Telefonia

Por Paulo Alves, para o TechTudo


Clientes atuais e antigos da TIM podem ter direito a receber reembolso por cobranças indevidas realizadas pela operadora. Um acordo firmado com a Anatel estabelece o pagamento de até R$ 4,015 milhões para consumidores que tiveram este tipo de problema. Mais de 48,4 mil pessoas podem se beneficiar da negociação. Já é possível verificar e solicitar o ressarcimento diretamente no site da prestadora. Saiba como nas linhas a seguir.

Clientes da TIM poderão receber ressarcimento por cobranças indevidas — Foto: Divulgação/TIM/Edi Pereira

Quem tem direito?

Quem ainda mantém contrato com a empresa será reembolsado automaticamente num prazo de até seis meses por meio de crédito em fatura ou recarga. Os ex-clientes têm até o dia 22 de julho de 2021 para checar se têm direito a algum valor e solicitar o crédito. A agência informou ao TechTudo que o ressarcimento se dá por meio de depósito em conta corrente.

Há ainda um terceiro grupo, composto por quem tem direito a receber, mas não está na base de apuração ou cujo reembolso é muito baixo. Para esses clientes, há um fundo de compensação com R$ 813 mil.

O acordo firmado entre a empresa e a Anatel estabelece a comunicação proativa da base de clientes. A Anatel declarou ao TechTudo que a exigência foi cumprida em 22 de julho por meio de anúncio veiculado em jornais de grande circulação. “Outras medidas para comunicar os ex-clientes serão avaliadas ao longo do ano que o crédito ficará disponível, conforme os resultados apresentados”, informou a agência.

Veja também: dicas caso seu celular seja roubado ou perdido

Como descobrir se há valor para receber da TIM

Passo 1. Acesse o portal de consulta de ressarcimento da TIM (meutim.tim.com.br/novo/login/ressarcimento) e insira o CPF ou CNPJ do titular da conta.

Digite CPF ou CNPJ para consultar reembolso na Tim — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 2. Digite o código de confirmação que aparece na imagem e clique em “Enviar”.

Digite o código e clique no botão para consultar — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 3. O site informará na tela se há valores a serem devolvidos.

Tim informa se há ressarcimento disponível; caso positivo, operadora entrará em contato — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Com informações da Anatel

Quer saber tudo sobre o universo de celulares, aplicativos, informática, eletrônicos e jogos? Inscreva-se no nosso canal do YouTube e não perca nenhuma novidade:

Mais do TechTudo