Redes sociais

Por Marvin Costa, para o TechTudo


O Telegram possui um chat de suporte onde usuários podem enviar perguntas e relatar problemas do aplicativo. Disponível na versão para iPhone (iOS) e para smartphones com Android, a funcionalidade é ideal para pessoas com problemas incomuns que apenas especialistas do serviço podem solucionar.

Conversas diretas com suporte são uma novidade em mensageiros. O principal rival do Telegram, o WhatsApp, não conta com essa possibilidade de ajuda aos usuários. Segundo o Telegram, o chat é mantido por voluntários e as respostas podem demorar, mas serão respondidas. A conversa permanece no histórico e pode ser acessada normalmente como outros outros chats ativos no aplicativo. Confira como acessar o recurso.

Tutorial mostra como acessar o chat de suporte para tirar dúvidas com especialistas do Telegram — Foto: Marvin Costa/TechTudo

Procedimento no iPhone

Passo 1. Abra o aplicativo e toque na opção "Configurações". Em seguida, escolha "Fazer uma pergunta".

Caminho para fazer uma pergunta ao suporte do Telegram no iPhone — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 2. No aviso sobre como usar o serviço, toque em "OK". Feito isso, basta digitar sua pergunta e aguardar até que um dos voluntários responda.

Ação para iniciar o chat de suporte do Telegram no iPhone — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Procedimento no Android

Passo 1. Abra o Telegram e toque no ícone de três barras no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, acesse "Configurações".

Caminho para acessar as configurações do Telegram no Android — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 2. Toque em "Fazer uma Pergunta". Nesse momento, você receberá um alerta sobre como o recurso funciona. Para prosseguir, toque em "Perguntar".

Caminho para acessar o chat de suporte do Telegram no Android — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 3. Com o chat aberto, faça sua pergunta e aguarde até que um voluntário responda.

Chat de suporte do Telegram em um smartphone com Android — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Use a dica para solucionar problemas e tirar dúvidas inusitadas sobre o Telegram.

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