Por Paulo Alves, para o TechTudo


Usuários que já instalaram o Windows 10 May 2019 Update vêm relatando problemas no ajuste de brilho, documentos duplicados, erros no Bluetooth e no áudio, entre outras falhas provocadas pelo sistema operacional. Os bugs, inclusive, já se tornaram comuns a cada atualização do sistema da Microsoft para PC.

A solução de cada defeito costuma variar, pois as causas mudam dependendo do computador. No entanto, há uma ferramenta de diagnóstico que pode ajudar. Veja como usar um assistente oficial da Microsoft para encontrar a origem de um mal funcionamento no PC depois de atualizar.

Windows 10 May 2019 Update: atualização do sistema pode apresenta bugs — Foto: Divulgação/Microsoft Windows 10 May 2019 Update: atualização do sistema pode apresenta bugs — Foto: Divulgação/Microsoft

Windows 10 May 2019 Update: atualização do sistema pode apresenta bugs — Foto: Divulgação/Microsoft

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Passo 1. Certifique-se de que o computador tem instalado o .NET Framework 4 ou mais recente e, em seguida, baixe a ferramenta de diagnóstico no site oficial da Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142).

Baixe a ferramenta de diagnóstico da Microsoft — Foto: Reprodução/Paulo Alves Baixe a ferramenta de diagnóstico da Microsoft — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Baixe a ferramenta de diagnóstico da Microsoft — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 2. Execute o programa baixado e aguarde alguns minutos até concluir a análise. O assistente irá fechar automaticamente.

Aguarde a execução do diagnóstico — Foto: Reprodução/Paulo Alves Aguarde a execução do diagnóstico — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Aguarde a execução do diagnóstico — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 3. Depois, digite “setupdiag” (sem aspas) na busca do Menu Iniciar e abra um arquivo de texto chamado “SetupDiagResults.log”.

Abra o registro do diagnóstico — Foto: Reprodução/Paulo Alves Abra o registro do diagnóstico — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Abra o registro do diagnóstico — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 4. Você verá várias informações sobre o seu computador. Se houver bugs encontrados na atualização, haverá uma seção “Error” ao final. O texto descreve a causa do problema encontrado e pode sugerir uma solução.

Confira o diagnóstico de erro e a sugestão de solução — Foto: Reprodução/Paulo Alves Confira o diagnóstico de erro e a sugestão de solução — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Confira o diagnóstico de erro e a sugestão de solução — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Nos testes conduzidos pelo TechTudo, a ferramenta identificou um problema ao lidar com um arquivo do diretório do antivírus AVG. A recomendação foi apagar o arquivo e executar a atualização novamente.

Via MakeUseOf

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