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OPINIÃO DOS USUÁRIOS

Resolva tudo sobre seus voos na GOL pelo celular

Raquel Freire
por Raquel Freire em 08/08/2016 11h47

GOL | Passagens Aéreas é o app oficial da GOL Linhas Aéreas. A plataforma gratuita facilita viagens, permitindo ao cliente comprar e acessar passagens de avião. Disponível para celulares Android e iPhone (iOS), o aplicativo foi remodelado e permite gerenciar todas as etapas do voo pelo smartphone.

Nossa opinião

O aplicativo da GOL Linhas Aéreas tem como principal destaque as muitas funcionalidades. Agora é possível gerenciar todas as etapas do voo, desde a reserva até o embarque. No menu, o que mais chama atenção é a seção “Minhas Reservas”, por meio da qual o usuário pode ver detalhes de voos, alterar assentos, fazer check-in, antecipar ou cancelar passagens, entre outros recursos.

Também foram incluídas as funções “Canais de contato”, que permite ligar para a GOL de forma rápida e ter acesso às páginas da companhia em diversas redes sociais; “Lembrete de estacionamento”, que registra a localização do carro via GPS, permitindo ao usuário anexar uma foto do local; e “Viaje sem dúvidas”, uma central que concentra informações úteis para os passageiros, como peso limite de bagagem e prazo para antecipação de voo.

O problema é que muitos desses recursos apresentam bugs. O aplicativo, que foi testado em um Moto G 2 rodando Android 6.0 e em um Redmi 2 Pro rodando MIUI 7.1 (baseado no Android KitKat 4.4.4), apresentou suscessivas falhas ao gerar o cartão de embarque, após o check-in. A mensagem “O aplicativo GOL parou” apareceu seis vezes antes de a imagem com código QR ser exibida, o que gerou mais transtornos do que facilitou o procedimento tradicional.

A própria área “Minhas reservas” deu acesso apenas a metade das funcionalidades, já que o campo para efetuar login, que permitiria fazer alterações nos voos, simplesmente não foi exibido na tela. Isso porque o app já estava logado, o que deveria dispensar este segundo login. Outras opções, como o “Trânsito até o aeroporto” e “Comprar passagens” apresentaram lentidão, mesmo operando na rede Wi-Fi.

As falhas criam uma experiência de uso decepcionante, a despeito da interface bonita, elegante e bem organizada. O usuário consegue encontrar facilmente todas as ferramentas, mas, ao executá-las, encontra uma grande demora até obter o resultado esperado. Dessa forma, o aplicativo oficial da GOL Linhas Aéreas é útil e tem bastante potencial, mas precisa de ajustes para cumprir bem o que promete.

Prós
  • Interface bem organizada
  • Em português e com tradução para vários idiomas
  • Muitas funcionalidades
  • Recursos abrangem todas as etapas do voo
Contras
  • Muitos bugs e lentidão

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Idioma

Desenvolvedor

GOL Linhas Aéreas

Lançamento

09/05/2016

Versão

Nossa Opinião

NOTA tt
8.8

O aplicativo da GOL Linhas Aéreas tem como principal destaque as muitas funcionalidades. Agora é possível gerenciar todas as etapas do voo, desde a reserva até o embarque. No menu, o que mais chama atenção é a seção “Minhas Reservas”, por meio da qual o usuário pode ver detalhes de voos, alterar assentos, fazer check-in, antecipar ou cancelar passagens, entre outros recursos.

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