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24/06/2013 08h37 - Atualizado em 24/06/2013 08h37

Por que as Smart TVs travam e o que fazer nessas situações?

Leonardo Rodrigues
por
Para o TechTudo

Por conta das diversas funcionalidades das Smart TVs, os aparelhos se popularizaram entre os consumidores. As televisões inteligentes oferecem novas ferramentas, como o acesso à Internet, aplicativos, reconhecimento de movimentos e voz, por exemplo.

Mas se a imagem exibida pela sua Smart TV  está com algum tipo de problema técnico, confira alguns reparos que o próprio usuário pode fazer, antes de precisar recorrer à assistência técnica.

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Memória cheia é o principal motivo por travamentos em Smart TVs (Foto: Reprodução/Leonardo Martins Rodrigues)Memória cheia é o principal motivo por travamentos em Smart TVs (Foto: Reprodução/Leonardo Martins Rodrigues)

Para suportar todas as novidades incluídas nessa geração de TVs, os aparelhos necessitam ter características semelhantes aos computadores. Ou seja, o hardware deve conter um bom processador, memória e, em alguns casos, até mesmo dispositivo de armazenamento. Além disso, é necessário um software específico e bem desenvolvido para lidar com todas as funções. O funcionamento é similar aos dos computadores. Em algum momento o software utilizado para controlar a TV pode falhar por algum erro em sua programação. Porém, o erro mais comum é “estouro de memória”.

O termo é utilizado quando a memória da TV está completamente ocupada. O estouro de memória pode ocorrer, por exemplo, quando você está carregando um vídeo muito longo pelo YouTube ou quando algum aplicativo utiliza de forma exagerada a memória. Então, chega o momento em que a TV “congela”, trava. Mas existem alguns procedimentos que você pode realizar para tentar acabar com esse problema.

Quando a sua Smart TV trava, provavelmente, você não conseguirá desligá-la da forma tradicional, pelo controle remoto ou diretamente na TV. Neste caso, a solução é desligar o aparelho diretamente da energia elétrica. Ao religá-la, é possível que a Smart TV volte a funcionar normalmente, mas o problema poderá ocorrer novamente quando você utilizar algum recurso que utilize toda a memória.

Outra sugestão que pode resolver o problema de travamento das Smart TVs é a atualização de firmware. Basicamente, o firmware é o dispositivo que comanda as operações básicas de inicialização e operação da TV. É muito comum as empresas lançarem novas versões de firmware, justamente para corrigir erros que ocorrem durante o funcionamento da Smart TV. Por esse motivo, fique de olho na página de suporte da fabricante de sua TV. Verifique se existem atualizações de firmware para o seu aparelho e leia as instruções do fabricante para instalar uma nova versão.

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  • Milena Mika
    2018-11-29T11:56:28

    a minha tv smart philco começou a travar faz um mes quando estou assistindo algum programa ela trava e so volta apos eu desligar na tomada mas trava novamente ja tentei entrar no drivers pra atualizar mas nao consigo acessar o site nem sei o que faser. se alguem poder me ajudar eu agradeço desde ja.

  • Geziel Silva
    2018-12-04T22:46:03

    Infelizmente essas tvs modernas são uma porcaria comprei uma da lg faz 1 ano e travou na tela inicial não atende nem da pra assistir mais nada não sei o que fazer

  • Victor
    2017-05-25T08:47:35

    estou preocupado porque tenho 3 dias para troca

  • Victor
    2017-05-25T08:47:00

    bom dia comprei ontem minha smart e estou notando que esta travando e congelando muito pode ser problemas da tv???

  • Amanda Ribeiro
    2015-10-16T19:56:59

    os aplicativos de videos youtube/netflix/vevo estao tudo reproduzindo numa tela menor no canto. o que posso fazer para resolver??

  • Véio Sacudo
    2016-11-14T19:43:42

    Na verdade a tv precisa de um tempo para carregar o sistema.Mas a minha Samsung anda estranha também, creio que é a rede mesmo, internet oscilando.

  • Welington Silva
    2013-12-22T23:43:25  

    Nunca.. Nunca.. Nunca comprem SmartTv da Philips... cara comprei, minha mae comprou, amigo, chefe... Resultado... Todos tiveram o mesmo problema.. TRAVAMENTO... Quem fez garantia ótimo!! mas quem não fez, ferrou.. Foi o meu caso..Somente desliga na tomada..

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    • Welington Silva
      2013-12-22T23:43:25  

      A minha Samsung Smart também ,não consigo assistir video no YouTube ficam travando essa droga e já acabou a garantia.

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    • Welington Silva
      2013-12-22T23:43:25  

      tenho uma samsung. toda ves que estou no youtube . perto o controle para voltar ela fica no minimo um minuto travada. o que tenho que fazer

  • Leandro Ribeiro
    2016-09-20T14:42:46

    a minha smart tv sansumg trava muito quando eu vou assistir um canal na ssiptv

  • Elias Medeiros
    2015-10-25T08:45:29  

    Bom dia gente.minha TV Panasonic viera travou nas tela de APP e não aceita o controle remoto não consigo resetar. Oq fazer

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    • Elias Medeiros
      2015-10-25T08:45:29  

      volte a tv para comfiguacoes de fabrica se nao resolver va ao tecnico ok

  • Alyne Sartori
    2016-06-07T14:59:23

    Quando eu tento assistir séries ou filmes usando o navegador, o vídeo trava a todo o minuto, mesmo estando com a barra cinza totalmente carregada, entao sou obrigada a assistir no computador ou no tablet Onde isso não acontece. Deve ser memoria cheia? É o modelo 50pb690b da LG

  • Clayton Stande
    2015-10-18T21:30:48  

    Poh, essa dica é ridícula ! Q tal trabalhar um pouquinho !?

