Verificação em duas etapas do Instagram: entre com código reserva

Quando SMS não chega no celular, é possível usar códigos reservas para acessar seu perfil da rede social.

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Por Barbara Mannara, para o TechTudo

O Instagram oferece a verificação em duas etapas para fortalecer a segurança de dados do usuário, já que é adicionada uma camada extra no acesso à conta. Ou seja, mesmo se a pessoa tiver seu login e senha, será necessário utilizar o código de confirmação recebido pelo celular para entrar no seu perfil. Porém, pode acortecer, por exemplo, de o SMS não chegar ou atrasar, impedindo que o código seja entregue ao usuário, bloqueando o acesso. Nesse caso, é possível usar o "Código Reserva". Os números podem ser encontrados no aplicativo para celular ou no computador.

Veja algumas hipóteses de problemas com a verificação em duas etapas da rede social e dicas para resolvê-los sem precisar acionar o suporte do Instagram.

Veja como usar os códigos reserva do Instagram (Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo) Veja como usar os códigos reserva do Instagram (Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo)

Veja como usar os códigos reserva do Instagram (Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo)

1. Verificação feita sem querer

Passo 1. Caso você não tenha certeza se ativou a verificação em duas etapas ou ativou a função sem querer, saiba que é possível descobrir e desativar o recurso. Para isso, no aplicativo para celular, toque no ícone de "perfil" no canto direito e selecione o botão de menu, indicado por "três pontos" no topo direito. Depois, encontre a opção "Autenticação de dois fatores";

Acesse a verificação em dois fatores do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Acesse a verificação em dois fatores do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Acesse a verificação em dois fatores do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. Note que há uma chave ao lado de "Exigir código de segurança". Caso ela esteja na cor azul, significa que o recurso está ativado. Para desligar, deixe a chave na cor cinza. Assim não será mais solicitado o código extra de acesso.

Ative ou desative a verificação em duas etapas no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Ative ou desative a verificação em duas etapas no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Ative ou desative a verificação em duas etapas no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

2. App beta do Instagram desatualizado

Passo 1. Para manter o Instagram funcionando perfeitamente é importante sempre atualizar o aplicativo, seja na versão tradicional ou beta. Para verificar isso, acesse a loja de apps — neste exemplo, a Google Play Store — e busque pelo Instagram. Caso tenha algum update pendente, o botão verde mostrará a opção de "Atualizar". Caso esteja tudo certo, será exibido o botão de "Abrir";

Confira se o Instagram está atualizado no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Confira se o Instagram está atualizado no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Confira se o Instagram está atualizado no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

3. SMS não chega por causa da operadora

Passo 1. Como a verificação em duas etapas do Instagram depende de um SMS, e esse serviço é feito por operadoras móveis, vale verificar se você está recebendo as mensagens de texto normalmente no celular. Para isso, abra o aplicativo de envio de SMS (Mensagens) no aparelho e toque no botão de "+" para criar um novo recado;

Abra o app para envio de mensagens SMS no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Abra o app para envio de mensagens SMS no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Abra o app para envio de mensagens SMS no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. Em seguida digite seu próprio número de celular, utilizando o código DDD antes (XX-999999999). Digite um recado de teste e confirme no botão de seta para enviar. Aguarde alguns segundos. Caso não tenha recebido o SMS, entre em contato com sua operadora para entender o motivo da suspensão do serviço.

Envie um SMS de teste para seu próprio número no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Envie um SMS de teste para seu próprio número no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Envie um SMS de teste para seu próprio número no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

4. Usando Instagram em celular com outro chip ou número incorreto

Passo 1. O código de verificação em duas etapas é enviado para o número cadastrado, e não para o aparelho que tem o aplicativo da rede social. Pode acontecer de você esquecer de atualizar essa informação e o SMS estar sendo enviado para outro aparelho, caso troque de chip, por exemplo. Além disso, vale lembrar que tablets apenas com Wi-Fi não recebem o código SMS e será necessário usar um celular para a verificação em duas camadas.

Para conferir o número salvo no Instagram, toque no botão de "Perfil" e selecione "Editar perfil". Em "Informações Privadas" descubra qual número de celular está salvo para receber SMS. Caso esteja incorreto, toque nele para editar.

Acesse suas informações de perfil no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Acesse suas informações de perfil no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Acesse suas informações de perfil no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. Na edição, certifique-se de que o código do país (+55 no Brasil) esteja correto no início, depois digite o código DDD (sem o 0, apenas 21 para RJ, por exemplo), seguido do número completo (sem traços ou espaços). Além disso, garanta que o celular esteja já com o novo dígito "9" no início. Toque no botão de "seta" no topo. Será enviado um código SMS para confirmar o número. Digite e pressione o mesmo botão de "seta" no topo para confirmar a mudança.

