Navegadores

Por Filipe Garrett, para o TechTudo


Erro 500 é um código apresentado em sites de Internet. A mensagem indica problemas com a estrutura do site que o usuário deseja acessar, então não se trata de um bug com o computador ou navegador, nem mesmo com a Internet do usuário. Esse tipo de código é gerado por sites defeituosos e, ao pé da letra, indica que houve um problema não especificado com o servidor que roda a página em questão.

Apesar de bastante raro, existe a possibilidade de que a mensagem de erro 500 refira-se a alguma pane com o próprio dispositivo do usuário. Assim, é possível realizar alguns procedimentos para tentar restabelecer a navegação e acessar o site que você está visitando.

Erro 500 está relacionado a problemas nos servidores dos sites que você acessa — Foto: Zíngara Lofrano/TechTudo

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Recarregar a página

Uma opção é recarregar a página com o botão “Atualizar” ou “Recarregar” do seu navegador (ou use atalhos de teclado, como F5 ou CTRL+R). A ideia aqui é tentar novamente uma conexão com o servidor, que pode ter superado os problemas que você encontrou anteriormente. O ícone para efetuar a ação está no lado esquerdo da URL, como mostra a imagem abaixo.

Você pode tentar recarregar a página — Foto: Reprodução/Filipe Garrett

Limpar o cache

Outra boa ideia é limpar o cache do seu navegador. Ao fazer isso, você elimina versões previamente salvas da página. Elas costumam ficar armazenadas no computador e podem entrar em conflito com a nova versão da página que você está tentando acessar, resultando no erro 500.

Para limpar o cache, é preciso ir até as configurações, localizar "Limpar dados de navegação" e selecionar a opção "Histórico de navegação". Depois, basta apertar em "Limpar dados" para confirmar a ação. Vale lembrar que a ação desconecta o usuário de todos os sites que possua o login automático. Desse modo, será necessário inserir as credenciais novamente em redes sociais, lojas online e demais endereços da Internet.

Eliminar cache do navegador também pode resolver, caso o problema esteja do seu lado — Foto: Reprodução/Filipe Garrett

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Limpar os cookies

Limpar os cookies do navegador também pode ser uma alternativa para solucionar o erro 500. Para isso, efetue o processo anterior novamente. Dessa vez, selecione "Cookies e outros dados de sites", e aperte "Limpar dados". Elimine-os, reinicie o navegador e tente novamente.

Exclua os cookies do seu navegador e tente novamente — Foto: Reprodução/Filipe Garrett

Se nenhuma das soluções acima funcionar, há outras alternativas, como tentar entrar em contato com os responsáveis pelo site e avisá-los sobre o problema. Além disso, também é possível simplesmente tentar o acesso de novo depois de algum tempo, na esperança de que os problemas do servidor tenham sido corrigidos ou superados de maneira autônoma.

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