Por Helito Beggiora, para o TechTudo


A Americanas.com geralmente envia e-mails com informações básicas sobre o rastreamento de produtos, informando apenas quando a sua compra foi despachada e quando sai para entrega. Entretanto, o usuário pode obter informações mais detalhadas sobre o envio no site dos Correios ou da transportadora. Dessa forma, é possível descobrir em que cidade a sua encomenda está e ter uma previsão de entrega mais precisa.

No tutorial a seguir, confira como encontrar o código de rastreamento e acompanhar os detalhes da entrega no site dos Correios ou da transportadora. O procedimento, vale lembrar, está disponível apenas para as compras com nota fiscal gerada e pedido já enviado.

Saiba como rastrear um produto comprado no site da Americanas — Foto: Luana Marfim/TechTudo Saiba como rastrear um produto comprado no site da Americanas — Foto: Luana Marfim/TechTudo

Saiba como rastrear um produto comprado no site da Americanas — Foto: Luana Marfim/TechTudo

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Passo 1. Acesse o site da Americanas e faça login na sua conta. Em seguida, clique sobre o seu nome, no canto superior direito da página, e vá em "Meus pedidos";

Acesse os seus pedidos — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Acesse os seus pedidos — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Acesse os seus pedidos — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 2. Na página de pedidos, localize a compra que você quer rastrear e clique sobre o número de pedido para abrir os detalhes. Depois, pressione o botão "rastrear entrega";

Rastreando entrega de um produto — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Rastreando entrega de um produto — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Rastreando entrega de um produto — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 3. O número de rastreamento e nome da transportadora será exibido. Dessa forma, você pode acessar o site da transportadora e usar o código de rastreamento para descobrir mais detalhes sobre a entrega;

Descobrindo o código de rastreamento do pedido — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Descobrindo o código de rastreamento do pedido — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Descobrindo o código de rastreamento do pedido — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 4. No caso de entregas realizadas pelos Correios, não aparecerá o nome da transportadora. Além disso, o código de rastreamento geralmente começa com "PS";

Exemplo de entrega realizada pelos Correios — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Exemplo de entrega realizada pelos Correios — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Exemplo de entrega realizada pelos Correios — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 5. Para rastrear um pacote nos Correios, acesse o site de rastreamento e entre com o código fornecido pelo site das Americanas.

Rastreando entrega no site dos Correios — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Rastreando entrega no site dos Correios — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Rastreando entrega no site dos Correios — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Pronto! Aproveite as dicas para ver detalhes do envio de produtos comprados no site das Americanas.

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