16/04/2013 10h58 - Atualizado em 27/07/2018 15h06

Smartphone carrega, mas seu PC não reconhece? Saiba como resolver

Thiago Bittencourt
por
Para o TechTudo

Conectou seu smartphone no computador e notou que ele está sendo recarregado, mas não reconhecido pelo PC? Na maioria dos casos, esse problema pode ter uma solução simples: atualizar os drivers do dispositivo. Para te ajudar, o TechTudo preparou um passo a passo para que o seu smartphone seja, enfim, reconhecido pelo seu computador.

Passo 1. Vá até ao menu iniciar do Windows e acesse o “Painel de Controle”. Na janela exibida, clique no programa “Gerenciador de Dispositivos”;

Painel de Controle do Windows traz opção para gerenciar dispositivos conectados aos computador (Thiago Bittencourt/TechTudo)Painel de Controle do Windows traz opção para gerenciar dispositivos conectados aos computador (Thiago Bittencourt/TechTudo)

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Passo 2. No gerenciador de dispositivos, verifique se o item “Dispositivos Portáteis” está disponível. Caso esteja, realize um duplo clique sobre o mesmo. Será então exibido, o nome do modelo do seu celular. Clique, então, duas vezes sobre o mesmo. No exemplo deste tutorial, foi utilizado um Samsung Galaxy S2 Lite.

Gerenciador de dispositivos exibe lista com portáteis conectados ao computador, entre eles, os celulares (Thiago Bittencourt/TechTudo)Gerenciador de dispositivos exibe lista com portáteis conectados ao computador, entre eles, os celulares (Thiago Bittencourt/TechTudo)

Passo 3. Na tela que se abrir, vá até a aba “Driver”, e clique no botão “Atualizar Driver”. Caso o driver do seu dispositivo esteja instalado, porém corrompido, o Windows tentará atualizá-lo.

Windows tentará atualizar o driver do seu celular, caso este esteja corrompido (Thiago Bittencourt/TechTudo)Windows tentará atualizar o driver do seu celular, caso este esteja corrompido (Thiago Bittencourt/TechTudo)

Passo 5. Caso o Windows não encontre nenhum driver, você terá outra alternativa. Acesse a página do fabricante do seu smartphone, baixe o driver específico para o seu modelo, e proceda com a instalação em seu computador.

Normalmente, as fabricantes disponibilizam, em suas páginas, programas responsáveis pelo gerenciamento de smartphones em computadores. Tais softwares, além de facilitar a vida dos usuários, também instalam o conjunto de drivers necessários ao funcionamento do aparelho. Por exemplo, no caso do Galaxy S2 Lite utilizado neste tutorial, a Samsung disponibiliza o software Kies.

Pronto! Seguindo esses passos, as chances de que seu computador reconheça o celular são bem grandes. Porém, se o problema persistir, verifique o cabo do seu celular e a entrada USB do seu PC. Se a situação ainda não for solucionada, entre em contato com a assistência técnica da fabricante do seu smartphone.

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  • Rafael Castro
    2017-04-14T23:30:07

    Amigo estava com o mesmo problema! Quando troquei o cabo usb e usei o original...

  • Paulo Bandeira
    2017-10-18T11:10:58  

    Meu notebook não mostra a opção dispositivos móveis e portanto fico travado no segundo passo. Como solucionar?

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    • Paulo Bandeira
      2017-10-18T11:10:58  

      nem o meu aparece ...

  • Rayane Castro
    2018-03-02T06:21:28

    obg me ajudou mtooo

  • Marcel Medeiro
    2017-01-19T14:17:25

    LG k10 tb apresentava problemas...fiz a depuração e depois segui estes passos

  • Leila Santos
    2017-06-23T14:48:30  

    Eu preciso muito da ajuda de vcs meu android Samsung SM G3502T android 4.3 não conecta no meu notebook, sei que o problema não é no windows pois outros aparelhos conectam normalmente inclusive usando o mesmo cabo USB.

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    • Leila Santos
      2017-06-23T14:48:30  

      O meu também é o mesmo modelo do seu e aconteceu a mesma coisa,já fiz vários procedimentos e nada do pc reconhecer.

  • Luijz Rhamus
    2017-03-25T04:58:13

    Obrigado à equipe do TechTudo pela dica, me ajudou o bastante!

  • Franci Tomaz
    2017-04-12T17:17:13  

    O meu não aparece a opção dispositivo portáteis mesmo com o mostra dispositivos ocultos ativo.O que faço?

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    • Franci Tomaz
      2017-04-12T17:17:13  

      Funcional normalmente

  • Escam Machado
    2016-04-20T15:52:45  

    oi galera ê muito mais facil do que imaginam, conecte seu smartphone no pc, deslize a barra de notificacoes no smartphone vai esta la USB PARA CARREGAMENTO, marque a opcao transferir arquivo mtp. pronto somente isso

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    • Escam Machado
      2016-04-20T15:52:45  

      Essa opção não aparece no meu. O que eu faço?

