Apple lança iOS 7.1 atualizado (Foto: Luciana Maline/TechTudo)


<b>Antes da Restauração</b>

Antes de dar início à restauração do iOS, é importante ficar atento à algumas recomendações básicas. Primeiro, certifique-se de que a carga de sua bateria não está baixa, o ideal é que esteja acima de 80%. Depois verifique também se você está conectado à internet (necessário para o download do iOS). Por fim, é essencial que você tenha um backup (cópia) dos seus dados, pois a restauração apaga todas as informações do seu aparelho, como: fotos, documentos, vídeos, mensagens, etc

Fazendo um backup de segurança

Passo 1. Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes instalada em seu computador. Caso seja necessário atualizar, faça o download da versão mais recente.

Passo 2. Conecte o seu dispositivo (iPhone, iPad ou iPod Touch) ao seu computador através do cabo USB que acompanha o produto;

Passo 3. Execute o iTunes e espere ele reconhecer seu dispositivo;

Espere o iTunes reconhecer seu dispositivo (Foto: Reprodução/Otton Moura)Espere o iTunes reconhecer seu dispositivo (Foto: Reprodução/Otton Moura)


Passo 4. No iTunes, escolha Arquivo > Dispositivos > Efetuar o Backup;

Passo 5. Com o botão direito do mouse, escolha o seu dispositivo na lista e selecione “Efetuar Backup Agora”;

Passo 6. Aguarde a conclusão do backup;

Passo 7. Para saber se o backup foi concluído com sucesso, vá em “Preferências” do iTunes e na aba “Dispositivos” verifique a data e hora de criação do backup.

Verifique a data e hora de criação do backup  (Foto: Reprodução/Otton Moura)Verifique a data e hora de criação do backup (Foto: Reprodução/Otton Moura)


Restauração do Sistema para o Padrão de Fábrica.

Após a execução do backup de seus dados, chegou a hora de fazer a restauração do sistema iOS com segurança. Mas antes de continuar, é importante que você verifique se a versão atual do seu iOS é a 7 ou superior. Caso positivo, é necessário desativar o recurso “Bloqueio de Ativação” em seu aparelho celular. Para isso, em seu dispositivo, vá em “Ajustes > iCloud” e desative o “Bloqueio de Ativação”.

Feito isso, siga os passos abaixo para fazer a restauração do sistema para o padrão de fábrica:

Passo 1. Conecte o seu dispositivo ao seu computador utilizando o cabo que o acompanha (caso ainda não esteja conectado);

Passo 2. Execute o iTunes;

Passo 3. Assim que o iTunes reconhecer o seu aparelho, abra a aba “Resumo” e clique no botão “Restaurar”;

Restaurar seu dispositivo (Foto: Reprodução/Otton Moura)Restaurar seu dispositivo (Foto: Reprodução/Otton Moura)


Passo 4. Uma janela de confirmação se abrirá informando que todos os dados do seu dispositivo serão apagados. Clique em “Restaurar e Atualizar” para confirmar. Neste momento você deve estar conectado à internet, pois o iTunes fará o download do iOS para restaurar o seu dispositivo;

Confirmação de restaurção de iPad / iPhone / iPod  (Foto: Reprodução/Otton Moura)Confirmação de restaurção de iPad / iPhone / iPod (Foto: Reprodução/Otton Moura)


Passo 5. Aguarde até que a restauração seja concluída. Isso pode demorar vários minutos.

Após a Restauração do iOS

Quando a restauração for concluída, seu dispositivo será reiniciado e você verá uma tela de boas-vindas.

Agora basta seguir os passos do assistente de configuração do iOS. Quando concluir a configuração, você pode reconectar seu dispositivo no computador e utilizar o iTunes para restaurar o backup feito previamente e ter de volta seus dados pessoais. Veja como.

Restaurando o Backup

Passo 1. Conecte seu dispositivo no computador que tem o backup;

Passo 2. Execute o iTunes;

Passo 3. Escolha Arquivo > Dispositivos > Restaurar do Backup;

Passo 4. Selecione o seu dispositivo e clique no botão “Restaurar”;

Selecione o dispositivo e clique em Restaurar (Foto: Reprodução/Otton Moura)Selecione o dispositivo e clique em Restaurar (Foto: Reprodução/Otton Moura)


Passo 5. Aguarde a conclusão.

Mensagens de Erro durante a Restauração

Se após fazer as recomendações acima você receber alguma mensagem de erro durante a restauração, faça o seguinte:

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Passo 1. Certifique-se que o software iTunes está atualizado na última versão;

Passo 2. Note se o seu computador (Mac ou PC) está atualizado com as últimas atualizações do sistema operacional;

Passo 3. Verifique se o seu programa antivírus ou firewall não está bloqueando o acesso aos servidores da Apple;

Passo 4. Desconecte qualquer outro dispositivo USB do seu computador;

Passo 5. Reinicie o seu computador e tente novamente.

No caso das mensagens de erro persistirem, procure uma assistência autorizada Apple.

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