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03/12/2016 07h00 - Atualizado em 10/07/2017 19h05

Uber vs Cabify: veja a diferenças entre serviços de motorista particular

Raquel Freire
por
Para o TechTudo

Uber e Cabify são dois aplicativos de motorista particular que disputam mercado Brasil afora. Ambos concorrem com os táxis ao oferecer preços mais baratos do que o serviço tradicional, mas há muitas diferenças entre as duas plataformas, disponíveis para iPhone (iOS), Android e, no caso do Uber, Windows Phone.

Analisamos disponibilidade por região, tarifas, formas de pagamento e comodidades oferecidas por cada empresa para te ajudar a decidir qual é o melhor serviço de corridas para você. Veja o comparativo abaixo.

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1) Atuação

O Cabify está presente em quatro cidades brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre. Nas três primeiras, a empresa dispõe apenas do Cabify Lite, versão análoga ao UberX, com tarifas menores.

Somente na capital paulista há o Cabify Cab, que conta com os táxis pretos regulamentados pela prefeitura. Essa opção tem tarifas mais caras, oferecendo como principal vantagem a possibilidade de andar nos corredores exclusivos de ônibus, vetado aos carros de passeio do Uber e Cabify Lite.

O Uber oferece serviço em 31 cidades brasileiras: Aracaju, Belo Horizonte, Blumenau, Brasília, Campinas, Campo Grande, Caxias do Sul, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Joinville, João Pessoa, Juiz de Fora, Londrina, Maceió, Maringá, Montes Claros, Natal, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, Sorocaba, São Paulo, Teresina, Uberaba, Uberlândia e Vitória.

Todas contam com o UberX e UberBLACK, mas apenas São Paulo e Rio de Janeiro têm ainda a modalidade UberPOOL, que permite compartilhar corridas com outros passageiros para economizar na conta.

2) Tarifas

Tanto o Uber quanto o Cabify têm tarifas diferentes em cada cidade. Os serviços também possuem sistemas de cobrança diversos entre si. Usamos São Paulo como local de referência para facilitar a compreensão, mas é recomendável acessar o site de ambos para consultar a tabela atualizada da sua região.

Taridas do UberX em São Paulo (Foto: Reprodução/Uber)Taridas do UberX em São Paulo (Foto: Reprodução/Uber)

Na capital paulista, o UberX tem bandeirada de R$ 2. A cada minuto dentro do carro o usuário paga mais R$ 0,26, e a cada quilômetro rodado, mais R$ 1,40. O UberBLACK tem preço base de R$ 3,80, ao qual são acrescentados R$ 0,28 por minuto e R$ 2,32 por quilômetro.

Além disso existe o preço dinâmico, uma espécie de taxa extra cobrada quando há mais passageiros pedindo viagens do que motoristas disponíveis. O cálculo vai depender da relação clientes x carros, com o multiplicador de tarifa sendo exibido antes de completar a solicitação da corrida.

principal diferença do Cabify é que, em sua versão Lite, o serviço não cobra pelo tempo dentro do veículo. Isso significa que pegar engarrafamento em um carro cadastrado na plataforma, não impacta no bolso. A companhia espanhola também não aplica nenhum tipo de tarifa dinâmica, fazendo com que a estimativa do preço seja idêntica ao valor cobrado de fato.

Em São Paulo, o Cabify Lite custa R$ 2,90 por quilômetro rodado em trajetos de até 10 km; R$ 1,85 por quilômetro para distâncias entre 10 e 25 km; e R$ 3 por quilômetro em corridas longas, que passam dos 25 km. A bandeirada sai a R$ 0,50 em horários normais e por R$ 3 em horário de pico, que compreende das 7h às 10h e entre 17h e 21h, de segunda a sexta.

Tarifas do Cabify Lite em São Paulo (Foto: Reprodução/Cabify)Tarifas do Cabify Lite em São Paulo (Foto: Reprodução/Cabify)

O único jeito de o passageiro pagar mais do que isso no Cabify Lite é se ele se atrasar em mais de 3 minutos para entrar no carro. A função espera é comunicada ao usuário e, passado esse prazo de tolerância, cada minuto gera um acréscimo de R$ 0,40 na conta.

Quando se trata do Cabify Cab, porém, a companhia cobra pelo tempo decorrido. A largada custa R$ 4,50, tanto nos horários de pico quanto nas horas de menos trânsito. A esse valor são acrescidos R$ 2,75 por quilômetro rodado e R$ 0,55 por minuto.

