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Por Helito Beggiora, para o TechTudo


O WhatsApp Business Web agora permite enviar respostas rápidas pelo PC. A função é ideal para empresas que recebem muitas mensagens e precisam agilizar o atendimento aos clientes. Assim como no celular, o recurso funciona por meio de um atalho no teclado. A frase completa, então, é adicionada ao campo de texto e pode ser editada e, depois, enviada normalmente.

No tutorial a seguir, confira como acessar as respostas rápidas da versão Business do WhatsApp Web. Para usar a novidade, é necessário que as respostas já estejam configuradas no perfil. Este procedimento deve ser realizado exclusivamente pelo celular.

WhatsApp Business Web ganha suporte para respostas automáticas; elas são configuradas apenas por celular — Foto: Raquel Freire/TechTudo WhatsApp Business Web ganha suporte para respostas automáticas; elas são configuradas apenas por celular — Foto: Raquel Freire/TechTudo

WhatsApp Business Web ganha suporte para respostas automáticas; elas são configuradas apenas por celular — Foto: Raquel Freire/TechTudo

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Passo 1. Abra uma conversa no WhatsApp Business Web e digite "/" no campo de mensagens. As suas respostas rápidas serão exibidas. Você pode clicar sobre a resposta rápida que deseja usar ou digitar o atalho completo no teclado para, depois, pressionar Enter;

Digite o atalho para a resposta desejada — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Digite o atalho para a resposta desejada — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Digite o atalho para a resposta desejada — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 2. A frase de atalho será preenchida automaticamente no campo de texto. Caso queira, é possível editar a mensagem antes de enviá-la;

Mensagem é completada automaticamente — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Mensagem é completada automaticamente — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Mensagem é completada automaticamente — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Passo 3. Por fim, basta pressionar Enter para enviar a mensagem. O seu cliente receberá a mensagem normalmente e não saberá que se trata de uma resposta rápida.

Resposta automática enviada — Foto: Reprodução/Helito Beggiora Resposta automática enviada — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Resposta automática enviada — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Pronto! Aproveite as dicas para agilizar o atendimento aos seus clientes pelo WhatsApp Business Web.

Como adicionar um contato de outro DDD no WhatsApp? Tire dúvidas no Fórum do TechTudo.

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