Por Felipe Vinha, para o TechTudo


Ao perder o acesso à sua conta do Facebook ou precisar comprovar sua identidade — no caso de nomes incomuns que, às vezes, são bloqueados automaticamente pela plataforma — é possível enviar um arquivo, com a digitalização de documentos, para recuperar o acesso.

Nestes casos, a rede social solicita informações para comprovar a identidade da pessoa que não consegue entrar no seu perfil ou possui nome incomum e foi bloqueada automaticamente. O usuário pode enviar diversos tipos de documentos que confirmem as três informações necessárias: nome, data de nascimento e foto. Veja como fazer upload dos documentos e detalhes do processo.

Como carregar seus documentos ao Facebook — Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo Como carregar seus documentos ao Facebook — Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo

Como carregar seus documentos ao Facebook — Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo

O envio é, geralmente, realizado em tela única, gerada a partir do próprio Facebook e variável para cada usuário — dependendo do caso em que este tipo de solicitação de documento foi feita pela rede social.

Quais documentos são aceitos?

O Facebook divide o envio de documentos em dois grupos. No grupo um, basta enviar uma cópia digitalizada de uma das opções. No grupo dois, você deve escolher dois documentos diferentes entre os listados e enviar uma cópia de cada um. Vale lembrar que as informações que a rede precisa são: nome, data de nascimento e foto. Os outros dados podem ser borrados.

Grupo 1:

  • Certidão de nascimento
  • Carteira de habilitação
  • Passaporte
  • Certidão de nascimento
  • Documentos oficiais de alteração de nome
  • Cartão de seguro pessoal ou veicular
  • Documento de identificação oficial (portador de deficiência ou SNAP card)
  • Green Card
  • RANI (Registro de nascimento indígena)
  • Título de eleitor
  • Certificado de família
  • Visto
  • National Age Card
  • Imigration Registration Card
  • Cartão de identificação fiscal

Grupo dois:

  • Extrato bancário
  • Verificação oficial
  • Cartão de crédito
  • Cartão de transporte
  • Contrato de trabalho
  • Cartão de biblioteca
  • Correio
  • Comprovante de assinatura de revista
  • Prontuário médico
  • Carteira qualquer de associação
  • Comprovante de pagamento
  • Licença
  • Cartão escolar
  • Histórico escolar
  • CPF
  • Contas diversas
  • Foto de anuário
  • Cartão de fidelidade
  • Contratos diversos
  • Registros de família
  • Diploma
  • Documento religioso
  • Cédula eleitoral
  • Seguro saúde
  • Comprovante de residência
  • Cartão de previdência social

Como faço para carregar?

É preciso digitalizar uma cópia da sua identificação: você pode usar um scanner ou tirar uma foto do documento com boa resolução. Neste segundo caso, procure registrar a imagem em local iluminado e sem detalhes ao redor.

Oculte as informações que não são necessárias, como endereço ou número do CPF, por exemplo. Digitalize a foto em boa resolução, salve-a no computador e siga as instruções de envio na tela so Facebook.

Facebook tem questões de segurança e identificação de usuário — Foto: Reprodução/Felipe Vinha Facebook tem questões de segurança e identificação de usuário — Foto: Reprodução/Felipe Vinha

Facebook tem questões de segurança e identificação de usuário — Foto: Reprodução/Felipe Vinha

O que acontece após a confirmação da identidade?

Depois que a identidade é confirmada, a cópia do documento é excluída da base de dados da rede social após 30 dias. O Facebook usa os documentos apenas para confirmar a identidade.

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