Produtividade

Por Caroline Doms, para o TechTudo


Se o PC não reconhece um celular conectado, é possível que alguma configuração do Windows 10 esteja incorreta. Isso pode ocorrer porque o usuário ainda não configurou o celular corretamente para transferir arquivos via USB ou os dispositivos não estão atualizados. Por isso, é importante que o sistema Android ou iOS estejam atualizados e, para os usuários de iPhone, o iTunes deve estar com a versão mais recente instalada no PC.

Além disso, algumas configurações no computador, como drivers de USB e do dispositivo portátil, podem estar desatualizadas, o que interfere no reconhecimento do smartphone conectado. Confira, a seguir, como resolver problemas de conexão entre o celular e o computador no Windows 10, para transferir arquivos entre os dispositivos para outro.

Opções de conexão USB são exibidas no celular ao conectá-lo ao PC — Foto: Caroline Doms/TechTudo

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1. Verificar se o celular está configurado corretamente

Passo 1. Antes de fazer ajustes do PC, verifique se o celular está configurado corretamente. Para isso, conecte o smartphone na entrada USB do computador. Então, clique nas configurações da conexão USB e verifique se a opção de transferência de arquivos está selecionada. Caso o celular esteja configurado apenas para carregar, o PC não irá reconhecer.

Verifique se o celular está configurado para transferir arquivos — Foto: Reprodução/Caroline Doms

2. Atualizar os drivers do USB

Passo 1. Os drivers são programas que permitem que o hardware do PC funcione corretamente. Por isso, devem ser atualizados com frequência. Caso contrário, podem deixar de funcionar, mesmo que não estejam danificados. Para verificar se os drivers da entrada USB estão atualizados, clique no ícone do Windows com o botão direito do mouse e selecione “Gerenciador de Dispositivos”;

Abra o Gerenciador de Dispositivos no Windows 10 — Foto: Reprodução/Caroline Doms

Passo 2. Encontre “Controladores USB” e procure nos dispositivos listados a opção que corresponde ao seu celular. Neste tutorial, o driver Samsung Mobile USB corresponde ao celular utilizado;

Encontre os Controladores USB e busque pelo driver que corresponde ao seu celular — Foto: Reprodução/Caroline Doms

Passo 3. Clique com o botão direito no dispositivo USB e selecione “Atualizar drivers”. Em seguida, clique em “Pesquisar drivers automaticamente” para buscar atualizações online;

Procure por atualizações dos drivers de USB — Foto: Reprodução/Caroline Doms

Passo 4. O Windows baixará a atualização encontrada. Após isso, verifique se o PC consegue reconhecer o celular conectado.

O Windows 10 vai instalar as atualizações dos drivers — Foto: Reprodução/Caroline Doms

3. Instalar o driver do celular manualmente

Passo 1. Ao conectar o celular no PC, o Windows instala drivers correspondentes automaticamente. Entretanto, quando isso não ocorre, é possível forçar a instalação. Para isso, abra o Gerenciador de Dispositivos, selecione a opção “Outros Dispositivos” e encontre o dispositivo MTP. Veja se não há uma caixa amarela com um ponto de exclamação ao lado o dispositivo e, se isso ocorrer, clique duas vezes no nome do dispositivo e inicie a instalação do driver.

Encontre o dispositivo MTP para instalar o driver — Foto: Reprodução/Caroline Doms

4. Pesquisar atualização do driver do celular

Passo 1. Assim como os drivers do computador devem estar atualizados, também e preciso fazer o update do driver do celular. Para isso, abra o Gerenciador de Dispositivos do PC e encontre a opção “Dispositivos Portáteis”;

Encontre o nome do seu celular em "Dispositivos Portáteis" — Foto: Reprodução/Caroline Doms

Passo 2. Clique com o botão direito do mouse no nome do seu celular e em seguida selecione “Atualizar driver”. Selecione para buscar atualização automaticamente na Internet ou, se possuir o arquivo de atualização de driver baixado no PC, clique em “Procurar drivers no meu computador”;

Busque por atualizações nos drivers — Foto: Reprodução/Caroline Doms

Passo 4. O Windows buscará a atualização e, se ela estiver disponível, será instalada. Após isso, verifique se o PC passou a reconhecer o celular conectado.

O Windows atualizará ou mostrará se o driver já está atualizado — Foto: Reprodução/Caroline Doms

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