Jogos de ação

Por Igor Nishikiori, para o TechTudo


O FPS online Overwatch, da Blizzard, pode apresentar erros que impedem sua inicialização, assim como todos os jogos para PC. Os motivos podem ser os mais variados: problemas de conexão, conflito entre drivers, arquivos corrompidos, servidor offline, entre outros. Por isso, é importante saber diagnosticar esses erros, que também podem estar afetando outros games. Confira abaixo as principais falhas que impedem o funcionamento de Overwatch no computador Windows, como LC-202 e BC-101.

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1. Servidor fora do ar

Antes de tudo, certifique-se de que o servidor do Overwatch está realmente online. De tempos em tempos, a Blizzard anuncia períodos de manutenção e fecha seus servidores por poucas horas. Se não for esse o caso, confira se há alguma mensagem no Twitter de suporte da empresa, o @BlizzardCS_PT, onde são reportadas supostas instabilidades no servidor, entre outros problemas.

Além disso, o site DownDetector relata problemas ocorridos com outros usuários nas últimas horas. Se houver um grande fluxo de reclamações, é possível que o erro esteja realmente nos servidores da empresa.

Twitter do suporte da Blizzard Suporte e site DownDetector mostram se o servidor está fora do ar — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori Twitter do suporte da Blizzard Suporte e site DownDetector mostram se o servidor está fora do ar — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori

Twitter do suporte da Blizzard Suporte e site DownDetector mostram se o servidor está fora do ar — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori

2. Erro de conexão

Se o problema não é na Blizzard, ele possivelmente está no seu hardware. O mais provável é que seja uma falha de conexão com o servidor, também chamado de erro LC-202. Nesse caso, há várias causas e soluções para esse erro.

Se você estiver acessando a Internet por meio de um roteador sem fio, verifique se não há uma atualização do firmware. Também considere a opção de resetar o aparelho para suas configurações de fábrica. Outra possibilidade é usar um servidor de DNS externo, como os gratuitos OpenDNS ou 1.1.1.1., para ver se há uma melhora na conexão.

Também verifique se o firewall do seu sistema operacional está com as portas liberadas para o launcher Battle.net e para o Overwatch. No Windows, isso pode ser feito clicando Windows+R e digitando Firewall.cpl no prompt de comando.

Verifique se o Overwatch está com liberado no firewall — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori Verifique se o Overwatch está com liberado no firewall — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori

Verifique se o Overwatch está com liberado no firewall — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori

Outra possibilidade é desabilitar o firewall, assim como outros serviços em segundo plano, e tentar entrar no game mais uma vez.

Considere desativar o firewall do Windows para resolver problemas de conexão — Foto: Reprodução/Tais Carvalho Considere desativar o firewall do Windows para resolver problemas de conexão — Foto: Reprodução/Tais Carvalho

Considere desativar o firewall do Windows para resolver problemas de conexão — Foto: Reprodução/Tais Carvalho

3. Arquivos corrompidos

Se seu HD já for antigo ou tiver sofrido alguma queda, há a possibilidade de os arquivos de Overwatch estarem corrompidos. Por sorte, isso é fácil de resolver: no próprio Battle.net há a opção Verificar e Reparar, que faz uma varredura na pasta do jogo em seu computador. Caso encontre algum erro, ele fará o reparo automaticamente. Dependendo do caso, essa verificação pode levar até 30 minutos.

Entre na Battle.net e escolha a opção Verificar e Reparar — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori Entre na Battle.net e escolha a opção Verificar e Reparar — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori

Entre na Battle.net e escolha a opção Verificar e Reparar — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori

Além disso, é recomendável fazer uma checagem no disco rígido (Chkdisk) para tentar corrigir setores corrompidos. Para fazer isso, abra o prompt de comando digitando cmd na caixa de busca do Windows e dentro do prompt digite: chkdsk /f. Em casos mais graves, o procedimento pode levar algumas horas para se concluído.