Corridas canceladas geram multa nos dois serviços, que cobram o valor referente à tarifa mínima – R$ 7 no UberX, Cabify Lite e Cabify Cab; R$ 9 UberBLACK; e R$ 4 no UberPOOL. A diferença é que o Uber exige o pagamento em qualquer situação, ao passo que o Cabify isenta a cobrança caso o cancelamento seja feito em até 10 minutos após a solicitação da viagem.

3) Carro

Como dito anteriormente, o Uber conta com três categorias de serviço no Brasil: X, POOL e BLACK. Nas variações mais baratas (X e POOL), a empresa aceita qualquer modelo de carro com fabricação de 2008 em diante que tenha 4 portas, 5 lugares e ar condicionado. O veículo não pode ser uma pick-up, van ou caminhonete, ter placa vermelha e nem conter adesivos.

Os requisitos para o UberBLACK são mais elevados. Além de ter 4 portas, 5 lugares e ar condicionado, o carro precisa ser um sedã ou SUV necessariamente preto e ter bancos de couro. Na lista completa de modelos aceitos para a categoria, que está abaixo, nota-se que os automóveis mais antigos são de 2011.

Lista de carros aceitos no UberBlack (Foto: Reprodução/Uber)Lista de carros aceitos no UberBlack (Foto: Reprodução/Uber)

O Cabify não diferencia os modelos do Cabify Lite para o Cabify Cab. Ambos precisam ter ano de fabricação a partir de 2012, em São Paulo, e 2011 nas demais cidades. Além disso, os carros devem ser de cor escura ou neutra (branco, cinza, prata), ter ar condicionado, rádio com MP3, estar em perfeitas condições mecânicas e estéticas, ter todas as documentações em dia e constar na lista de carros aceitos pela Cabify.

Cabify vs Uber: qual é o melhor no Brasil? Comente no Fórum do TechTudo.

5) Funções econômicas

Há algumas maneiras de reduzir a quantia que você vai pagar no Uber. A primeira delas é enviando seu código promocional para amigos que não tenham o app. Cada novo usuário que aplicar seu código ao se cadastrar receberá R$ 10 de crédito nas duas primeiras viagens dentro do aplicativo. Quando essa pessoa realizar a primeira viagem, você também receberá R$ 10 nas suas próximas duas corridas. Como dá para deduzir, inserir códigos promocionais de terceiros também dá descontos, que têm validade de 90 dias.

Outra forma de economizar é pedir um carro no UberPool. As tarifas são as mesmas que as do UberX, mas o valor final é compartilhado com os demais passageiros. Além disso, a tarifa mínima passa de R$ 7 para R$ 4, em São Paulo, e R$4,20 no Rio de Janeiro.

O Cabify ainda não tem uma modalidade de compartilhamento de viagens com desconhecidos. O jeito de gastar menos é convidando amigos novos, em que ambas as partes recebem um crédito de R$ 20, ou inserir cupons promocionais. Neste último caso, há valores variados, dependendo da empresa com a qual você conseguiu o código.

Cabify dá créditos ao convidar amigos e inserindo cupons de desconto (Foto: Aline Batista/TechTudo)Cabify dá créditos ao convidar amigos e inserindo cupons de desconto (Foto: Aline Batista/TechTudo)

6) Formas de pagamento

O Uber aceita pagamentos com cartão de crédito, PayPal e dinheiro. A última opção, porém, não está disponível em todas as cidades brasileiras, portanto é preciso confirmar antes se o ícone “Dinheiro” aparece como forma de pagamento. O TechTudo elaborou um tutorial de como pagar uma corrida no Uber em dinheiro. O Cabify só admite pagamento via cartão de crédito e conta no PayPal, pelo menos por enquanto.

7) Plataformas disponíveis

O Cabify para passageiros está disponível gratuitamente em versões para web, Android e iOS. A companhia anuncia a chegada do app para Windows Phone para “em breve”. Já a plataforma destinada aos motoristas está apenas no Android e na web.

O Uber conta com aplicativos para iOS, Android e Windows (Windows 10, Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1 e Windows Phone 8). Também é possível fazer login no site do serviço, mas não é possível pedir um carro via navegador. A versão web permite apenas atividades como alterar informações de perfil e ver histórico de viagens, por exemplo.

