Por Barbara Mannara, para o TechTudo


O Instagram oferece a verificação em duas etapas para fortalecer a segurança de dados do usuário, já que é adicionada uma camada extra no acesso à conta. Ou seja, mesmo se a pessoa tiver seu login e senha, será necessário utilizar o código de confirmação recebido pelo celular para entrar no seu perfil. Porém, pode acortecer, por exemplo, de o SMS não chegar ou atrasar, impedindo que o código seja entregue ao usuário, bloqueando o acesso. Nesse caso, é possível usar o "Código Reserva". Os números podem ser encontrados no aplicativo para celular ou no computador.

Veja algumas hipóteses de problemas com a verificação em duas etapas da rede social e dicas para resolvê-los sem precisar acionar o suporte do Instagram.

Veja como usar os códigos reserva do Instagram — Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo Veja como usar os códigos reserva do Instagram — Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo

Veja como usar os códigos reserva do Instagram — Foto: Gabrielle Lancellotti/TechTudo

1. Verificação feita sem querer

Passo 1. Caso você não tenha certeza se ativou a verificação em duas etapas ou ativou a função sem querer, saiba que é possível descobrir e desativar o recurso. Para isso, no aplicativo para celular, toque no ícone de "perfil" no canto direito e selecione o botão de menu, indicado por "três pontos" no topo direito. Depois, encontre a opção "Autenticação de dois fatores";

Acesse a verificação em dois fatores do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Acesse a verificação em dois fatores do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Acesse a verificação em dois fatores do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Note que há uma chave ao lado de "Exigir código de segurança". Caso ela esteja na cor azul, significa que o recurso está ativado. Para desligar, deixe a chave na cor cinza. Assim não será mais solicitado o código extra de acesso.

Ative ou desative a verificação em duas etapas no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Ative ou desative a verificação em duas etapas no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Ative ou desative a verificação em duas etapas no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

2. App beta do Instagram desatualizado

Passo 1. Para manter o Instagram funcionando perfeitamente é importante sempre atualizar o aplicativo, seja na versão tradicional ou beta. Para verificar isso, acesse a loja de apps — neste exemplo, a Google Play Store — e busque pelo Instagram. Caso tenha algum update pendente, o botão verde mostrará a opção de "Atualizar". Caso esteja tudo certo, será exibido o botão de "Abrir";

Confira se o Instagram está atualizado no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Confira se o Instagram está atualizado no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Confira se o Instagram está atualizado no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

3. SMS não chega por causa da operadora

Passo 1. Como a verificação em duas etapas do Instagram depende de um SMS, e esse serviço é feito por operadoras móveis, vale verificar se você está recebendo as mensagens de texto normalmente no celular. Para isso, abra o aplicativo de envio de SMS (Mensagens) no aparelho e toque no botão de "+" para criar um novo recado;

Abra o app para envio de mensagens SMS no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Abra o app para envio de mensagens SMS no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Abra o app para envio de mensagens SMS no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Em seguida digite seu próprio número de celular, utilizando o código DDD antes (XX-999999999). Digite um recado de teste e confirme no botão de seta para enviar. Aguarde alguns segundos. Caso não tenha recebido o SMS, entre em contato com sua operadora para entender o motivo da suspensão do serviço.

Envie um SMS de teste para seu próprio número no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Envie um SMS de teste para seu próprio número no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Envie um SMS de teste para seu próprio número no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

4. Usando Instagram em celular com outro chip ou número incorreto

Passo 1. O código de verificação em duas etapas é enviado para o número cadastrado, e não para o aparelho que tem o aplicativo da rede social. Pode acontecer de você esquecer de atualizar essa informação e o SMS estar sendo enviado para outro aparelho, caso troque de chip, por exemplo. Além disso, vale lembrar que tablets apenas com Wi-Fi não recebem o código SMS e será necessário usar um celular para a verificação em duas camadas.

Para conferir o número salvo no Instagram, toque no botão de "Perfil" e selecione "Editar perfil". Em "Informações Privadas" descubra qual número de celular está salvo para receber SMS. Caso esteja incorreto, toque nele para editar.

Acesse suas informações de perfil no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Acesse suas informações de perfil no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Acesse suas informações de perfil no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Na edição, certifique-se de que o código do país (+55 no Brasil) esteja correto no início, depois digite o código DDD (sem o 0, apenas 21 para RJ, por exemplo), seguido do número completo (sem traços ou espaços). Além disso, garanta que o celular esteja já com o novo dígito "9" no início. Toque no botão de "seta" no topo. Será enviado um código SMS para confirmar o número. Digite e pressione o mesmo botão de "seta" no topo para confirmar a mudança.

