Por Helito Beggiora, para o TechTudo


O Windows 7 recebeu uma atualização de segurança na última terça-feira (8) que provoca problemas de conectividade do computador com outros dispositivos. Após instalar o update de número KB4480970, alguns usuários do sistema relatam que não conseguem conectar a máquina a impressoras. O erro 0x80070035, "caminho de rede não encontrado", está relacionado com o compartilhamento de arquivos SMBv2 por conexão.

A Microsoft liberou outra atualização para resolver o erro de conectividade na última sexta-feira (11). O update deve ser baixado manualmente pelo usuário, pois ele não será impulsionado automaticamente nas máquinas com Windows 7. Se o seu computador foi afetado, veja como acessar a correção ou resolver o problema desinstalando a atualização KB4480970 ou com um comando para editar o registro do Windows e desfazer uma alteração feita pelo update. Confira os detalhes no passo a passo a seguir.

Veja como resolver o problema de conectividade após instalar a atualização KB4480970 no Windows 7 — Foto: Raquel Freire/TechTudo Veja como resolver o problema de conectividade após instalar a atualização KB4480970 no Windows 7 — Foto: Raquel Freire/TechTudo

Veja como resolver o problema de conectividade após instalar a atualização KB4480970 no Windows 7 — Foto: Raquel Freire/TechTudo

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Como baixar a correção

Passo 1. Acesse o catálogo de atualizações da Microsoft para Windows 7 (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4487345). Encontre a versão do sistema instalado no seu PC e pressione o botão "transferir", à direita, para obter o link de instalação do update de correção;

Escolha a versão do sistema para baixar a correção — Foto: Reprodução/TechTudo Escolha a versão do sistema para baixar a correção — Foto: Reprodução/TechTudo

Escolha a versão do sistema para baixar a correção — Foto: Reprodução/TechTudo

Passo 2. Para baixar a correção, é preciso pressionar o link de download exibido na página que abre em seguida.

Link do download aparece na página que abre em seguida — Foto: Reprodução/TechTudo Link do download aparece na página que abre em seguida — Foto: Reprodução/TechTudo

Link do download aparece na página que abre em seguida — Foto: Reprodução/TechTudo

Como desinstalar a atualização KB4480970

Passo 1. Digite "Windows Update" na busca do Windows 7 e pressione a opção "Exibir atualizações instaladas";

Acesse o histórico de atualizações instaladas — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Acesse o histórico de atualizações instaladas — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Acesse o histórico de atualizações instaladas — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 2. Agora, selecione a atualização KB4480970 e pressione o botão "Desinstalar";

Desinstale a atualização KB4480970 — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Desinstale a atualização KB4480970 — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Desinstale a atualização KB4480970 — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 3. Por fim, reinicie o seu computador por meio da opção "Reiniciar Agora".

Reinicie o computador — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Reinicie o computador — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Reinicie o computador — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Como resolver pelo prompt de comando

Passo 1. Digite "cmd" na busca do Windows 7 e clique com o botão direito do mouse sobre o primeiro resultado. No menu de contexto, acesse a opção "Executar como administrador";

Abra o Prompt de Comando como administrador — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Abra o Prompt de Comando como administrador — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Abra o Prompt de Comando como administrador — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 2. Por fim, entre com o comando abaixo e reinicie o seu PC:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system /v LocalAccountTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1 /f

Entre com o comando indicado — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Entre com o comando indicado — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Entre com o comando indicado — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Pronto! Aproveite as dicas para resolver os problemas de conexão causados pela atualização KB4480970 no Windows 7.

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