Por Paulo Alves, para o TechTudo


Computadores com Windows 10 podem apresentar falha no Wi-Fi e acusar o erro de configuração de IP inválida. O problema pode ocorrer logo após uma atualização de sistema e, em geral, tem origem em uma falha no processo de substituição automática dos drivers do PC. Dessa forma, o usuário não consegue conectar o aparelho a uma rede sem fio.

Apesar disso, vale lembrar que o erro não impede o uso de Internet por meio de um cabo Ethernet. Confira a seguir três procedimentos recomendados pela Microsoft que podem ajudar a resolver o bug e recuperar a conexão wireless do notebook.

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Como ativar o Wi-Fi do notebook

Como ativar o Wi-Fi do notebook

Atualize drivers manualmente

O primeiro passo é atualizar manualmente os drivers do computador, substituindo os que foram instalados junto ao Windows 10. Para isso, é necessário visitar a página de suporte da fabricante (Acer, Dell, HP, LG, Samsung, Positivo) do computador e buscar pelos drivers mais recentes que estejam disponíveis para baixar. É importante baixar também os controladores de placa de vídeo, chipset, Bios e até USB. Reinicie o PC depois de atualizar tudo.

Redefina configurações de rede

Se a atualização de drivers não resolver, é importante tentar redefinir completamente as configurações de rede, reiniciando o IP e os caches da rede que estão guardados na máquina. A maneira mais rápida de fazer isso é por meio do Prompt de Comando. Veja como:

Passo 1. Digite “cmd” (sem aspas) no Menu Iniciar. Clique com o botão direito do mouse sobre o Prompt de Comando e inicie o programa como administrador;

Acesse o Prompt de Comando como Administrador — Foto: Reprodução/Paulo Alves Acesse o Prompt de Comando como Administrador — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Acesse o Prompt de Comando como Administrador — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 2. Execute os comandos "ipconfig /release" e "ipconfig /renew", sem aspas, para renovar o IP do computador. Tecle Enter após cada um deles para prosseguir;

Renove o IP do computador — Foto: Reprodução/Paulo Alves Renove o IP do computador — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Renove o IP do computador — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 3. Depois, use os comandos "ipconfig /flushdns" e "ipconfig /registerdns", também sem as aspas, para excluir o cache e restaurar configurações básicas do DNS;

Restaure as configurações de DNS — Foto: Reprodução/Paulo Alves Restaure as configurações de DNS — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Restaure as configurações de DNS — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 4. A seguir, restaure os ajustes do protocolo TCP/IP para os padrões com os comandos "nbtstat -rr" e "netsh int ip reset all";

Reconfigure o IP para os ajustes padrões — Foto: Reprodução/Paulo Alves Reconfigure o IP para os ajustes padrões — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Reconfigure o IP para os ajustes padrões — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 5. Por fim, digite o comando "netsh winsock reset" para reiniciar o adaptador de rede;

Reinicie o adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves Reinicie o adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Reinicie o adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Altere o DNS

Caso a restauração das configurações de rede não solucione o problema, resta ainda uma alternativa: alterar o serviço de DNS padrão do computador.

Passo 1. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone de Wi-Fi (mesmo que esteja desativado). Selecione a opção “Abrir configurações de Rede e Internet”;

Acesse as configurações de internet do Windows 10 — Foto: Reprodução/Paulo Alves Acesse as configurações de internet do Windows 10 — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Acesse as configurações de internet do Windows 10 — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 2. Nas configurações do Windows 10, clique sobre a opção “Alterar opções de adaptador”;

Altere os ajustes do adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves Altere os ajustes do adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Altere os ajustes do adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 3. Clique com o botão direito sobre o seu adaptador de rede e selecione “Propriedades”;

Acesse as propriedades do adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves Acesse as propriedades do adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Acesse as propriedades do adaptador de rede — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 4. Na lista, marque a opção “Procolo IP Versão 4” e clique em “Propriedades”;

Acesse as propriedades de IP — Foto: Reprodução/Paulo Alves Acesse as propriedades de IP — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Acesse as propriedades de IP — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 5. Altere a informação referente ao servidor DNS. Se estiver definido no automático, o computador está usando o serviço definido pela operadora de Internet. Marque “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e use um provedor alternativo, como o Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou Cloudfare (1.1.1.1 e 1.0.0.1);

Altere o DNS padrão — Foto: Reprodução/Paulo Alves Altere o DNS padrão — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Altere o DNS padrão — Foto: Reprodução/Paulo Alves

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