Uber está disponível para iPhone, Android e Windows (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)Uber está disponível para iPhone, Android e Windows (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)

8) Controle e contato com motorista

Os dois aplicativos permitem entrar em contato com o motorista assim que a solicitação da corrida é feita. O Cabify mostra o número de telefone do profissional, permitindo que você ligue ou envie mensagem para ele. O passageiro também pode escolher em que situações permite que o motorista entre em contato.

Durante a localização dos motoristas também é possível digitar uma mensagem através do próprio app do Cabify. Isso pode ser usado para orientação complementar de quem está dirigindo nas proximidades.

O Uber, por outro lado, omite a informação telefônica do motorista. O contato com o passageiro é todo intermediado pelo app. Para realizar o procedimento basta seguir as dicas deste tutorial elaborado pelo TechTudo.

9) Recursos extras

Os dois serviços possuem uma série de recursos que não estão ainda disponíveis no Brasil. Falando exclusivamente dos que já podem ser usados por aqui, o Cabify tem como destaque o sistema de reserva, que permite agendar uma corrida com um dia de antecedência. O usuário também pode definir no próprio app se quer que o motorista abra a porta do carro, se o ar condicionado deve ficar ligado ou desligado e qual a rádio deverá ser tocada.

De acordo com a própria companhia, nos próximos meses serão implementados as categorias Baby, que contará com cadeirinha de bebê, e Pet, para transporte de animais. Belo Horizonte e Porto Alegre também receberão em breve o serviço Corporate, voltado para empresas, por enquanto disponível apenas em São Paulo e Rio.

Cabify permite escolher rádio através do app (Foto: Marvin Costa/TechTudo)Cabify permite escolher rádio através do app (Foto: Marvin Costa/TechTudo)

O Uber passou a contar recentemente com sistema de agendamento, que permite marcar viagens com no mínimo 15 minutos e no máximo 30 dias de antecedência. Já no carro, o usuário pode enviar um link com sua rota para amigos e familiares, aumentando a segurança de quem está se locomovendo.

Outras funcionalidades interessantes são os perfis familiar e de trabalho. Com eles, o usuário pode incluir cartões de crédito de membros da família ou corporativos, respectivamente, facilitando o controle de gastos. A empresa também tem uma categoria empresarial, o Uber for Business, feito para empresários que desejem contratar o serviço de carro privativo para seus funcionários.

10) Reclamações

Comparando os índices de reclamações dos serviços no Reclame Aqui, é possível perceber que as duas companhias têm se esforçado para manter a reputação em alta. Antes de apresentar os números, cabe notar que o Uber está no Brasil desde maio de 2014, ao passo que o Cabify chegou por aqui apenas em maio de 2016.

A empresa americana atua em muito mais cidades e tem uma base de usuários bem maior. Portanto, é natural que a quantidade de registros e polêmicas envolvendo o Uber seja muito superior, sem que isso necessariamente signifique pior qualidade do serviço. Para equilibrar melhor as coisas, avaliamos as reclamações no Reclame Aqui dos últimos seis meses.

Indo aos índices: o Uber somou 17.610 reclamações, das quais 15.749 foram atendidas (89,4%), num tempo médio de resposta é de 10 dias e 22 horas. O índice de solução é de 69,6%, pouco maior do que o percentual de pessoas que declarou voltar a fazer negócio com a companhia (68,8%). Com nota média de 5,47, o serviço é classificado como regular.

No mesmo período, o Cabify recebeu 183 reclamações e conseguiu atender todas. As pessoas que voltariam a usar o serviço correspondem 72.7%, sendo que 79,5% das reclamações foram resolvidas. A empresa demora em média 2 dias e 9 horas para entrar em contato com os consumidores, que a classificaram como “bom” e deram nota de 6,66.

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recentes

populares

  • Paulo Frota
    2017-09-20T21:59:21  

    Manaus já existe Uber há muito tempo! Afinal de contas é quarta cidade mais rica do país!

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    • Paulo Frota
      2017-09-20T21:59:21  

      se o carro for gasolina aí então .... já era.. pra fazer R$ 50 livre tem que rodar mil KM... pelo sim e pelo não.. esse mercado pertence ao táxi.. quem quer andar de carro particular ou compra um ou vai de táxi. Porque meu amigo rodar nesses aplicativos. tem que ter coragem.. pegar seu carro que é um bem caríssimo no Brasil..

