Por Barbara Mannara, para o TechTudo


Entre os aplicativos de transporte mais populares do Brasil estão o Uber, Cabify e 99. Apesar da comodidade de ter um carro à disposição a qualquer momento, usuários ainda têm dúvidas quando decidem cancelar a corrida: qual é a taxa de cancelamento?

Não quer mais pedir o carro? Para solucionar essas questões, o TechTudo reuniu uma série de dicas para não gastar dinheiro a mais quando estiver com o celular em mãos. Conheça as regras adotadas por Uber, Cabify e 99.

Descubra como não pagar taxas de cancelamento no Uber, Cabify e 99 pelo celular — Foto: Divulgação/Uber Descubra como não pagar taxas de cancelamento no Uber, Cabify e 99 pelo celular — Foto: Divulgação/Uber

Descubra como não pagar taxas de cancelamento no Uber, Cabify e 99 pelo celular — Foto: Divulgação/Uber

Uber

A Uber aplica taxa de cancelamento que é cobrada quando o usuário cancela o pedido cinco minutos após a solicitação da corrida. É necessário ficar atento, pois em algumas cidades o limite é menor, de dois minutos. Também é cobrada uma taxa de R$ 10 caso o passageiro não chegue ao ponto de encontro em até cinco minutos.

A modalidade UberPool possui regras diferentes: a taxa de R$ 10 é cobrada quando o passageiro cancela a corrida ou quando leva mais de dois minutos para chegar ao local do encontro.

Cancelar uma viagem na Uber

Passo 1. Solicite a corrida normalmente e confirme a localização. Caso tenha desistido e ainda esteja no prazo de cancelamento, toque no ícone de cartão de crédito, que normalmente aparece na parte de baixo da tela, junto com outras informações da corrida.

Solicite sua corrida e se desistir veja mais detalhes na Uber — Foto: Reprodução/Barbara Mannara Solicite sua corrida e se desistir veja mais detalhes na Uber — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Solicite sua corrida e se desistir veja mais detalhes na Uber — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Em seguida, selecione "Cancelar" e confirme em "Sim, Cancelar".

Cancele a corrida no prazo para não pagar taxa de cancelamento — Foto: Reprodução/Barbara Mannara Cancele a corrida no prazo para não pagar taxa de cancelamento — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Cancele a corrida no prazo para não pagar taxa de cancelamento — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 3. Agora é preciso checar se alguma taxa foi cobrada.Para isso, abra o menu lateral e selecione "Suas viagens". Na aba de "Anteriores" estarão as corridas, listadas da mais recente para a mais antifa. Confira o valor e o status – deve ser exibido o indicador de "Cancelado" com o valor de R$ 0,00.

Acesse o histórico de suas viagens para ver se houve cobrança de taxa — Foto: Reprodução/Barbara Mannara Acesse o histórico de suas viagens para ver se houve cobrança de taxa — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Acesse o histórico de suas viagens para ver se houve cobrança de taxa — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Às vezes a Uber faz a cobrança da corrida antes mesmo de ela acontecer. Normalmente a própria empresa faz o estorno do valor. Caso tenha sido cobrado indevidamente, entre em contato com a Uber para resolver o assunto. Segundo a Uber, o valor pode voltar também em créditos na sua conta, que podem ser usados em uma próxima viagem.

Cabify

A Cabify também cobra taxa de cancelamento. Para evitar a cobrança é necessário cancelar a corrida em no máximo cinco minutos depois da solicitação do veículo. A plataforma se reserva o direito de cobrar a quantia a mais caso o motorista tenha chegado ao ponto de encontro antes dos cinco minutos.

Os usuários podem cancelar viagens agendadas até duas horas antes de elas acontecerem.

Passo 1. Com a solicitação de corrida aberta, toque em "Cancelar" e depois confirme em "Sim".

Cancele a corrida no Cabify — Foto: Reprodução/Barbara Mannara Cancele a corrida no Cabify — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Cancele a corrida no Cabify — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Para conferir se não foi cobrado nenhum valor errado, abra o menu lateral do app da Cabify e selecione "Viagens anteriores". Normalmente as corridas canceladas aparecem na lista com o preço de "R$ 0,00" ao lado.

Confira se houve cobrança de taxa no Cabify — Foto: Reprodução/Barbara Mannara Confira se houve cobrança de taxa no Cabify — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Confira se houve cobrança de taxa no Cabify — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

99

O aplicativo da 99 não cobra por cancelamentos caso o usuário desista da corrida. Ainda assim, pode acontecer do motorista equivocadamente iniciar a corrida antes mesmo do embarque. Caso isso aconteça, entre em contato com a 99 para solicitar o estorno e resolver a questão.

Passo 1. Abra o menu de opções ao tocar no ícone de três pontos, no canto superior direito. Em seguida toque em "Cancelar Corrida".

Cancele a corrida no aplicativo 99 — Foto: Reprodução/Barbara Mannara Cancele a corrida no aplicativo 99 — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Cancele a corrida no aplicativo 99 — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Confirme em "Sim" e selecione um dos motivos para o cancelamento. Depois é preciso tocar em "Enviar".

Selecione um motivo e conforme o cancelamento do táxi no 99 — Foto: Reprodução/Barbara Mannara Selecione um motivo e conforme o cancelamento do táxi no 99 — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Selecione um motivo e conforme o cancelamento do táxi no 99 — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

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