Internet

Por Gabrielle Ferreira, Para o TechTudo — Rio de Janeiro - Brasil


"ERR_INTERNET_DISCONNECTED" é uma das quebras de funcionamento de rede mais recorrentes. Ao se deparar com tal falha de conexão, o navegador não permite que os usuários se acessem sites, restringindo o uso da Internet e apresentando a famosa mensagem. O erro pode ter diversas causas, como falhas no servidor de Internet, na conexão do cabo ou na rede Wi-Fi, ou, ainda, caches de navegação que, ao acumular muitos dados, apresenta falhas no acesso a alguns sites. Confira abaixo 3 formas de resolver o erro "err_internet_disconnect".

A mensagem é exibida quando há erro na rede — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira A mensagem é exibida quando há erro na rede — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

A mensagem é exibida quando há erro na rede — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

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1. Consertando as configurações da rede local da Internet

O computador tem configurações de acesso à rede que podem ser modificadas a qualquer momento. Ao modificá-las, seja de forma voluntária ou involuntária, o acesso à Internet pode ser danificado. Uma das possíveis formas de resolução do erro é através da reconfiguração do local de rede no computador.

Passo 1. Na barra de pesquisa do computador, digite "Painel de Controle". Escolha a opção correspondente entre as opções exibidas.

Abra o Painel de Controle — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Abra o Painel de Controle — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Abra o Painel de Controle — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 2. No Painel de Controle, escolha a opção "Rede e Internet".

Vá para as configurações de rede — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Vá para as configurações de rede — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Vá para as configurações de rede — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 3. Em Rede e Internet, selecione a opção "Opções da Internet".

Vá para as opções da internet — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Vá para as opções da internet — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Vá para as opções da internet — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 4. Uma janela de configurações será aberta. Vá para a aba "Conexões", na parte superior da janela.

Vá até a aba conexões — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Vá até a aba conexões — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Vá até a aba conexões — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 5. Na aba Conexões, selecione a opção "Configurações da LAN", na parte inferior da tela.

Selecione as configurações de rede local — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Selecione as configurações de rede local — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Selecione as configurações de rede local — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 6. Dentro da janela de Configurações da LAN, desmarque todas as caixas de seleção, no canto esquerdo da janela. Após desmarcar todas as opções, clique em "OK". Caso o problema não seja solucionado, vá para o próximo método.

Desmarque as caixas de seleção  — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Desmarque as caixas de seleção  — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Desmarque as caixas de seleção — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

2. Limpando o cache do navegador

Os cookies e os caches são dados de navegação que ficam armazenados dentro do navegador. O acúmulo de dados pode afetar o funcionamento da Internet e limpá-los pode ser uma solução para consertar o erro. Confira como limpar seu cache no Google Chrome.

Passo 1. Abra o Google Chrome e, na barra de busca, digite o endereço "chrome://history". O histórico de uso do navegador será aberto.

Vá para o histórico do Google — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Vá para o histórico do Google — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Vá para o histórico do Google — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 2. Selecione a opção "Limpar dados de navegação", no canto esquerdo da tela.

Selecione a opção para limpar os dados de navegação — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Selecione a opção para limpar os dados de navegação — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Selecione a opção para limpar os dados de navegação — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 3. Na janela, para limpar os dados de navegação, marque todas as caixas de seleção. Em seguida, clique em "Limpar dados", no canto inferior direito. O cache do navegador será, então, apagado.

Limpe os dados de navegação — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Limpe os dados de navegação — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Limpe os dados de navegação — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

3. Deletando as redes Wi-Fi salvas

Ao se conectar a redes Wi-Fi desconhecidas, o computador pode ficar sujeito a vírus. É recomendado que a conexão seja feita somente em redes conhecidas e confiáveis. Uma das possíveis soluções para restaurar o acesso à Internet é deletar todas as redes e conectar-se somente à rede que será utilizada.

Passo 1. Na barra de pesquisa do computador, digite "cmd". Selecione a opção "Prompt de Comando".

Abra o Prompt de Comando — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Abra o Prompt de Comando — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Abra o Prompt de Comando — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 2. Com o Prompt de Comando aberto, digite "netsh wlan show profiles" para exibir todas as redes Wi-Fi conectadas ao computador.

Liste todas as redes conectadas ao computador — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Liste todas as redes conectadas ao computador — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Liste todas as redes conectadas ao computador — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Passo 3. Em seguida, digite "netsh wlan delete profile name="nome do perfil"". Em "nome do perfil", digite o nome do perfil que se deseja deletar. O recomendado é deletar todos os perfis e, em seguida, conectar-se novamente somente no perfil que será utilizado.

Delete as redes conectadas ao computador — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira Delete as redes conectadas ao computador — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Delete as redes conectadas ao computador — Foto: Reprodução/Gabrielle Ferreira

Conexão de Internet com erro no DNS: o que fazer? Veja dicas no Fórum do TechTudo.

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