Impressora

21/03/2014 08h30 - Atualizado em 21/03/2014 08h30

O que fazer quando a impressora não reconhece o cartucho

Edivaldo Brito
por
Para o TechTudo

Problemas com impressora todo mundo tem, mas quando ela não reconhece o cartucho fica complicado. Se você está nesta situação, conheça algumas verificações e cuidados que podem resolver seu problema.

Descubra o que faz a impressora queimar o cartucho e saiba como evitar

Erros de reconhecimento de cartuchos podem atrapalhar sua impressão (Foto: Divulgação/HP)Erros de reconhecimento de cartuchos podem atrapalhar sua impressão (Foto: Reprodução/HP)

Primeiramente, se os cartuchos foram instalados recentemente, certifique-se de que eles sejam compatíveis com o equipamento. Para fazer isso, consulte no manual impresso da impressora ou no site da fabricante e confira a identificação dele.  Se for confirmado, que o cartucho que está sendo usado é realmente o que ela utiliza, será necessário fazer alguns procedimentos para verificar a causa da dificuldade da impressora em reconhecer o cartucho. Para isso, faça o seguinte:

Removendo, inspecionando e reinstalando os cartuchos

Passo 1. Caso ainda não esteja ligada, ligue a impressora;

Passo 2. Se necessário, abra a tampa da impressora e espere até que o carro de impressão fique parado e em silêncio;

Abrindo a tampa da impressora para acessar os cartuchos (Foto: Divulgação/HP)Abrindo a tampa da impressora para acessar os cartuchos (Foto: Reprodução/HP)

Passo 3. Retire o cartucho da impressora e cuidado para não tocar nos contatos elétricos dele. Retirar o cartucho pode variar dependendo da marca, mas no geral, consiste em pressionar levemente a borda dele para liberá-los e em seguida, deslizar ele para fora;

Retirando o cartucho da impressora (Foto: Divulgação/HP)Retirando o cartucho da impressora (Foto: Reprodução/HP)

Passo 4. Segure cada um dos cartuchos e faça uma verificação visual. Veja por exemplo, se a fita transparente protetora da área dos injetores foi realmente removida. Se não foi, remova ela imediatamente. Pode parecer bobagem, mas acontece muito do usuário colocar o cartucho recém comprado dentro da impressora, sem remover a fita;

Retirando a fita protetora do cartucho (Foto: Reprodução/Montagem/Edivaldo Brito)Retirando a fita protetora do cartucho (Foto: Reprodução//Edivaldo Brito)

Passo 5. Caso seu problema seja apenas a fita, depois de remover ela reinstale todos os cartuchos na impressora, fazendo o caminho inverso do terceiro passo;

Limpando os contatos do cartucho e da impressora

Se o problema dos cartuchos não for a fita transparente que protege a área dos injetores, verifique também se há resíduos nos contatos elétricos. Se houver, será preciso fazer a limpeza dessa área.

Áreas do cartucho (Foto: Reprodução/Montagem/Edivaldo Brito)Áreas do cartucho (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

O procedimento de limpeza a seguir deve ser feito rapidamente para que os cartuchos não fiquem fora da impressora por mais do que 30 minutos, pois se isso acontecer, a tinta poderá secar e entupir os injetores.

Passo 1. Caso ainda não esteja ligada, ligue a impressora;

Passo 2. Se necessário, abra a tampa da impressora e espere até que o carro de impressão fique parado e em silêncio;

Abrindo a tampa da impressora para acessar os cartuchos (Foto: Divulgação/HP)Abrindo a tampa da impressora para acessar os cartuchos (Foto: Reprodução/HP)

Passo 3. Retire o cartucho da impressora e cuidado para não tocar nos contatos elétricos dele. Essa tarefa pode variar dependendo da marca, mas no geral, consiste em pressionar levemente a borda dele para liberá-los e em seguida, deslizar ele para fora;

Retirando o cartucho da impressora (Foto: Divulgação/HP)Retirando o cartucho da impressora (Foto: Reprodução/HP)

Passo 3. Para começar a limpar o cartucho, coloque-o sobre um pedaço de papel com os contatos para cima;

Passo 4. Umedeça com água destilada uma haste de algodão limpa (cotonetes) ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta. A água destilada deve estar limpa e se não houver água destilada disponível, use água mineral ou filtrada, pois a água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho. Esprema a haste para remover o excesso e deixá-la apenas levemente úmida;

Passo 6. Passe a haste nos contatos até deixá-los limpos. Cuidado! Não limpe os injetores de tinta, pois isso pode danificar o cartucho;

Limpando os contatos elétricos do cartucho (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Limpando os contatos elétricos do cartucho (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 7. Antes de colocar os cartuchos de volta a impressora, é preciso limpar os conectores da impressora. Nesse caso, a primeira coisa a ser feita é desligar a impressora no botão e depois desplugar ela da tomada;

Passo 8. Umedeça outra haste como nos passos anteriores e depois limpe os contatos no carro de impressão;

Limpando os contatos elétricos no carro de impressão (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Limpando os contatos elétricos no carro de impressão (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 9. Deixe o cartucho e a impressora em repouso por 10 minutos para que a área limpa seque ou, use outra haste para secá-la;

