Por Thiago Rocha, para o TechTudo


O mouse é um dos periféricos mais importantes de um computador. Ele permite que o usuário utilize o sistema operacional e todos os seus recursos de forma fácil e prática, sem fazer muito esforço. Porém, esse dispositivo não é à prova de falhas e em algum momento ele também pode apresentar problemas de reconhecimento. Se você está enfrentando problrmas com o seu mouse USB, seja óptico, a laser, wireless ou o tradicional com fio, confira abaixo uma série de ações e soluções que podem te ajudar a resolver o problema.

Saiba como consertar problemas de incompatibilidade entre USB e mouses — Foto: Divulgação/Microsoft Saiba como consertar problemas de incompatibilidade entre USB e mouses — Foto: Divulgação/Microsoft

Saiba como consertar problemas de incompatibilidade entre USB e mouses — Foto: Divulgação/Microsoft

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O mouse e as portas USB funcionam?

Para ter certeza de que o problema não está relacionado ao próprio mouse ou até mesmo as portas USB do seu computador, conecte o periférico a outro dispositivo e veja se tudo corre bem. Além disso, utilize um pen drive, por exemplo, para verificar se as portas USB estão funcionando perfeitamente.

Se o mouse não funcionar em uma máquina secundária, certamente ele está com defeito. Nesse caso, o mais recomendado é entrar em contato com uma assistência técnica autorizada (se tiver) ou adquirir outro produto capaz de suprir as suas necessidades. Vale citar, temos uma lista com os mouses mais baratos da Microsoft disponíveis aqui no Brasil.

Execute uma “Solução de problemas”

Em algumas situações, o problema de incompatibilidade entre USB e mouse pode ser resolvido e identificado com o recurso de solução de problemas de dispositivos, nativo no Windows:

Passo 1. Pressione o botão do Menu Iniciar, localizado entre as teclas “Ctrl” e “Alt”. Em seguida, digite “Solução de Problemas” e aperte “Enter” para abrir a aplicação;

Busque pelo recurso Solução de Problemas do Windows — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Busque pelo recurso Solução de Problemas do Windows — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Busque pelo recurso Solução de Problemas do Windows — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Passo 2. Na opção “Hardware e Dispositivos”, abra a ferramenta “Executar a solução de problemas”;

Localize a ferramenta para executar solução de problemas — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Localize a ferramenta para executar solução de problemas — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Localize a ferramenta para executar solução de problemas — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Passo 3. Aguarde o sistema encontrar as possíveis falhas de instalação do mouse e aplique a correção oferecida, se houver;

Aplique a correção encontrada pelo recurso "Solução de problemas" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Aplique a correção encontrada pelo recurso "Solução de problemas" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Aplique a correção encontrada pelo recurso "Solução de problemas" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Verifique os drivers

Se o computador não reconhece o mouse como deveria e apresenta a mensagem “Dispositivo USB não reconhecido”, provavelmente falta algum driver específico. Acesse o site da fabricante do seu computador e procure pelos drivers referentes ao seu equipamento. Geralmente, o responsável pela comunicação com as portas USB é o driver do chipset, mas o ideal é que você baixe e instale todos os que estão disponíveis, assim você evita que outros problemas apareçam futuramente.

Caso você já tenha baixado e instalado todos os drivers oferecidos pela própria fabricante e mesmo assim o PC continua apresentando falhas de compatibilidade, uma atualização de drivers pelo próprio Windows pode ajudar:

Passo 1. Aperte no teclado o botão do Menu Iniciar e digite “Gerenciador de Dispositivos”;

Acesse o gerenciador de Dispositivos do Windows — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Acesse o gerenciador de Dispositivos do Windows — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Acesse o gerenciador de Dispositivos do Windows — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Passo 2. Procure por ícones amarelos com uma exclamação dentro, escolha um de cada vez e pressione a tecla correspondente ao botão direito do mouse. Depois, selecione “Atualizar driver”;

Atualize os drivers pelo "Gerenciador de Dispositivos" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Atualize os drivers pelo "Gerenciador de Dispositivos" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Atualize os drivers pelo "Gerenciador de Dispositivos" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Passo 3. Escolha a opção “Procurar software de driver no computador”;

Procure o software de driver no computador — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Procure o software de driver no computador — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Procure o software de driver no computador — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Passo 4. Entre em “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis em meu computador”;

Escolha em um lista de drivers no computador — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Escolha em um lista de drivers no computador — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Escolha em um lista de drivers no computador — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Passo 5. Selecione a primeira opção, caso ela não funcione tente as restantes. Faça isso em todos que tenham o ícone amarelo, até que o seu computador reconheça o mouse;

Atualizando drivers USB — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Atualizando drivers USB — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Atualizando drivers USB — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Atualize o sistema operacional

Uma dica valiosa e que também serve para resolver vários problemas do computador, é atualizar o sistema operacional. No Windows isso é feito através da central de atualizações, também conhecida como Windows Update:

Passo 1. Pressione a tecla do Menu Iniciar. Digite “Configurações” e em seguida aperte “Enter”;

Acesse as configurações do Windows 10 — Foto: Reprodução/Thiago Rocha Acesse as configurações do Windows 10 — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Acesse as configurações do Windows 10 — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Passo 2. Entre em “Atualização e Segurança”;

na central de atualizações do Windows 10, acesse "Atualização e Segurança" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha na central de atualizações do Windows 10, acesse "Atualização e Segurança" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

na central de atualizações do Windows 10, acesse "Atualização e Segurança" — Foto: Reprodução/Thiago Rocha

Passo 3. Verifique se há atualizações disponíveis. Caso o sistema encontre alguma pendente, instale todas, sem exceção. Assim você garante que os arquivos do Windows, drivers e outros componentes estejam na última versão disponivel para o usuário final.

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