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    • Paulo Frota
      2017-09-20T21:59:21  

      colocar na rua com toda insegurança e malandragem do mercado.. realmente tem que precisar muito.. e submeter aos ungiris da vida.. corridas de 7 8 reais realmente é uma humilhação ... Bom nesse pacote todo ... alguém sai ganhando .. mais com certeza não é o motorista...

  • Max Rocha
    2017-05-04T10:54:38

    Cadastre agora mesmo na uber e ganhe as Duas Primeiras viagens Grátis no valor de 35R$ reais somente ir na aba promoções e inserir o código "s6wgunt6ue" e ja está valendo, A uber agora aceita pagamento da viagem em dinheiro. Cadastre-se na cabify e adicione o codigo : MAXR38 e ganhe 30R$ de bonus nas suas viagens Aproveite!. .. 0

  • Max Rocha
    2017-05-04T10:58:10

    Cadastre agora mesmo na uber e ganhe as Duas Primeiras viagens Grátis no valor de 20R$ reais. Não é necessário inserir cartão de crédito. somente abrir a aba pagamentos e inserir o código "tst9g2exue" e ja está valendo, Não perca tempo corra. .. 00!!! NA CABIFY INSIRA o codigo: MAXR38 e ganhe 30R$ em bonus!!!

  • Cristiano Adiwardana
    2017-09-12T13:34:10

    Ande e coma de GRAÇA! No Cabify insiriando o código CRISTIANO48 e ganhe R$15 em créditos. No UBER insira b378qwxdue para 2 descontos de R$10. Para R$25 de crédito no UBER EATS utilize eats-b378qwxdue .

  • André Pereira
    2016-12-03T18:56:21  

    O táxi está com os dias contados

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    • André Pereira
      2016-12-03T18:56:21  

      Sua profissão se não está, também estará. O mundo é dos aplicativos. Fique tranquilo pois você também será substituído e também vai quebrar. É a vida ....

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    • André Pereira
      2016-12-03T18:56:21  

      Justamente por isso, estou partindo pros APPs também.

  • Antonio Candia
    2017-06-25T02:01:46

    Sendo Uber ou Cabfy esta ótimo, preços justo, respeito ao cliente e conforto. O duro é quem ainda insiste no taxi !

  • Qi Acimas
    2016-12-04T17:22:23  

    VIVA UBER, CABIFY ..

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    • Qi Acimas
      2016-12-04T17:22:23  

      Trabalha em que ?

  • Andre Rodrigues
    2016-12-05T13:29:21  

    Resultado: UBER ou CABIFY! O que não dá é pagar o triplo num taxi xexelento com motorista barbeiro que se acha o dono do trânsito. Taxi nunca mais!!!

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    • Andre Rodrigues
      2016-12-05T13:29:21  

      Pois é Pavel Checov, ai vc dá R$50 e ouve "não tenho troco" ...

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    • Andre Rodrigues
      2016-12-05T13:29:21  

      Acho que esse trajeto da pra fazer de VLT colega, tenta da próxima vez, menos de 5 reais.

  • Ilan Landau
    2016-12-05T14:19:56  

    CORRIJAM: NO UBER DÁ SIM PRA CHAMAR UM CARRO PELA WEB, EU JÁ TESTEI INCLUSIVE.

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    • Ilan Landau
      2016-12-05T14:19:56  

      pow, na verdade só chama carro bela WEB, nunca liguei e solicitei um carro uber. Deve ser via navegador e não só pelo app

  • Gino Gaseba
    2017-03-28T08:38:23

    Compararam Cabify Lite com Uber Black?

  • Thiago Borges
    2017-03-21T19:49:03

    GANHE 15 REAIS DE DESCONTO EM SUA PRIMEIRA VIAGEM . Usem o código THIAGOA139 . Você ganha e eu também ganho. Funciona assim, depois de instalar o aplicativo, basta clicar em cima da sua foto (se você não colocou vai aparecer em branco) no menu superior esquerdo, depois ir na aba "PROMOÇÕES" e digitar THIAGOA139 . Boas viagens pra nós. \o

  • Marureira
    2017-03-14T06:56:07

    Eu uso os apps de transporte e recomendo! Para ganhar até R$25,00 Em creditos no uber utilize o código promocional 24zz3v98ue. No cabify até R$30,00 Em créditos usando o código thierryc3

  • Qi Acima
    2017-01-31T16:03:40  

    Dumping, sonegação fiscal, crime tributário, Evasão de divisas, Enriquecimentos ilícitos, crime contra o tesouro, Transporte irregular de passageiros, Exercício ilegal da profissão, Crime contra o mercado, cobrança abusiva, Carros sem fiscalização, destroem a mobilidade urbana, Propaganda enganosa, crime contra o consumidor, e ferem todas as leis trabalhistas que o cidadão tem direito, deixando endividados com falsas promessas..Em uma cidade já lotada de taxis.. Fora canceres aplicativos foras da Lei !.

