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02/02/2014 09h36 - Atualizado em 02/02/2014 09h36

Tela do iPhone quebrou? Saiba o que fazer e quanto custa consertá-lo

Thiago Barros
por
Para o TechTudo

As telas rachadas em iPhones, assim como em outros smartphones, são bastante comuns. Muitos usuários, inclusive, ficam utilizando os seus telefones quebrados por algum tempo. Entretanto, trocar o display e fazer seu smartphone ficar novinho em folha pode ser mais simples do que parece; só não é muito barato.

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iPhone 5S, da Apple (Foto: Luciana Maline/TechTudo)Apple troca telas quebradas dos iPhones (Foto: Luciana Maline/TechTudo)


Infelizmente para quem sofre com este problema, não há suporte gratuito da Apple nem se o aparelho estiver na garantia. Afinal, ela não cobre “danos acidentais”. Porém, estas limitações não significam que a empresa não oferece uma solução. Pelo contrário. Este tipo de problema é tão comum que existe uma área dedicada a ele no site da empresa.

Como proceder

O primeiro passo para buscar o suporte da Apple neste caso é entrar no site do suporte e informar os dados pedidos. Depois, selecione a melhor maneria de fazer contato – entre a opção de bate-papo online ou telefone, por exemplo. Os contatos são bem rápidos, tudo é feito em português e as informações são bem simples.

O usuário poderá enviar o seu telefone para a Apple via correio ou procurar a assistência técnica da empresa mais próxima. Há uma lista com as lojas que oferecem este suporte no site da companhia. Busque o que for mais perto para você e, caso não encontre, basta entrar em contato com a Apple para tratar do envio pelos correios.

Nos atendimentos, a Apple pedirá informações como o modelo do telefone e o seu IMEI. Portanto, para agilizar, tenha estes dados em mãos quando for solicitar o reparo para o smartphone. Todos podem ser encontrados no próprio iPhone ou até mesmo na própria caixa do aparelho.

Quanto custará

O procedimento não é barato, mas custa bem menos do que ter que recorrer a um novo telefone. Os valores variam de acordo com o modelo do aparelho. Os preços são R$ 449 para iPhone 3G, iPhone 3GS e iPhone 4, R$ 549 para iPhone 4S e R$ 749 para os iPhone 5 e iPhone 5S. Vale lembrar que o suporte só é dado a gadgets homologados no Brasil. O iPhone 5 com modelo GSM, por exemplo, não tem suporte no país.

Apple promete consertar travamentos do iOS 7 no próximo update (Foto: Luciana Maline/TechTudo)iPhones 3, 3GS, 4 e 4S também têm suporte oficial da Apple (Foto: Luciana Maline/TechTudo)


Em contato com o suporte técnico da Apple via telefone, é possível se informar melhor do procedimento e ter algumas informações importantes. Por exemplo, um iPhone com tela quebrada provavelmente não será reparado, mas sim trocado por outro. O processo da troca do display é trabalhoso, caro e, dependendo da “gravidade” do defeito, vale mais dar um novo iPhone ao cliente.

No entanto, a garantia deste novo aparelho não é como a de um iPhone comprado em lojas, que tem garantia de um ano. O smartphone vindo da troca tem cobertura de somente três meses (além da que já estava no plano do consumidor). Outro ponto importante, claro, é que, como costuma haver a troca dos aparelhos, os usuários perdem o os dados do telefone quebrado. Então, antes de pedir o reparo, tenha um backup dos arquivos do iPhone.

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Atendimentos de terceiros

Além do suporte oficial da Apple, há diversos sites e empresas especializadas em reparo de telefones celulares que oferecem serviços de troca do display do iPhone. A promessa delas é de entregar os gadgets mais rápido, e com um preço mais em conta, além de dar ao usuário o seu próprio aparelho, e não trocá-lo por outro.

Os valores variam de acordo com as empresas, e as garantias dadas por elas também. Vale frisar que os aparelhos da Apple que estiverem dentro da garantia e forem levados a estas assistências, podem tê-la invalidada por conta de alterações no hardware. Portanto, pense bem antes de recorrer a este tipo de reparo.


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  • Albert Augusto
    2017-11-15T14:36:40  

    Tenho tela 100% original do iPhone 6 Plus branca , retirada de aparelho original, troco na minha loja ou na sua residência , contato aqui ou no WhatsApp 31 993944030 valor 400 reais

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    • Albert Augusto
      2017-11-15T14:36:40  

      funciona o touch id se trocar?

