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06/04/2016 12h08 - Atualizado em 06/04/2016 14h18

WhatsApp reina no Brasil com 'quentinhas' e imóveis, mas vê Snapchat ameaçar

Fabrício Vitorino
por
Do South by Southwest, Texas

O WhatsApp conquistou o Brasil. E o Brasil reinventou a ferramenta, que hoje é usada para praticamente tudo: desde entregar cervejas até a venda de imóveis (isso mesmo!). Os curiosos rumos do serviço no Brasil viraram tema de uma palestra no South by Southwest (SxSW), realizado em Austin, no Texas, entre 10 e 15 de março. E, segundo a autora do estudo, Fernanda Saboia, Estrategista de Produto Senior na agência Huge, o aplicativo reina soberano - mas já convive com a sombra de um perigoso rival: o Snapchat.

Como ler mensagens do WhatsApp sem ser visto online

Mas, afinal, como o programinha encanta tanta gente mundo afora? A resposta parece óbvia: tem texto, tem voz, tem ligações telefônicas, dá para mandar fotos, PDF, é seguro, não tem custo e não precisa de ninguém para administrar. Território perfeito para as ideias novas. "O usuário brasileiro de WhatsApp é o mais criativo em trazer soluções que ninguém mais tinha pensado. Nós aprendemos que donos de pequenos negócios tendem a utilizar soluções que usam em suas vidas pessoais para seus trabalhos", diz Fernanda Saboia.

whatsapp android smartphone (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)Uso do WhatsApp foi tema de palestra no South by Southwest (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)

E quem ainda não viu aquela loja que, em vez do ícone do telefone, já estampa o balãozinho verde do Whats? E aquele cartão de visita, só com os números do mensageiro? Enquanto "me adiciona no Zap" virava bordão obrigatório por aqui, até agências governamentais e serviços públicos entram na onda. É possível relatar ocorrências nos metrôs, por exemplo, acionar órgãos do judiciário, ouvidorias e até mesmo falar com parlamentares via WhatsApp.

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Aliás, ainda segundo Saboia, uma curiosidade sobre os apelidos que o serviço ganha no Brasil. Zap, zapzap, whats e afins são uma característica comum a produtos estrangeiros que funcionaram por aqui. Durante sua palestra, a especialista ganhou a atenção do público - majoritariamente formado por americanos - ao sentenciar: "Se você quiser se dar bem no Brasil, seu produto tem que ter um apelido bonito. Face, Snap, são alguns deles".

WhatsApp no SXSW (Foto: Fabrício Vitorino/TechTudo)WhatsApp no SXSW (Foto: Fabrício Vitorino/TechTudo)


Saboia lembra ainda que o número de empresas que vendem exclusivamente pelo WhatsApp, bem como as grandes empresas que priorizam o produto, já é bastante significativo e impressiona: "São pequenas empresas que não tem nem telefone fixo corporativo, nem site, contam exclusivamente com o WhatsApp", justifica.

WhatsApp como serviço

Durante sua apresentação nos Estados Unidos, a especialista fez um alerta: não se deve usar o WhatsApp para iniciar conversas. "Usuários não querem receber mensagens das marcas. Eles querem ter um canal aberto para quando quiserem tirar alguma dúvida ou fazer pergunta". Em seu estudo, apresentado no SxSW, Saboia lembrou que cada usuário de WhatsApp está, em média, em 17 grupos - segundo pesquisa interna da agência. E que a ferramenta substitui Tumblr, Facebook, Slack, fóruns, telefone, SMS... Ou seja, praticamente tudo. "Três em cada quatro pequenos negócios usam a ferramenta para receber pedidos. E um em cada 10 tem no Whats sua forma primária de comunicação", explica.

Vale lembrar o momento mais importante do WhatsApp tenha acontecido no Brasil. Em julho de 2015, um juiz de Uberaba validou a venda de um terreno feita pelo "zapzap" (que até inspirou um genérico nacional, com código do rival Telegram). Uma transação de R$ 50 mil. E, apesar de inusitada, segundo o magistrado, a venda tem valor legal, já que estava amplamente documentada. "Não compraria nem uma bicicleta velha desse jeito", disse o magistrado à reportagem do jornal "O Estado de S. Paulo".