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    • Clayton Stande
      2015-10-18T21:30:48  

      Falou o que todo mundo já sabia....

  • Alexandre Bier
    2013-06-25T14:16:54

    Nao sei do xbox porque nunca tive, mas pra quem é acostumado há anos com ps3 esse negocio de smart tv é meio redundante. tudo que é vantagem nelas já se podia fazer ha tempos, tenho uma smart da lg, mas uso muito pouco do smart dela pelo ps3 ja fazer td que *EU* preciso.

  • Frota
    2013-06-24T13:16:43

    Putz, que dicas boas, "desliga e liga de novo que pode ser que funcione"... A propósito, eu tinha o mesmo pensamento do pessoal aqui: "Liga o tablet/notebook, na tv e transmite via stream", depois que comprei minha smartv... Putz, só critica quem não tem, a comodidade é grande, não tenho problemas com lag na transmissão de conteúdo, os aplicativos do Plex, Youtube, Netflix, rodam suave, acesso todos os dados do meu pc, agrupados perfeitamente por categoria. Enfim, dá pra fazer tudo isso sem uma smarttv, possivelmente, mas a comodidade e, principalmente, a qualidade, deixam a desejar.

  • Jeferson Santos
    2013-06-25T15:30:29

    Smart TV é da Samsung, não espera um produto de qualidade, vai travar mesmo pq na própria matéria existe a seguinte frase: "é necessário um software específico e bem desenvolvido". A Samsung não tem capacidade de fazer um software bem desenvolvido.

  • Ailison Rocha
    2013-06-24T12:24:43

    "Smart TV" tendeu?

  • EDUARDO CAMPELO
    2013-06-24T10:35:52

    São essas as dicas??? Pegadinha do Mallandro???

  • Welliton Longo
    2013-06-24T10:20:17

    QUE PORCARIA DE DICAS......

  • Joffre Mota
    2013-06-24T10:54:53  

    Poxa... obrigado pelas dicas (in)úteis...! :)

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    • Joffre Mota
      2013-06-24T10:54:53  

      Fanfarrão

  • Alexandre Almeida
    2013-06-24T13:20:37  

    Esta dica foi uma boa. Já rolou comigo este problema usando o PLEX. Consegui desligar a tv pelo controle mesmo. Ai voltou tudo ao normal. SmartTV é a melhor coisa que tem. Baixo filmes em FULL HD no PC e assisto na minha Smart TV tudo via Wi-Fi. Não preciso de Blu-Ray, DVD, HD externo. Vejo tudo na minha Smart TV via Wi-Fi : Filmes, Shows, Documentários, fotos, mp3. Youtube. etc.... Quem não sabe usar, pensa que Smart TV não faz diferença. Faz muiiiito diferença na minha sala. Meus amigos curtem de mais quando acesso meus arquivos do PC na minha Smart TV.

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    • Alexandre Almeida
      2013-06-24T13:20:37  

      hhhhhuuuuuuummmmmmmm bimba exibida!!!!!

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    • Alexandre Almeida
      2013-06-24T13:20:37  

      hahahahahaha... boaaaa !!!!! hahahahaha

  • João Pedro
    2013-06-24T12:48:10  

    Isso é dica? hauhauhuahuahuahuahuahauhauhauha Tenho uma SmarTv Samsung sensacional...com netflix integrado...fala mal de smartv quem n tem um. Quero ver um filme de bobs entro direto no netflix com milhares de títulos e em Super HD...imagem espetacular. Ainda tem vários aplicativos, jogos pra quem gosta, acesso às redes sociais, programa de exercícios e mtos outros....mas o Netflix ganha.

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    • João Pedro
      2013-06-24T12:48:10  

      no dia que vc assistir um bluray talvez consiga diferenciar um HD de verdade. o netflix se utiliza de compressores para que maioria das conexões possam fazer o streaming. acha mesmo que um filme de 30gb pode ser carregado em duas horas enquanto vc o assiste? vai se informar um pouco antes de fazer uns comentários cretinos como esse. reconhecer a ignorância é uma virtude. tentar se passar por esperto sem ter a razão é pior ainda.

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    • João Pedro
      2013-06-24T12:48:10  

      falou o entusiasta de tecnologia HAHAHAHAHAHAHHAHAH É super hd sim...tem netflix em smartv? Se tiver te ouço seu entusiasta

  • Rodrigo A.
    2013-06-24T11:25:11  

    Smart TV é piada.. tem que ser muito mal informado pra comprar isso..

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    • Rodrigo A.
      2013-06-24T11:25:11  

      valor smartv tv3d 42 panasonic 1900,00 reais então vale a pena ter uma tv mais completa . tenho uma e não precisei desembolsar tanto dinheiro assim.

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    • Rodrigo A.
      2013-06-24T11:25:11  

      Waldean Cerqueira, se você achou uma Smart TV LED 3D de 42" da Panasonic por esse preço que não seja do paraguai, divulga pra galera aí! Preço está excelente. Mas tenha certeza que é Smart TV mesmo, e não que sejam os recursos dos modelos VIERA, que podem confundir. Abraço