  • Arlys Martins
    2016-09-09T17:49:57  

    Aparelho Samsung Galaxy A3 Comigo aconteceu o mesmo e não adiantava atualizar drivers no gerenciador de dispositivos, ou pedir para exibir dispositivos ocultos, nem mesmo, aparecia opção de dispositivos portáteis. Instalei drivers da Samsung também e nada. Também tentei desinstalar todos os drivers e nada!!! O problema não era falta de drivers, nem falta de atualização.

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    • Arlys Martins
      2016-09-09T17:49:57  

      qual era o problema ? conseguiu resolver ?

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    • Arlys Martins
      2016-09-09T17:49:57  

      Qual a solução?

  • Cesar Alvarenga
    2016-12-20T22:10:18  

    MEU GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS NÃO APARECE DISPOSITIVOS PORTÁTEIS

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    • Cesar Alvarenga
      2016-12-20T22:10:18  

      boa pedro

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    • Cesar Alvarenga
      2016-12-20T22:10:18  

      o meu não aparece dispositivos portáteis, já fui em exibir dispositivos ocultos

  • Marcos Alexandre
    2017-01-31T22:56:26  

    Me ajudem por favor, já tentei de tudo!!!! Não aparece '' Dispositivos Portateis'' Meu motog3 so carrega. Eu preciso passar coisas para o computador. Não sei mais o que fazer.

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    • Marcos Alexandre
      2017-01-31T22:56:26  

      cara, se não tem, faz assim; gerenciador de dispositivos- ação- adicionar hardware herdado- avança até aparecer uma lista de dispositivos- seleciona (dispositivos portáteis)- na aba fabricante seleciona (dispositivo MTP Padrão), no modelo (dispositivo USB MTP) avança e conclui. desconecta o cabo e conecta novamente. o windows vai instalar o hardware. fiz assim e funcionou perfeitamente

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    • Marcos Alexandre
      2017-01-31T22:56:26  

      Quando tentei o procedimento indicado pela Marcelle Santos apareceu a seguinte mensagem: "Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) A solicitação especificada não é uma operação válida para o dispositivo de destino".

  • Philipe Schiavon
    2017-02-11T17:25:45

    Aparece no meu: "O melhor software de driver para o dispositivo já está instalado". O que eu faço?

  • Marcel Medeiro
    2017-01-19T14:16:34

    perfeito valeu

  • Alan Araki
    2017-01-18T00:58:47

    Deu certo aqui! Valeu!

  • Jones Ribeiro
    2016-12-16T10:14:41

    Funcionou perfeitamente. Muito obrigado.

  • Gustavo
    2016-12-07T00:40:11

    Pessoas verifiquem o cabo de vocês, tive esse mesmo problema porem troquei o cabo usb e funcionou.

  • Arlys Martins
    2016-09-09T17:50:08  

    Continuando....Usei um cabo de um smartphone Motorola e foi reconhecido na hora. Não sei porque alguns cabos dão esse tipo de defeito com a conexão usb, mesmo que continuem funcionando para carregar o aparelho. Tenho o cabo que veio com o aparelho, comprei outro original e também deu o mesmo problema. Comprem um cabo e peçam o vendedor para testar a conexão usb com o pc na hora antes de levar, porque muitos colocam para carregar, e essa função vai estar ok.

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    • Arlys Martins
      2016-09-09T17:50:08  

      interessante seu comentário pois também já aconteceu comigo.

  • Vinícius Elisbão
    2016-09-04T11:36:56  

    No meu não aparece a opção ''dispositivos portáteis''...

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    • Vinícius Elisbão
      2016-09-04T11:36:56  

      tenho um nokia windows phone e atualizei para o 10, não sei se vou conseguir transferir minhas musicas, instalei o nokia pc suite, vamos ver. ai nessa explicação disse que faltava um driver mas não consegui instalar, apelei para o pc suite

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    • Vinícius Elisbão
      2016-09-04T11:36:56  

      tenho um nokia windows phone e aatualizei para o 10, não sei se vou conseguir transferir minhas musicas, instalei o nokia pc suite, vamos ver. ai nessa explicação disse que faltava um driver mas não consegui instalar, apelei para o pc suite

  • Imperador Maximiller
    2016-09-27T22:16:56

    Funcionou. Obrigado!

  • Matheus Dias
    2016-06-04T02:48:40  

    No meu só aparece "gerenciado de dispositivos", mas não aparece esse "dispositivos portáteis". Já tentei varia vezes (cerca de 7 vezes) e nada!

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    • Matheus Dias
      2016-06-04T02:48:40  

      Rapaz não sei se já conseguiu, mas basta entrar no gerenciador de dispositivos e clicar na aba "Exibir", daí seleciona a opção "Mostrar dispositivos ocultos", pronto agora é só seguir os demais passos.

  • Isabella Batista
    2016-06-05T00:59:29  

    Essa matéria foi muito útil , obrigada !

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    • Isabella Batista
      2016-06-05T00:59:29  

      de nada

  • Pedro Carone
    2016-08-15T02:15:14

    mas n reconhece

  • Pedro Carone
    2016-08-15T02:14:49

    no fala q ja esta atualizado

  • Carlos Cunha
    2016-06-21T11:47:39

    valeu foi seguir os passos e pá pum, obrigado 100% útil

  • Alailto Lala
    2016-06-11T17:22:30

    Obrigado pela ajuda , já estava desesperado e não conseguia conectar.