Passo 10. Reconecte o equipamento na tomada e aperte o botão de ligar;

Passo 11.  Se necessário, espere até que o carro de impressão fique parado e em silêncio. Em seguida, recoloque o cartucho na impressora e feche a tampa do equipamento;

Substituindo o cartucho

Caso nenhuma dessas opções resolva seu problema, experimente substituir o cartucho por um novo e compatível com a impressora (verifique isso no manual da impressora ou no site da fabricante), para saber se o problema está mesmo no cartucho;

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O último recurso

Esgotadas todas essas possibilidades, infelizmente, só resta encaminhar o equipamento à assistência técnica e esperar por uma solução. Para fazer isso, consulte a lista de oficinas autorizadas no manual da impressora ou no site da fabricante e entre em contato com a que estiver mais próxima a você.

 



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populares

  • Jefferson Silva
    2016-01-25T19:54:41  

    Na minha maquina , eu apenas efetuei a limpeza dos contatos e ela voltou a funcionar a pós uma recarga . Sugiro que façam o mesmo pode ser isso , em ultimo caso leve a alguém que entenda do assunto. valeu a dica

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    • Jefferson Silva
      2016-01-25T19:54:41  

      Sei não , vc não é da HP não né ! HP sinônimo de porcaria não compro mais ...

  • Rosa Kátia
    2016-09-19T08:46:19  

    Trabalhar com HP foi uma da piores escolhas que eu fiz, foram inumeros cartuchos que gastei devido esse problema de ela recusar os cartuchos... Pior é que são muito caro, agora terei que substituí-los novamente pq nem reconhecendo cartuchos ela tá mais, acho que só novos.

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    • Rosa Kátia
      2016-09-19T08:46:19  

      Eu estou na minha segunda impressora HP e sempre quando recarrego os cartuchos aparece a mensagem de incompatibilidade ,eu retiro os cartuchos ,limpo os contatos e recoloco na impressora e sempre funciona ,pelo menos comigo sempre aconteceu isso.

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    • Rosa Kátia
      2016-09-19T08:46:19  

      Sei não , vc não é da HP não né ! HP sinônimo de porcaria não compro mais ...

  • Luiz Moreira
    2018-04-17T23:20:58

    me arrempedi comprar essa impressora hp,cartucho novo a impressora não reconhece,porcaria.

  • Odilon Cavalcante
    2016-11-20T22:51:17

    Infelizmente a minha HP vem me dando muita dor de cabeça, sempre que recarrego os cartuchos ela não reconhece ai tenho que retirar, coloca-los novamente, desligar e ligar a impressora, as vezes volta e quando não tenho que resetar, bom acontece que agora nem resetando ela esta aceitando os cartuchos, aparece a msg (cartuchos usados para prosseguir clique ok) eu clico e nada simplesmente ela esta travada.

  • Claudio Rosa
    2016-07-14T23:15:35  

    me arrependi de comprar uma HP toda vez ki reciclo o cartucho a impressora nao reconhece só pra comprar um outro novo cartucho ja modifiquei as configuraçoes e nada uma droga

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    • Claudio Rosa
      2016-07-14T23:15:35  

      TENHO UMA 3836 ,JA TIVE OUTRA HP E SEMPRE QUANDO CARREGO OS CARTUCHOS APARECE MENSAGEM DE INCOMPATIBILIDADE ,AI FAÇO A LIMPEZA DOS CONTATOS DOS CARTUCHOS QUE VOLTA FUNCIONAR ,PELO MENOS COMIGO NUNCA FALHOU.

  • Taísa Evangelista
    2016-06-24T18:17:56

    Muito obrigada !Ajudou muito mesmo.

  • Dulcineia Santos
    2016-04-11T15:56:20

    a minha e hp ta mostrando cartucho imcompativel e sempre foi dela

  • Rui Alex
    2015-11-04T14:14:58  

    Sim, um detalhe que eu esqueci de falar, ela não está reconhecendo o cartucho colorido, o preto está normal!

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    • Rui Alex
      2015-11-04T14:14:58  

      o q pode estar acontecendo??

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    • Rui Alex
      2015-11-04T14:14:58  

      não imprime colorido

  • Ademar Barros
    2016-04-05T19:34:39

    Minha epson não quer reconhece cartucho original de mesma referencia.Que devo fazer p/ voltar a reconhecer?

  • Rui Alex
    2015-11-04T14:03:49

    Cicero Santos, logo abaixo, fez pergunta, porém ninguém respondeu, estou curioso também, pois fiz todo o procedimento e não funcionou, comprei cartucho novo, também não funcionou, a minha impressora é uma HP 2000, e agora?

  • Cicero Santos
    2015-11-02T16:42:12

    se depois de ter feito tudo isso e não voltar a funcionar???

  • Denise Sales
    2015-08-28T14:32:34

    Puxa! Até que enfim. Limpei os contatos elétricos do cartucho e não é que funcionou?!! E pensar que já joguei cartucho fora depois de várias tentativas... Obrigada pessoal, valeu!!!

  • Marcia Magallhães
    2015-06-17T10:12:30

    muito obrigada pela ajuda.

  • Priscila Veras
    2015-06-06T15:03:11

    Muito obrigada!!! Me salvou!!!