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Por Helito Beggiora, para o TechTudo

Bruno De Blasi/TechTudo

A Motorola permite agendar horário em postos de assistência técnica pela internet. Segundo a empresa, isso deve reduzir em até 15 minutos o tempo de espera na loja. O serviço também verifica se o aparelho está dentro do prazo de garantia (12 meses) e, caso não esteja, possibilita marcar conserto pago. Para realizar o agendamento, o usuário precisa ter em mãos apenas o IMEI do celular e o CPF do proprietário. O sistema usa o CEP para encontrar a assistência técnica mais próxima.

No tutorial a seguir, confira como agendar um horário para atendimento no suporte técnico da Motorola. O procedimento foi realizado em um Moto E4 com Android 7.1.1 (Nougat), mas as dicas também valem para outros dispositivos da fabricante.

Passo 1. Acesse a página de suporte da Motorola (motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/mcp/appointment_home) e selecione o seu problema. Alguns artigos de suporte serão exibidos. Caso nenhum deles resolva a questão, clique em "Encontre uma assistência técnica".

Selecione o problema do celular — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 2. Na sequência, será necessário fornecer o seu CPF e IMEI do aparelho. O modelo do dispositivo será exibido na tela. Toque em "Agendar".

Agendando um atendimento — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 3. Caso o celular tenha sido ativado em um período maior do que 12 meses, um alerta informando que o aparelho está fora da garantia será exibido. Você pode continuar com um reparo pago ou informar a data de compra. Depois, informe se o dispositivo sofreu dano por líquido ou está com a tela quebrada.

Informe se o aparelho possui danos por líquido ou na tela — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 4. Agora, entre com o seu CPF para encontrar os postos de assistência técnica próximos à sua casa. Selecione o local desejado e clique em "Ver horários disponíveis".

Informe o seu CEP — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 5. Toque sobre o horário desejado e confirme em "Agendar".

Escolha o horário do agendamento — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 6. Confirme os seus dados pessoais e de contato. Lembre-se de inserir o número de telefone apenas com o DDD (sem o código 55). Ao final da página, selecione o seu problema e forneça detalhes no campo abaixo. Por fim, clique em "Continuar" para realizar o agendamento.

Confirme os seus dados pessoais e contato — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 7. Os detalhes do agendamento serão exibidos na tela. Você também receberá um e-mail de confirmação.

Confirmação do agendamento — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

A Motorola tem assistência em 44 cidades brasileira: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba, Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, São José dos Campos, São Paulo e Sorocaba.

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