07/04/2014 08h14 - Atualizado em 08/04/2014 09h27

WhatsApp com falha na verificação por SMS? Saiba como resolver

Taysa Coelho
por
Para o TechTudo

Os usuários que desejarem instalar o WhatsApp em um celular pela primeira vez devem ficar atentos ao fato; o mensageiro enviar um SMS com um código de confirmação para que o serviço confirme o número do celular. Algumas vezes, no entanto, a mensagem não chega ao destinatário final, por uma série de motivos. Caso você esteja nesta situação, seja em smarts com Android, iOS ou Windows Phone, descubra o que deve fazer neste tutorial.

WhatsApp dando problema de hora errada? Saiba como corrigir

Não recebeu SMS de confirmação? Saiba o que fazer  (Foto: Foto: Luciana Maline/TechTudo)Não recebeu SMS de confirmação? Saiba o que fazer (Foto: Foto: Luciana Maline/ TechTudo)


Dados corretos

Você já inseriu seus dados, mas ainda não recebeu a mensagem? Confira no app se informou o número certo do celular e se o fez da maneira correta. O código do país deve ser colocado na primeira caixa e sem zero (o do Brasil é 55). Na segunda caixa, insira o código da cidade (também sem o zero), seguido o número do celular. Verifique se está tudo certo antes de confirmar.

Confira se inseriu o número correto do celular (Reprodução/Taysa Coelho)Confira se inseriu o número correto do celular (Reprodução/Taysa Coelho)



Internet e data

É importante verificar se o seu aparelho está realmente conectado a alguma rede de Internet. Portanto, confira se o smartphone conta com conexão via Wi-Fi ou pacote de dados 3G ou 4G. Caso esteja em roaming, o envio de dados pode não ser realizado corretamente – e, consequentemente, o envio do SMS pode não ser feito.

No caso do Windows Phone, também é importante conferir se a configuração de data e hora do aparelho esteja definida como “Definir automaticamente”. Caso não saiba se está ou não esteja assim definido, vá em “Configurações do Windows Phone” e, depois, acesse “data+hora”.

Reinstalando o WhatsApp

Reinicie o celular e reinstale o app (Reprodução/Taysa Coelho)Reinicie o celular e reinstale o app (Reprodução/ Taysa Coelho)

Caso você insira todos os dados corretamente, esteja com acesso à Internet e ainda assim não tenha recebido o código, o recomendado é reiniciar o celular e, em seguida, excluir e reinstalar o WhatsApp.

No Android, a exclusão pode ser feita acessando o Google Play, na aba de aplicativos. Ao clicar sobre o nome do app, clique em “Excluir”. No iOS, basta segurar o ícone no app por alguns segundos, até aparecer um “x”. Clique sobre esse x para deletar o app. Não é necessário realizar esse procedimento no Windows Phone, basta apenas reiniciar o aparelho.

Insira o código de seis dígitos informado (Reprodução/WhatsApp)Insira o código de seis dígitos informado (Reprodução/ WhatsApp)

Se o serviço de SMS de sua operadora for lento, o ideal é aguardar alguns minutos antes de realizar outros procedimentos. O processo de envio pode levar até 10 minutos em dispositivos Android e Windows Phone e cinco minutos em iPhones.

Por que não consigo mais compartilhar arquivos de áudio no WhastApp? Comente no Fórum do TechTudo

Se passado esse tempo, a confirmação falhar, o usuário deve receber a opção para receber uma chamada telefônica. Confirme. Poucos segundos depois o telefone deve tocar. Ouça os seis números com atenção e os insira como código de confirmação, na ordem em que foi dita, para ativar o WhastApp.

Particularidades no Android

Caso você não consiga receber sequer a chamada, confira se desativou todos os recursos ou aplicativos de bloqueio de ligações. Lembre de desativar também interceptadores de SMS, como o TextSecure, e programas do tipo task killers, como o Advanced Task Killer.

Particularidades no iOS

No caso de aparelhos iOS, é importante verificar se você está tentando instalar o WhastApp em dispositivos não compatíveis com o aplicativo, com o iPod ou iPad. Se o aparelho sofreu jailbreak – técnica que permite que o celular instale apps que não estejam na Apple Store -, você também pode ter problemas para receber a mensagem.

Via WhatsApp

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recentes

populares

  • Joner Dornelles
    2018-07-03T10:35:43

    nao consigo reinstalar o whatsapp , tento e vem mensagem dizendo para reenviar código amanhã

  • Rose Torres
    2018-10-29T00:43:59

    sou deficiente auditiva whatsapp me liga codigo.. como eu nao ouvir.. sms codigo não tem

  • Iedo Oliveira
    2015-11-07T23:19:18

    A VERIFICAÇÃO POR SMS FALHOU PARA O WATSAPP MESSENGER NO CELULAR WORLD 4 ANDROID

  • Pablo Ep
    2016-06-07T09:10:29  

    no meu caso, recebi um código por SMS e outro por ligação, qualquer um que eu usar dá "O código digitado está incorreto..."

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    • Pablo Ep
      2016-06-07T09:10:29  

      Iai oq vcs fizeram pra seleciona esse poblema

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    • Pablo Ep
      2016-06-07T09:10:29  

      Alguem conseguiu solucionar?

  • Rejane Gomes
    2015-11-15T14:06:48  

    Não aparece a caixa para eu colocar o codigo de verificação. O que faço?

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    • Rejane Gomes
      2015-11-15T14:06:48  

      Qandore evo

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    • Rejane Gomes
      2015-11-15T14:06:48  

      Quando recebo o número de confirmação do whatsap e inciro os seis dígitos de que é invalido, alguém pode me ajudar por favor

  • Roberto Perpetuo
    2016-09-05T19:37:04

    O meu procura rede e nunca encontra...

  • Gustavo Soares
    2016-03-08T22:22:32

    Isso sempre acontece, todas as vezes q vou instalar. tem q ir tentando incansaveis vezes ateeeeeee dar certo. esse bug, q o whatsapp precisa resolver

  • Felipe
    2014-04-07T10:55:42

    Não.. nenhum problema.. nenhum erro!