Jogadores de Free Fire que utilizam celulares Android e querem pedir reembolso por compras feitas no game da Garena devem utilizar o Google Play. Para fazer a solicitação, é preciso realizar o procedimento em até 48 horas após a transação e não ter utilizado o produto adquirido. Também é possível pedir um reembolso se a compra não for completa (o usuário receber menos diamantes do que o comprado, por exemplo). Segundo a loja de apps do Google, normalmente uma resposta é enviada em 15 minutos, mas isso pode levar até quatro dias úteis.
Ao fazer o procedimento, no entanto, tome cuidado para não ter sua conta banida. Isso acontece quando ocorre reembolso indevido (chargeback), que é uma compra que foi realizada, mas não foi paga. Utilizar diamantes, por exemplo, que foram depositados em sua conta e então solicitar o reembolso também pode gerar um ban. Veja, a seguir, o passo a passo de como solicitar o reembolso no Android.
Veja como pedir reembolso do Free Fire no Android — Foto: Divulgação/Garena
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Passo 1. Abra um navegador para dispositivos móveis, como o Chrome;
Procedimento deve ser feito através do navegador do celular — Foto: Reprodução/Marciel Agostini
Passo 2. Na parte superior da página, digite "play.google.com";
Você deve acessar o Google Play através do endereço acima — Foto: Reprodução/Marciel Agostini
Passo 3. Toque em "Menu", no canto superior esquerdo;
Para acessar o Menu basta clicar no ícone do canto superior esquerdo da tela — Foto: Reprodução/Marciel Agostini
Passo 4. Toque em "Conta";
Ao acessar o menu, você deve tocar em Conta para prosseguir — Foto: Reprodução/Marciel Agostini
Passo 5. Selecione "Histórico de Pedidos";
Histórico de Pedidos aparecerá na tela principal — Foto: Reprodução/Marciel Agostini
Passo 6. No pedido que você deseja solicitar o reembolso, selecione "Informar um Problema";
Opção estará logo abaixo do seu pedido realizado, em azul — Foto: Reprodução/Marciel Agostini
Passo 7. Escolha a opção que descreve sua situação;
Selecione uma das opções que aparecerá na lista — Foto: Reprodução/Marciel Agostini
Passo 8. Por fim, leia as instruções e, no campo "Descreva o Problema", informe que você deseja o reembolso.
Após preencher a descrição, basta tocar em "Enviar" para finalizar a solicitação — Foto: Reprodução/Marciel Agostini
Feito isso, você receberá uma mensagem com o texto "Agradecemos pelo envio de suas dúvidas e questões". Mais tarde, você receberá um e-mail com a decisão sobre o reembolso;
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