Como cancelar e excluir a conta do PicPay

Procedimento apaga todas as informações do usuário e deixa de armazenar dados no sistema de pagamentos.

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Por Karen Malek, para o TechTudo

O PicPay é um aplicativo grátis que permite realizar pagamentos pelo celular. Além da função de carteira digital, o app ganhou popularidade devido à promessa de enviar dinheiro para o usuário por meio de códigos de indicações. Caso o serviço não tenha sido o que você esperava, saiba que é possível cancelar sua conta do PicPay para deixar de usar a plataforma e não receber mais notificações.

Vale ressaltar que o procedimento pode ser revertido posteriormente via e-mail. Veja, no tutorial a seguir, como desativar sua conta no PicPay. O passo a passo pode ser feito no Android e no iPhone (iOS).

Como funciona o PicPay: veja como usar e cadastrar um cartão de crédito (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo) Como funciona o PicPay: veja como usar e cadastrar um cartão de crédito (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)

Como funciona o PicPay: veja como usar e cadastrar um cartão de crédito (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)

Passo 1. Abra o app do PicPay e acesse o menu lateral, simbolizado por três traços. Depois, procure pela opção "Ajustes".

Escolha a opção Escolha a opção

Escolha a opção "Ajustes" no menu do PicPay (Foto: Reprodução/Karen Malek)

Passo 2. Deslize a tela até o final e toque em "Desativar minha conta".

Escolha Escolha

Escolha "Desativar minha conta" do PicPay (Foto: Reprodução/Karen Malek)

Passo 3. O aplicativo pergunta se você tem certeza de que quer desativar seu perfil e ressalta que somente é possível criar uma conta por CPF. Caso queira reativá-la, é preciso entrar em contato com a empresa via e-mail. Se tiver certeza de que deseja excluir, clique em "Desativar conta".

Confirme sua escolha de desativar a conta do PicPay (Foto: Reprodução/Karen Malek) Confirme sua escolha de desativar a conta do PicPay (Foto: Reprodução/Karen Malek)

Confirme sua escolha de desativar a conta do PicPay (Foto: Reprodução/Karen Malek)

Passo 4. Por fim, aparecerá uma mensagem perguntando se você confirma o cancelamento do perfil. Selecione "Desativar conta" para prosseguir.

O PicPay pergunta se você tem certeza (Foto: Reprodução/Karen Malek) O PicPay pergunta se você tem certeza (Foto: Reprodução/Karen Malek)

O PicPay pergunta se você tem certeza (Foto: Reprodução/Karen Malek)

Passo 5. Você deve digitar sua senha para concluir a ação. Por fim, aparecerá a mensagem "Conta desativada". Agora, basta clicar em "Ok" e excluir o aplicativo do celular.

Digite sua senha e aguarde a confirmação do PicPay (Foto: Reprodução/Karen Malek) Digite sua senha e aguarde a confirmação do PicPay (Foto: Reprodução/Karen Malek)

Digite sua senha e aguarde a confirmação do PicPay (Foto: Reprodução/Karen Malek)

Apesar de afirmar que não é possível reativar o serviço sem entrar em contato por e-mail – já que só é permitido cadastrar um CPF por conta –, a assessoria do PicPay afirma que o cancelamento exclui todos os dados do usuário do sistema. Segundo a empresa, o aplicativo segue todas as práticas de segurança da informação.

A companhia explica ainda que o maior motivo para a exclusão da conta é a falta de interesse em usar o serviço por parte do usuário.

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