02/09/2013 17h17 - Atualizado em 12/03/2014 17h34

Veja como resolver travamentos no Windows Phone

Helito Beggiora
por
Para o TechTudo

O Windows Phone, embora seja um sistema bastante estável, está sujeito a falhas e travamentos. Quando a recuperação automática não acontece, você sabe o que fazer? Se a resposta for não, o TechTudo preparou um tutorial que mostra como forçar o sistema a reiniciar e, em último caso, como resetar o aparelho em casos de travamento do Windows Phone.

Forçando reinicialização

Passo 1. Antes de mais nada, é necessário identificar os botões do Windows Phone. Na imagem abaixo, temos o Lumia 920, da Nokia, mas os botões são típicos de qualquer aparelho com o sistema da Microsoft, independente do fabricante;

Botões laterais do Windows Phone (Foto: Reprodução/Nokia)Botões laterais do Windows Phone (Foto: Reprodução/Nokia)

Passo 2. Para fazer uma reinicialização forçada, basta manter os botões “Volume (-)” e “Liga/desliga” pressionados por aproximadamente 15 segundos;

Forçando reinicialização (Foto: Reprodução/Nokia)Forçando reinicialização em aparelhos com Windows Phone (Foto: Reprodução/Nokia)

Passo 3. A tela irá apagar e o telefone vai vibrar. Quando isso acontecer, solte os botões. O Windows Phone irá reiniciar normalmente e nenhum dado armazenado no telefone ou cartão de memória será perdido.

Resetando aparelho

Caso o problema persista e o telefone continue inutilizável após algumas tentativas de reinício forçado, resetar o aparelho pode ser a solução. Atenção: seu telefone ficará como novo e, caso não possua backup, você perderá todos os seus dados. Realize o procedimento abaixo somente em último caso.

Passo 4. Pressione simultaneamente os botões “Volume (-)”, “Câmera” e “Liga/desliga” por alguns segundos. Quando sentir o telefone vibrar, solte apenas o botão “Liga/desliga”;

Resetando smartphone (Foto: Reprodução/Nokia)Botões para resetar o smartphone com o Windows Phone (Foto: Reprodução/Nokia)

Passo 5. Aguarde mais alguns segundos até que outro alerta vibratório ocorra. Isso indica que você pode soltar os outros botões e aguardar até que o sistema seja reiniciado. Nesse caso, o processo pode demorar um pouco mais do que o normal.

Pronto! O procedimento funciona no Windows Phone 7 e 8. Caso o problema continue ocorrendo, acione a garantia ou procure a assistência técnica autorizada pelo fabricante do seu telefone.

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  • Marilda Silva
    2016-09-02T20:54:32

    ola boa noite. eu nao estou conseguindo atualizar a loja do meu windowsfone, sera que tem alguem que entendi do assunto

  • Ricardo Lima
    2016-07-11T10:42:36

    Muito legal... consegui resolver! Não passo mais aperto.

  • Carlos Neves
    2015-01-20T09:55:26  

    muito obrigado pela ajuda como estou aliviado

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    • Carlos Neves
      2015-01-20T09:55:26  

      É 2 cara, meu 1020 em pleno 2016 travou com o windows 10 mobile e nao saia do lugar!!! Que lokura

  • Marcos Antonio
    2016-03-28T18:30:42

    nunca achei q diria isso....mas o techtudo salvou a minha vida

  • Ana Carolina
    2016-03-10T07:27:47

    Na realidade, esses botões laterais nao são padrão em todos os aparelhos nao. O meu, por exemplo, nao tem. E tem travado muito. Se chegar ao ponto de ter que resetar, esse comando não vai bastar.

  • Presley Santos
    2016-02-16T01:17:12

    Meu aparelho Nokia Lumia 930 que eu tristemente... Eu fui pra lá na Assistência Técnica Nokia no Boa Vista em Recife, um mão de obra técnica disse esse aparelho não liga, placa com falha elétrica, tentativa de software falta, necessário a troca da placa... Valor da placa R$ 1.800,00... Eu prejudicado!!!

  • Andre Barbosa
    2014-07-11T11:31:23

    Galera esse e Master reset esta aqui o procedimento fonte site nokia US Para isso, execute essa sequência de comandos: a) Pressione e segure os botões Power e Volume pra baixo simultaneamente b) Solte as teclas assim q o telefone vibrar c) Em seguida pressione e segure o Volume pra baixo d) Uma exclamação (!) irá aparecer na tela. Nessa hora você pode soltar a tecla e) Então, você deve pressionar esses botões nessa sequência: Volume pra cima, Volume pra baixo,Power, Volume pra baixo f) O celular será reiniciado e alguns minutos depois o sistema será carregado com as configurações de fábrica

  • Douglas Amorim
    2013-09-02T18:28:30  

    Nossa, isso pode gerar morte... já pensou se alguém faz isso com o seu cel?? Por isso é bom colocar senha...

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    • Douglas Amorim
      2013-09-02T18:28:30  

      eu acho que isso finciona independente de senha