Por Helito Beggiora, para o TechTudo


O Google Maps agora permite enviar mensagens para estabelecimentos comerciais diretamente do app de mapas no celular. Segundo o Google, a novidade é ideal para tirar dúvidas sobre produtos e serviços sem precisar ligar ou ir ao local e aguardar vários minutos para ser atendido – o que deve facilitar a vida do usuário. A empresa esclarece que apenas as lojas cadastradas no Business Profiles podem trocar mensagens com os clientes.

No tutorial a seguir, confira como enviar mensagens para lojas pelo Google Maps. O procedimento foi realizado em um Moto E4 com Android 7.1.1 Nougat, mas as dicas também valem para a versão do app para iPhone (iOS).

Aprenda a enviar mensagens para lojas no Google Maps — Foto: Helito Beggiora/TechTudo Aprenda a enviar mensagens para lojas no Google Maps — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

Aprenda a enviar mensagens para lojas no Google Maps — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

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Passo 1. Abra o app do Google Maps e localize o estabelecimento para o qual você quer enviar mensagens. Você pode encontrá-lo no mapa ou usar a busca. Em seguida, toque sobre o nome, na parte inferior da tela;

Acesse a página da loja no Google Maps — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Acesse a página da loja no Google Maps — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Acesse a página da loja no Google Maps — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 2. Agora, deslize a tela para cima. Entre as opções disponíveis, localize a opção "Entre em contato" e toque sobre ela. Vale lembrar que o recurso só aparece para as empresas cadastradas no Google Business Profiles;

Abra a tela de chat com o estabelecimento — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Abra a tela de chat com o estabelecimento — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Abra a tela de chat com o estabelecimento — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 3. A tela de conversa com a empresa será aberta. Por fim, basta enviar a sua dúvida e aguardar uma resposta;

Enviando mensagens à loja — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Enviando mensagens à loja — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Enviando mensagens à loja — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 4. Algumas empresas podem demorar para responder. Neste caso, você pode acompanhar as suas conversas acessando o menu do Google Maps e abrindo "Mensagens".

Acompanhando mensagens no Google Maps — Foto: Helito Beggiora/TechTudo Acompanhando mensagens no Google Maps — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

Acompanhando mensagens no Google Maps — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

Pronto! Aproveite as dicas para tirar dúvidas sobre estabelecimentos usando o Google Maps no celular.

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