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Desde sua compra pelo Facebook, em julho de 2014, pela inacreditável quantia de US$ 16 bilhões (alguns meses depois o valor atingiu US$ 22 bilhões) o WhatsApp realmente só cresceu. No mês em que foi negociado, eram 450 milhões de usuários, com 70% deles ativos diariamente. Em fevereiro deste ano, o serviço praticamente dobrou de tamanho, atingindo a marca de 1 bilhão de usuários. "'Quase uma em cada sete pessoas na Terra', comentou Mark Zuckerberg, dono do Facebook.

WhatsApp é usado para praticamente tudo no Brasil (Foto: Reprodução)WhatsApp é usado para praticamente tudo no Brasil (Foto: Reprodução)

Porém, nem tudo são flores: as inúmeras possibilidades de uso do Whats também incluem o crime. São inúmeras denúncias de bandidos se comunicando pelo aplicativo - assim como bullying, pedofilia, racismo e tantas outras iniciativas ilegais. Vale lembrar que, em dezembro de 2015, uma decisão da Justiça de SP tirou do ar o aplicativo, uma vez que mensagens de uma organização criminosa não foram liberadas pelo Facebook, administrador do serviço.

Se hoje o WhatsApp está seguro como dominante no mercado, sem rivais em popularidade e cada vez mais se firmando como plataforma de atendimento, um novo serviço já aparece no mercado. "Uma plataforma que será a próxima queridinha é o Snapchat. Ela está cada vez mais popular entre o público com menos de 30 anos", diz Fernanda Saboia. De fato, o aplicativo tem tudo que o Whats tem - e mais um pouco: chat, ligação telefônica, videochamada, e um plus, já que tudo é apagado imediatamente. Ah, e ele já tem apelido: será que o "Snap" vai colar?


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recentes

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  • Hudson
    2016-04-09T09:57:51

    Já prestaram atenção q todoa materia do Techtudo é pra falar que o whatzap ta perdendo e etc????

  • Pedro Almeida
    2016-04-06T15:56:56  

    Creio que não. Snap é penas modinha nesse momento. Depois de um tempo fica chato usar esse APP. Na minha opinião fica até sem graça porque a pessoa começa a ficar o dia inteiro falando o que faz ou deixa de fazer. No final cada um faz o que quer, só acho que você ficar se expondo, mesmo que seja apenas para conhecidos é chato. Muitos podem ter uma opinião diferente da minha e discordar, mas eu acho o Snap Inútil. WhatsApp aparentemente tem mais utilidades.

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    • Pedro Almeida
      2016-04-06T15:56:56  

      Concordo!!

  • Roberto Ribeiro
    2016-04-06T17:24:22  

    ACREDITO QUE ESSE SNAP NÃO VAI VIRAR NÃO..... E APENAS MODA DO MOMENTO.

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    • Roberto Ribeiro
      2016-04-06T17:24:22  

      Concordo e ainda por cima não tem para Windows Phone não sei por qual motivo.

  • Everton
    2016-04-06T18:27:14  

    materia paga

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    • Everton
      2016-04-06T18:27:14  

      Jabá...

  • Oseas Santos
    2016-04-06T18:54:51

    Ja vi Matérias tosca ...mas essa ganhou... é mais fácil o Telegran passar o WhatsApp.

  • Bruno Mendes
    2016-04-06T18:30:52

    Vai derrubar quem? kkkkkkk pára ne!

  • Carlos Tavares
    2016-04-06T18:25:49

    Que reportagem porca, o snap além de um aplicativo mau feito que só funciona mais ou menos no IPHONE, não tem a mesma ideia que o whats e não o substituirá, não ao menos em um futuro próximo. Para que isso aconteça teria que fazer vários ajustes começando pelo consumo de bateria gerado pela câmera que fica ligada constantemente enquanto ao aplicativo estiver aberto, fora vários outros problemas gigantescos que não vejo na equipe do Snap tamanha capacidade. Quem sabe daqui a 3 anos haha

  • Roberto Ribeiro
    2016-04-06T17:25:10  

    QUEM E FÃ DO WHATSAPP FICA COM ELE

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    • Roberto Ribeiro
      2016-04-06T17:25:10  

      Fã do whatsapp? Tô pra ver algo mais tôsco que isso...