Comando Chkdsk faz uma varredura no disco rígido em busca de setores corrompidos — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori Comando Chkdsk faz uma varredura no disco rígido em busca de setores corrompidos — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori

Comando Chkdsk faz uma varredura no disco rígido em busca de setores corrompidos — Foto: Reprodução/Igor Nishikiori

4. Conflitos entre drivers

Outro motivo para o Overwatch não iniciar pode ser conflito entre arquivos de driver. O primeiro passo é conferir se as placas de vídeo e de som estão atualizadas. Rode o Windows Update para verificar se não há alguma atualização de driver entre os itens opcionais.

Windows Update mostra atualizações dos arquivos de drivers — Foto: Reprodução/Paulo Alves Windows Update mostra atualizações dos arquivos de drivers — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Windows Update mostra atualizações dos arquivos de drivers — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Outra maneira de verificar conflitos entre drivers é por meio da ferramenta de diagnósticos do DirectX. Aperte Windows+R e escreva DxDiag para abrir o console. Espere o programa fazer a varredura e verifique se há alguma mensagem de erro no box Observações. Caso exista, o indicado é deletar o driver e instalá-lo novamente.

Diagnóstico do Directx procura por conflitos de drivers no Windows — Foto: Reprodução/Barbara Mannara Diagnóstico do Directx procura por conflitos de drivers no Windows — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Diagnóstico do Directx procura por conflitos de drivers no Windows — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

5. Superaquecimento

Assim como em outros jogos mais recentes, o Overwatch exige bastante da máquina e isso pode causar um superaquecimento nos componentes do computador. Para evitar estragos maiores, o sistema operacional encerra as atividades mais pesadas automaticamente.

Para saber se esse é o caso, a dica é usar o software HWMonitor para verificar se há algum componente com temperatura além do limite. Se for o caso, providencie novos coolers para o gabinete ou, se possível, invista em um water cooler. Se estiver usando overclock, reconfigure para as velocidades padrão de fábrica.

CPUID HWMonitor mostra a temperatura dos componentes do PC — Foto: Reprodução/Pedro Cardoso CPUID HWMonitor mostra a temperatura dos componentes do PC — Foto: Reprodução/Pedro Cardoso

CPUID HWMonitor mostra a temperatura dos componentes do PC — Foto: Reprodução/Pedro Cardoso

6. Problema de memória

Em casos mais graves, seu pente de memória RAM pode estar danificado, o que impede que o Overwatch tenha recursos para iniciar. Para ter certeza, o indicado é rodar a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows. Para isso, digite Windows+R e escreva mdsched.

Executando a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows — Foto: Edivaldo Brito/TechTudo Executando a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows — Foto: Edivaldo Brito/TechTudo

Executando a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows — Foto: Edivaldo Brito/TechTudo

Depois, selecione a opção desejada. Lembrando que é preciso sair do Windows para fazer o teste. Encerrada a verificação, a ferramenta fará um relatório de erros. Talvez seja o caso de trocar as memórias RAM do computador.

Ferramenta Diagnóstico de memória do Windows — Foto: Reprodução/Edivaldo Brito Ferramenta Diagnóstico de memória do Windows — Foto: Reprodução/Edivaldo Brito

Ferramenta Diagnóstico de memória do Windows — Foto: Reprodução/Edivaldo Brito

7. Erro no DirectX

Esse problema ocorre quando a instalação atual do Directx está desatualizada ou corrompida. Nesse caso, a solução mais simples é baixar o software de instalação do Directx e executar no computador. Ele detecta a versão instalada do Directx e atualiza para a versão mais atual.

DirectX desatualizado ou corrompido pode causar erros nos games — Foto: Reprodução / Rodrigo Yung DirectX desatualizado ou corrompido pode causar erros nos games — Foto: Reprodução / Rodrigo Yung

DirectX desatualizado ou corrompido pode causar erros nos games — Foto: Reprodução / Rodrigo Yung

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