  • Marlon Bertuani
    2015-05-11T14:22:10  

    Esse valor descrito acima se refere ao serviço que a apple chama de recall, troca seu aparelho por outro aparelho "novo", por que entre aspas? já tive clientes aqui na loja que pegou telefone de recall e deu problema novamente, acredito que ela concerta os aparelhos que entra para substituir o do cliente e assim sucessivamente, sou técnico especializado em iphone e samsung em Belo Horizonte na região da savassi, quem precisar entre em contato. Marlon

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    • Marlon Bertuani
      2015-05-11T14:22:10  

      quanto fica para trocar o vidro do meu 5 c ? rose 997399838

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    • Marlon Bertuani
      2015-05-11T14:22:10  

      onde fica no rio da pra mandar o endereco

  • Claudia Jullye
    2016-01-20T19:44:54  

    Eu arrumei meu iphone 6 na imacario iphone, consertaram aqui no meu trabalho. Paguei 650$.

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    • Claudia Jullye
      2016-01-20T19:44:54  

      Sei de um que troca: Iphone 6, 200,00 e 5S, 150. Só não entrego o local porque não quero ver o pobre coitado atolado de serviço.

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    • Claudia Jullye
      2016-01-20T19:44:54  

      Onde você viu que é 200,00 para trocar a tela do iPhone 6? Você pode me passar o lugar? Site? Telefone? Por favor estou desesperada

  • Tiago Sampaio
    2015-03-18T16:18:52  

    Eu troquei a tela do meu iPhone 6 numa empresa chamada Note Games Rio. Fica no centro do Rio de Janeiro. A melhor troca de iPhone 6 do Rio de Janeiro, com certeza é lá mesmo. Recomendo e dou 5 estrelas para os caras. Não ficou tão caro quanto imaginei não.

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    • Tiago Sampaio
      2015-03-18T16:18:52  

      é propaganda kkk

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    • Tiago Sampaio
      2015-03-18T16:18:52  

      A toupeira nem percebeu

  • Fernando Costa
    2016-03-29T16:55:32

    pfv atualizar valores.

  • Fernando Junior
    2014-02-02T21:23:42  

    Porque eu só vejo gente andando com iPhones com telas quebradas por aí? Não vejo gente com Xperias, S4, Lumias, Optimus e outros passeando com smartphones de outras com telas estilhaçadas. Isso só acontece com a Apple. Porque será???

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    • Fernando Junior
      2014-02-02T21:23:42  

      lilian ricardo vc e mentirosa total isso não existe,ta fazendo propaganda enganosa

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    • Fernando Junior
      2014-02-02T21:23:42  

      É SÓ CUIDAR.

  • Alex Cunha
    2015-06-24T00:08:11  

    A uns dois meses troquei a tela do meu iphone 5s na imacario iphone, meu aparelho esta ótimo até hoje. Recomendo as assistências especializadas.

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    • Alex Cunha
      2015-06-24T00:08:11  

      E quanto ficou pra arrumar?

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    • Alex Cunha
      2015-06-24T00:08:11  

      Tbm arrumei meu iphone 6 na imacario iphone, paguei 650$.

  • Marcondes Stown
    2015-07-20T00:39:30

    A iMacario arrumou o meu iphone aqui em casa. Indico os caras.

  • Rafaela Ridolphi
    2015-07-20T10:47:36  

    Gostaria de saber em qual apple store é esse valor ? Pois no Villagemall é R$ 949,00 para o iphone 5C.

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    • Rafaela Ridolphi
      2015-07-20T10:47:36  

      Dependendo do iPhone pode custar em média R$ 500,00. Entre em contato caso tenha interesse.

  • Mário Oliveira
    2014-02-02T17:12:56  

    Que roubo, com 100 reais troco a tela e display e tudo original!!!

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    • Mário Oliveira
      2014-02-02T17:12:56  

      Marlon Bertuani que regiao voce esta? quanto fica do iphone 6

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    • Mário Oliveira
      2014-02-02T17:12:56  

      Oi, o meu quebrou a tela também! Quanto fica para arrumar um 5C?

  • Tiago Sampaio
    2015-09-02T12:03:56

    Trocar tela iPhone 5C é com a Note Games Rio, não tem pra ninguém. Preço excelente e peças originais. Super recomendo!

  • Cadico
    2015-05-08T17:36:48

    Eu acredito que nesse valor a Apple não troque somente a tela, e sim, envie um aparelho novo para substituir o quebrado.

  • José Junior
    2015-03-11T11:32:53  

    Preciso trocar minha tela do Iphone 6, mas acho que vou comprar uma moto com o valor....

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    • José Junior
      2015-03-11T11:32:53  

      na imacario iphone cobraram 750,00 para trocar a tela do iphone da minha tia.

  • Gabriel Vilibor
    2014-09-14T18:57:36

    Noticia completamente errada, o preço do 4S é sempre entre 100,00 e 200,00. No máximo 300,00 em lugares muitos abusivos, e é o mesmo preço de outros celulares de marcas concorrentes, dependendo do ocorrido.

