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25/07/2016 07h00 - Atualizado em 25/07/2016 10h11

Hello tem problemas no Brasil; 'novo Orkut' sofre com lentidão

Elson de Souza
por
Para o TechTudo

Brasileiros estão informando problemas com a Hello desde o lançamento da rede social no país, na última terça-feira (19). Segundo relatos postados em redes sociais e no Fórum do TechTudo, o aplicativo feito pelo mesmo criador do Orkut enfrenta lentidão e problemas ao enviar SMS para a criação de contas. Em sua página no Facebook, a startup alega alta demanda nos últimos dias.

Hello tem curioso teste de personalidade; saiba como fazer

Os primeiros relatos de bugs na rede social começaram logo após ao lançamento no Brasil. Para se cadastrar na Hello.com, o usuário precisa fornecer um número de telefone para o envio de um código de confirmação. No entanto, internautas reclamam que as mensagens demoram a chegar ou são entregues multiplicadas. Como é uma das primeiras etapas e obrigatória, muitos acabam desistindo.

Hello só chega ao Brasil em agosto (Foto: Divulgação/Hello) (Foto: Hello só chega ao Brasil em agosto (Foto: Divulgação/Hello))Hello chega ao Brasil com muitos bugs; usuários reclamam do novo Orkut (Foto: Divulgação/Hello)


Na página da Hello no Facebook, brasileiros relatam problemas no cadastro, como tela branca, erro para salvar informações e problemas de conexão. Outro alvo de reclamações é página de download do app na Play Store, onde o aplicativo está com uma classificação considerada baixa: 2.4 de 5 estrelas.

Após cadastro, lentidão em horários de pico

Durante a última semana, usuários já cadastrados na rede reclamavam bastante de muita lentidão para navegar pelo app. Durante testes do TechTudo, foram observados diversas mensagens de erro de conexão com o servidor e lentidão para carregar imagens e animações no aplicativo.

Nos horários de menor tráfego, como na madrugada e início da manhã, a Hello funciona normalmente. No entanto, os servidores da rede voltam a apresentar instabilidade e lentidão no início da tarde.

Hello demorou para carregar conteúdo e usuários reclamavam de bugs (Foto: Reprodução/Elson de Souza) (Foto: Hello demorou para carregar conteúdo e usuários reclamavam de bugs (Foto: Reprodução/Elson de Souza))Hello demorou para carregar conteúdo e usuários reclamavam de bugs (Foto: Reprodução/Elson de Souza)


O que diz a Hello?

Em nota enviada ao TechTudo, a equipe responsável pela Hello.com afirmou que os servidores têm enfrentado um congestionamento dada a alta demanda desde o lançamento no Brasil — o lançamento ocorreu em um dia que o WhatsApp foi bloqueado, o que motivou muita gente a testar a rede social.

Segundo nota, os usuários brasileiros criaram, em apenas um dia, 30% do total de publicações feitas em toda a história da rede social, durante a sua fase de testes. 

“Estamos trabalhando para reconfigurar e ajustar nossos sistemas para tornar a experiência mais fluida. O time de engenharia tem feito mudanças, as quais esperamos que irão ajudar a atender a demanda. Também disponibilizamos diversas atualizações para nossos clientes para Android e iOS para melhorar a estabilidade e performance. Nosso servidor de SMS tem ainda nos ajudado a otimizar a entrega para o Brasil, então as pessoas devem receber os seus códigos de confirmação com maior rapidez.”

Não consigo criar um perfil na rede social hello; é só comigo? Troque dicas no fórum do TechTudo.

A equipe da Hello recomendou ainda que usuários brasileiros ativem a atualização automática do aplicativo para garantir que estejam usando a última versão do app. Caso o aplicativo apresente telas brancas, é recomendado reiniciá-lo. Aqueles que continuarem enfrentando demora na entrega de SMS devem checar também se não há nenhum filtro de mensagens ativas no celular. Por fim, usuários de versões antigas do Android, como a KitKat e a Jelly Bean, devem aguardar até agosto ou setembro.

Dica: como mandar feedback para a Hello

Usuários que quiserem relatar erros e problemas no aplicativo, podem fazer isso chacoalhando o celular com o app aberto. Uma pequena aba aparecerá com opções para fazer sugestões ou comunicar um erro para a equipe da Hello. Caso não apareça, basta ir em Configurações > Enviar Feedback.

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  • Rodrigo
    2016-07-25T18:53:40  

    Hello é realmente lento, e tem poucas opções, muito básico!! Prefiro mil vezes continuar na TSU, pois tem muito mais ferramentas e ainda ganha uma renda extra com as fotos postadas. Para quem não conhece a TSU ainda, segue o link: tsu . co / rodmartac (sem espaços) . Posso ajudar a tirar duvidas... Abraço!!

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    • Rodrigo
      2016-07-25T18:53:40  

      É mesmo Joelson! Eu também desisti... a rede TSU que eu comentei acima é muito melhor...

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    • Rodrigo
      2016-07-25T18:53:40  

      Bom, o TSU faliu, isso QUEBROU. Então esqueçam esse tal de TSU.