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    • Qi Acima
      2017-01-31T16:03:40  

      Pessoas buscam por novidade e modernidade. Desprendimento e praticidade... Quanto a você? Também é livre pra continuar sendo mais um taxista da terceira idade!

  • Rafael Müller
    2016-12-04T05:31:20  

    Quem anda de uber não pode reclamar da CORRUPÇÃO.

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    • Rafael Müller
      2016-12-04T05:31:20  

      Quem anda de Uber é porque não quer ser roubado no amarelinho.

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    • Rafael Müller
      2016-12-04T05:31:20  

      Nelson Nunes, estes serviços somente prosperam porque os táxis comuns prestam um péssimo serviço.

  • Mayara Tairê
    2017-01-19T10:24:34

    Desde que usei o Cabify prefiro o serviço e preço deles. Caso queiram testar usem o código MAYARAT5 e ganhem 20,00 reais que são cumulativos para mais de uma corrida caso não utilize todo o crédito na primeira.

  • Nelson Nunes
    2017-01-15T21:04:09

    Na Uber a viagem sempre sai mais em conta.

  • Max Rocha
    2017-01-03T13:47:17

    Cadastre agora mesmo na uber e ganhe as Duas Primeiras viagens Grátis no valor de 50R$ reais. Não é necessário inserir cartão de crédito. somente inserir o código "tst9g2exue" e ja está valendo, Não perca tempo corra. .. 00Cadastre agora mesmo na uber e ganhe as Duas Primeiras viagens Grátis no valor de 50R$ reais. Não é necessário inserir cartão de crédito. somente inserir o código "tst9g2exue" e ja está valendo, Não perca tempo corra. .. 00

  • Edney Oliveira
    2016-12-03T15:14:21  

    Seus estagiários, Uber também está no vale do Paraíba

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    • Edney Oliveira
      2016-12-03T15:14:21  

      uau!

  • Max Rocha
    2016-12-06T15:15:01  

    Cadastre agora mesmo na uber e ganhe as Duas Primeiras viagens Grátis no valor de 50R$ reais. Não é necessário inserir cartão de crédito. somente inserir o código "tst9g2exue" e ja está valendo, Não perca tempo corra. .. 00!!!!!!!

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    • Max Rocha
      2016-12-06T15:15:01  

      a

  • Max Rocha
    2016-12-06T15:15:45  

    Cadastre agora mesmo na uber e ganhe as Duas Primeiras viagens Grátis no valor de 50R$ reais. Não é necessário inserir cartão de crédito. somente inserir o código "tst9g2exue" e ja está valendo, Não perca tempo corra. .. 00!!!22222222222222222222222222222222222222

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    • Max Rocha
      2016-12-06T15:15:45  

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  • Od Pd
    2016-12-03T13:44:44  

    ambas são 1 bilhão de vezes melhores que taxis. Aliás, desde 2014, prefiro ir ao meu destino de bicicleta ou a pé se por qq motivo não puder usar o aplicativo pra chamar um motorista particular, mas de taxi, não ando nem se receber dinheiro pra isso.

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    • Od Pd
      2016-12-03T13:44:44  

      TAXISTAS TUDO VA GA BUN DO

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    • Od Pd
      2016-12-03T13:44:44  

      São trabalhadores, porém lutam pela causa errada!

  • Paulo Penteado
    2016-12-04T21:00:10

    e vai levar a falencia Metrô e Onibus, é a tecnologia do século XXI

  • Paulo Penteado
    2016-12-04T20:59:14

    tem que cobrar preço de onibus, R$ 3,50 a corrida até 5 KM

  • Patrick Barreiros
    2016-12-04T19:26:15

    Yet go em todo o Brasil já , o mais novo concorrente do Uber e Cabify e outros. Viva a mobilidade urbana !!