Altere no número do seu celular no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Altere no número do seu celular no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Altere no número do seu celular no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

5. O app está em outro idioma e usa outro padrão de número de celular

Passo 1. Caso o aplicativo ou celular estejam em outro idioma, pode haver incompatibilidade no formato do número de celular ou código do país adicionado. Para conferir isso, acesse seu "Perfil" e toque no menu do topo. Depois confirme em "Idioma";

Acesse as configurações de idioma do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Acesse as configurações de idioma do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Acesse as configurações de idioma do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Note que o "Português (Brasil)" deve estar marcado como padrão. Caso contrário, selecione o idioma;

Selecione o português como idioma do app do Instagram no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Selecione o português como idioma do app do Instagram no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Selecione o português como idioma do app do Instagram no celular — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 3. Agora, para confirmar o código do país adicionado no número salvo, acesse seu "Perfil" e selecione "Editar perfil". Em "Informações Privadas" encontre seu número e confirme se o "+55" no está no início (indicando o código BR).

Edite seu perfil e confira se o número está adicionado com os códigos corretos — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Edite seu perfil e confira se o número está adicionado com os códigos corretos — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Edite seu perfil e confira se o número está adicionado com os códigos corretos — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

6. Utilizar o código reserva do Instagram

Passo 1. Com a verificação em duas etapas ativada na sua conta do Instagram, é possível usar o código reserva, além dos códigos SMS para acessar seu perfil. Você pode usar cada código reserva apenas uma vez e mantê-los salvos em qualquer lugar — embora isso [guardar impresso ou salvar um print] não seja indicado, por motivos de segurança.

Para encontrar esses códigos, abra o app do Instagram e acesse seu "Perfil". Depois, selecione o menu do topo, indicado por "três pontos". Toque em "Autenticação de dois fatores";

Acesse as configurações da autenticação em dois fatores no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Acesse as configurações da autenticação em dois fatores no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Acesse as configurações da autenticação em dois fatores no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Em seguida selecione "Obter códigos reserva". Serão listados todos os números ainda não utilizados por você. Você pode tocar em "Obter novos códigos" para atualizar a lista, "Copiar códigos" ou "Gerar captura de tela" para salvar na galeria e acessar rapidamente quando precisar;

Encontre os códigos de reserva no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Encontre os códigos de reserva no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Encontre os códigos de reserva no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 3. No aplicativo do Instagram para Windows no PC também é possível encontrar os códigos extras. Para isso, abra o app no computador e toque no seu botão de "Perfil" na base da tela. Em seguida selecione o botão de "Configurações" no topo;

Acesse as configurações do seu perfil do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Acesse as configurações do seu perfil do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Acesse as configurações do seu perfil do Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 4. Encontre a opção de "Autenticação em dois fatores" no menu da esquerda da tela. Em seguida, clique no botão "Obter códigos de reserva";

Obtenha os códigos na verificação em dois fatores do Instagram pelo PC — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Obtenha os códigos na verificação em dois fatores do Instagram pelo PC — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Obtenha os códigos na verificação em dois fatores do Instagram pelo PC — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 5. Todos os códigos reserva serão listados, além disso, também é possível atualizá-los em "Obter novos códigos". Se preferir, copie os códigos ou gere uma captura de tela para guardar em local seguro;

Encontre os códigos extras do Instagram pelo PC — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Encontre os códigos extras do Instagram pelo PC — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Encontre os códigos extras do Instagram pelo PC — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 6. Mas, como usar?

Supondo que você queira logar o seu perfil em um novo computador, acesse o site do Instagram. Digite suas informações tradicionais de login, com usuário e senha. Confirme em "Entrar";

Adicione suas informações de login no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Adicione suas informações de login no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Adicione suas informações de login no Instagram — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Como usar os códigos reservas?

Passo 1. Na tela seguinte, você deve adicionar o código de verificação. Caso não tenha recebido o SMS, basta acessar um dos códigos de reserva salvos anteriormente e adicionar no campo de texto, clicando em "Confirmar". Você vai conseguir acessar seu perfil normalmente, portanto, mantenha os números em local seguro;

Adicione o código extra de segurança do Instagram para logar no seu perfil — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Adicione o código extra de segurança do Instagram para logar no seu perfil — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Adicione o código extra de segurança do Instagram para logar no seu perfil — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. No celular o procedimento é semelhante. Ao abrir o app do Instagram, adicione normalmente suas informações de login e senha, confirmando em "Entrar". Em seguida será solicitado adicionar o código de segurança. Basta digitar um dos números reserva salvos anteriormente e confirmar em "Avançar" para acessar seu perfil.

Acesse sua conta do Instagram usando um dos códigos reserva  — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara Acesse sua conta do Instagram usando um dos códigos reserva  — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Acesse sua conta do Instagram usando um dos códigos reserva — Foto: Foto: Reprodução/Barbara Mannara

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