  • Marc Schipperheyn
    2014-07-23T16:38:33

    Este Roubo Brasileiro sempre me fica com cara vermelho. R$ 749? No Apple Store USA R$ 325. Brasil e 230% mais caro.

  • Yago Cherer
    2014-03-11T05:28:10

    nossa, como ele robam no Brasil! R$ 749 para os iPhone 5??? Que? aqui na Europa paguei só 30 euros e levou somete 30 minutinhos e ja estava pronto!

  • Charles França
    2014-03-07T18:06:32

    o meu quebrou e eu levei numa assistência especializada Apple o preço foi muito em conta o nome é pdabh o tel de lá (31) 3082-2610 me lembro que a tela completa do iphone 4 ficou mais barato...

  • Alexandre Campos
    2014-02-02T16:42:30  

    Meu iPhone caiu umas 20 vezes e nunca quebrou. Em compensação, minha esposa e sogro tinham um Samsung S III e a tela dos dois quebrou na primeira queda...

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    • Alexandre Campos
      2014-02-02T16:42:30  

      Já ouviu falar de bola? É melhor e mais barato do que um iphone pra jogar futebol...

  • Wagner Andrade
    2014-02-03T10:19:58  

    Tenho um iPhone 5 e mesmo com várias quedas a tela não quebrava, quebrou somente após uma queda alta em um chão de granito. Detalhe que nunca tive muito cuidado com ele. O smartphone realmente é indestrutível! Levei na assistência da Apple e eles trocaram sem custo algum. Parabéns a Apple pelo excelente trabalho! Apple é Apple e resto é resto... sempre foi assim!

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    • Wagner Andrade
      2014-02-03T10:19:58  

      MENTIRA ....eles trocam o aparelho mediante pagamento

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    • Wagner Andrade
      2014-02-03T10:19:58  

      Cara, como tu é mentiroso! A Apple não cobre acidentes! Se fosse assim seria muito bom, depois de quase um ano com o iphone eu papoco ele no chão e ganho um novo! O celular da minha namorada estava com um problema no home button e o cara nem verificou se estava na garantia, já veio dizendo que cobraria 400 reais para o conserto...

  • Marcelo Andrade
    2014-02-02T15:33:19  

    esse Thiago Barros nao sabe nem o que ta falando logico que tem reparo sem ter que trocar por outro ja quebrei o meu umas 5 veses frente e atraz e paguei $100 pra reparar

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    • Marcelo Andrade
      2014-02-02T15:33:19  

      a apple nao arruma... ela troca!!!!

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    • Marcelo Andrade
      2014-02-02T15:33:19  

      onde voce arrumou ?

  • Mequetrefe
    2014-02-02T15:57:22  

    30 reais a tela de vidro original no mercado livre, se não afetou o cristal, com mais 20 reais o cara troca o tela. Ou seja, 50 reais. Viva a economia de grana!

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    • Mequetrefe
      2014-02-02T15:57:22  

      e você acredita que a apple fabrica os vidros e as telas?

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    • Mequetrefe
      2014-02-02T15:57:22  

      Lucas Helano, claro que não, todos sabem quem fabrica os vidros, as telas, os acessórios, tudo que vem da apple né? Viva a mão-de-obra escrava e o trabalho infantil.

  • Carine Xavier
    2014-02-03T16:26:55

    Eu tenho um iphone 5 e a tela estava quebrada,então levei na I Help no Shopping Mueller aqui em Curitiba,eles resolveram o meu problema no mesmo dia...Parabéns I Help pelo ótimo trabalho!!!

  • Carine Xavier
    2014-02-03T16:14:39

    Eu tenho um iphone 5,e estava com a tela quebrada.Então levei o meu iphone na I help do Shopping Mueller aqui em Curitiba, eles resolveram meu problema no mesmo dia..I Help esta de parabéns!!

  • Julia
    2014-02-02T17:06:36

    É importante ressaltar que você perde a garantia da Apple se vc abrir o seu celular! Existem sim vaaaarias lojas que trocam só a tela por muito menos, mas compensa você perder a garantia de trocar seu celular por um novo quando ele der qualquer outro problema mais sério? Se for um mais antigo pode até ser viável. A troca da tela é um procedimento complexo. Assim a probabilidade de vc trocar a tela e em 1 mês seu celular der outro problema é bem grande, tanto que nenhum suporte da Apple abre o celular pra concertar qualquer problema que seja. Eles preferem te dar outro celular novo.

  • Wagner Andrade
    2014-02-03T10:16:49

    Diz a sabedoria popular que nada da Apple é caro quando satisfaz nossos desejos. Em contrapartida, a mesma sabedoria rebate que existem outras situações em que qualquer aparelho com Android, mesmo de graça é caro demais, uma vez que nem todos percebem a baixa qualidade dos produtos com sistema Android.