Por Rodrigo Fernandes, para o TechTudo


Clientes da Claro podem desativar a caixa postal a qualquer momento. O correio de voz está disponível em linhas de todos os planos, incluindo os pré-pagos. Consumidores podem desligá-lo de forma fácil por telefone ou por meio da plataforma Minha Claro. Atualmente, a operadora tem mais de 56 milhões de clientes, segundo a Anatel. Saiba como realizar o procedimento a seguir.

Clientes da Claro podem desativar a caixa postal por telefone, computador ou aplicativo para celular — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo Clientes da Claro podem desativar a caixa postal por telefone, computador ou aplicativo para celular — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo

Clientes da Claro podem desativar a caixa postal por telefone, computador ou aplicativo para celular — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo

Pelo telefone

  • Acesse a Secretária Claro ligando para o número *100 ou para o próprio número de telefone;
  • No atendimento eletrônico, escolha a opção “Personalizar Secretária Claro”;
  • Selecione a opção “Acesso Direto”;
  • Por fim, selecione “Desativar Telefone”.

Pelo app Minha Claro

Passo 1. Abra o aplicativo Minha Claro, digite seu e-mail e senha e toque no botão “Acessar”. Ao acessar sua conta, toque no ícone de menu (são três listras horizontais), localizado no canto superior direito da tela, para abrir ver as opções.

Aplicativo Minha Claro permite desabilitar serviços da operadora pelo celular — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Aplicativo Minha Claro permite desabilitar serviços da operadora pelo celular — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Aplicativo Minha Claro permite desabilitar serviços da operadora pelo celular — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 2. Selecione a opção “Serviços” e depois escolha “Serviços Claro”. Desça a tela até localizar a seção “Secretária Claro” e toque no botão “Desativar Secretária Claro”.

Desativando a caixa postal da Claro pelo aplicativo Minha Claro — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Desativando a caixa postal da Claro pelo aplicativo Minha Claro — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Desativando a caixa postal da Claro pelo aplicativo Minha Claro — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 3. Confirme a ação no botão “Desativar Secretária Claro” e anote o protocolo de confirmação da solicitação.

App Minha Claro mostra protoloco de atendimento ao final da utilização — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes App Minha Claro mostra protoloco de atendimento ao final da utilização — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

App Minha Claro mostra protoloco de atendimento ao final da utilização — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Pelo site Minha Claro

Passo 1. Acesse o site da Minha Claro (minhaclaro.claro.com.br) e digite seu e-mail e senha cadastrados. Confirme no botão “Acessar”.

Minha Claro também pode ser acessada pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Minha Claro também pode ser acessada pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Minha Claro também pode ser acessada pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 2. Clique na aba “Serviços” e selecione a opção “Serviços Claro”.

Site Minha Claro permite desativar serviços pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Site Minha Claro permite desativar serviços pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Site Minha Claro permite desativar serviços pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 3. Encontre a seção “Secretária Claro” e clique no botão “Desativar Secretária Claro”.

Desabilitando a caixa postal de uma linha da Claro pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Desabilitando a caixa postal de uma linha da Claro pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Desabilitando a caixa postal de uma linha da Claro pelo computador — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 4. Confirme a ação no botão “Desativar Secretária Claro”.

Confirmando a desativação da Secretária Claro no site da operadora — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Confirmando a desativação da Secretária Claro no site da operadora — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Confirmando a desativação da Secretária Claro no site da operadora — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 5. Anote o protocolo da solicitação na tela ao final do atendimento.

Site Minha Claro fornece protocolo ao final do atendimento — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Site Minha Claro fornece protocolo ao final do atendimento — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Site Minha Claro fornece protocolo ao final do atendimento — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Claro Recado Premium

A Claro possui um segundo serviço de correio de voz, chamado de Claro Recado Premium, que pode ser utilizado por clientes dos planos pré, controle e pós-pagos, custando entre R$ 1,99 e R$ 6,99 por semana. Neste modelo, as mensagens gravadas na caixa postal podem ser enviadas por e-mail, em formato de áudio, ou por SMS, convertidas em texto.

Para desativar o Claro Recado Premium, basta enviar um SMS com a palavra SAIR para o número 522 ou ligar para o número *555 e cancelar o serviço no menu de configurações.

Via Claro (1 e 2) e Anatel

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