Altere no número do seu celular no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Altere no número do seu celular no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Altere no número do seu celular no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

5. O app está em outro idioma e usa outro padrão de número de celular

Passo 1. Caso o aplicativo ou celular estejam em outro idioma, pode haver incompatibilidade no formato do número de celular ou código do país adicionado. Para conferir isso, acesse seu "Perfil" e toque no menu do topo. Depois confirme em "Idioma";

Acesse as configurações de idioma do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Acesse as configurações de idioma do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Acesse as configurações de idioma do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. Note que o "Português (Brasil)" deve estar marcado como padrão. Caso contrário, selecione o idioma;

Selecione o português como idioma do app do Instagram no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Selecione o português como idioma do app do Instagram no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Selecione o português como idioma do app do Instagram no celular (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 3. Agora, para confirmar o código do país adicionado no número salvo, acesse seu "Perfil" e selecione "Editar perfil". Em "Informações Privadas" encontre seu número e confirme se o "+55" no está no início (indicando o código BR).

Edite seu perfil e confira se o número está adicionado com os códigos corretos (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Edite seu perfil e confira se o número está adicionado com os códigos corretos (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Edite seu perfil e confira se o número está adicionado com os códigos corretos (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

6. Utilizar o código reserva do Instagram

Passo 1. Com a verificação em duas etapas ativada na sua conta do Instagram, é possível usar o código reserva, além dos códigos SMS para acessar seu perfil. Você pode usar cada código reserva apenas uma vez e mantê-los salvos em qualquer lugar — embora isso [guardar impresso ou salvar um print] não seja indicado, por motivos de segurança.

Para encontrar esses códigos, abra o app do Instagram e acesse seu "Perfil". Depois, selecione o menu do topo, indicado por "três pontos". Toque em "Autenticação de dois fatores";

Acesse as configurações da autenticação em dois fatores no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Acesse as configurações da autenticação em dois fatores no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Acesse as configurações da autenticação em dois fatores no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. Em seguida selecione "Obter códigos reserva". Serão listados todos os números ainda não utilizados por você. Você pode tocar em "Obter novos códigos" para atualizar a lista, "Copiar códigos" ou "Gerar captura de tela" para salvar na galeria e acessar rapidamente quando precisar;

Encontre os códigos de reserva no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Encontre os códigos de reserva no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Encontre os códigos de reserva no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 3. No aplicativo do Instagram para Windows no PC também é possível encontrar os códigos extras. Para isso, abra o app no computador e toque no seu botão de "Perfil" na base da tela. Em seguida selecione o botão de "Configurações" no topo;

Acesse as configurações do seu perfil do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Acesse as configurações do seu perfil do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Acesse as configurações do seu perfil do Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 4. Encontre a opção de "Autenticação em dois fatores" no menu da esquerda da tela. Em seguida, clique no botão "Obter códigos de reserva";

Obtenha os códigos na verificação em dois fatores do Instagram pelo PC (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Obtenha os códigos na verificação em dois fatores do Instagram pelo PC (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Obtenha os códigos na verificação em dois fatores do Instagram pelo PC (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 5. Todos os códigos reserva serão listados, além disso, também é possível atualizá-los em "Obter novos códigos". Se preferir, copie os códigos ou gere uma captura de tela para guardar em local seguro;

Encontre os códigos extras do Instagram pelo PC (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Encontre os códigos extras do Instagram pelo PC (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Encontre os códigos extras do Instagram pelo PC (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 6. Mas, como usar?

Supondo que você queira logar o seu perfil em um novo computador, acesse o site do Instagram. Digite suas informações tradicionais de login, com usuário e senha. Confirme em "Entrar";

Adicione suas informações de login no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Adicione suas informações de login no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Adicione suas informações de login no Instagram (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Como usar os códigos reservas?

Passo 1. Na tela seguinte, você deve adicionar o código de verificação. Caso não tenha recebido o SMS, basta acessar um dos códigos de reserva salvos anteriormente e adicionar no campo de texto, clicando em "Confirmar". Você vai conseguir acessar seu perfil normalmente, portanto, mantenha os números em local seguro;

Adicione o código extra de segurança do Instagram para logar no seu perfil (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Adicione o código extra de segurança do Instagram para logar no seu perfil (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Adicione o código extra de segurança do Instagram para logar no seu perfil (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. No celular o procedimento é semelhante. Ao abrir o app do Instagram, adicione normalmente suas informações de login e senha, confirmando em "Entrar". Em seguida será solicitado adicionar o código de segurança. Basta digitar um dos números reserva salvos anteriormente e confirmar em "Avançar" para acessar seu perfil.

Acesse sua conta do Instagram usando um dos códigos reserva  (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara) Acesse sua conta do Instagram usando um dos códigos reserva  (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Acesse sua conta do Instagram usando um dos códigos reserva (Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

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