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04/09/2014 09h17 - Atualizado em 04/09/2014 09h17

Como corrigir erro em navegador quando não carrega uma página

Edivaldo Brito
por
Para o TechTudo

Nada mais irritante do que tentar abrir um site e aparecer uma mensagem dizendo que é impossível carregar uma página. Para ajudá-lo a fugir dessa situação, o TechTudo selecionou possíveis soluções do problema: conexão, servidor DNS, antivírus, navegadores, cache, proxy ou mesmo extensões.

Como remover o Hao123 do Google Chrome e Mozilla Firefox

Descubra o que fazer quando o navegador não carrega uma página web (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Descubra o que fazer quando o navegador não carrega uma página web (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Problemas de conexão

A primeira possibilidade pode ser óbvia, mas é importante verificar: a falha na conexão de Internet ou do computador, com a rede local. Mas essa é bem fácil de saber, pois normalmente os equipamentos e o próprio Windows, além de outros sistemas, apontam para a perda da conexão.

A solução para o primeiro caso exige o uso do suporte da empresa responsável pela conexão a Internet, já na segunda opção, do administrador da rede local (ou basta conectar na rede sem fio, plugar o cabo de rede no PC ou switch) .

Windows mostrado que o computador está desconectado da rede local (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Windows mostrado que o computador está desconectado da rede local (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Problemas com servidores DNS

Uma situação mais complicada de resolver é quando o problema está no servidor DNS usado pelo computador. Nesse caso, se você sabe que a conexão de Internet está funcionando e seu computar está conectado na rede local, mas não consegue acessar os sites, possivelmente é problema com DNS. Para resolver, basta seguir os passos desse tutorial do TechTudo sobre como configurar um DNS externo e colocar outro servidor DNS na conexão.

Alterando os servidores DNS no Windows 7 (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)Alterando os servidores DNS no Windows 7 (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Problemas com ferramentas de segurança

Caso um navegador não consiga carregar websites, mas outros navegadores consigam, isso pode estar acontecendo porque seu software de segurança na Internet está bloqueando por exemplo, o Mozila Firefox. Essa situação ocorre quando você atualiza o navegador ou o software de segurança na Internet, em que, em ambas as situações, a ferramenta pode passar a considerar o browser uma ameaça e impedi-lo de conectar na Internet. Para resolver, basta ir até as preferências do programa e desbloquear o navegador. Para isso, consulte o manual do seu programa de segurança. 

Problemas nos navegadores

Até o momento citamos problemas gerais relacionados a conexão e resolução de DNS, entretanto, às vezes o problemas pode estar apenas no navegador. Nesse caso, basta testar com outro para conseguir acessar a página. Mas se você não tiver essa opção, seja porque o site só funciona em determinado navegador ou qualquer outro motivo, continue esse tutorial e veja o que pode ser feito para contornar o problema.

Conexão Wi-Fi não carrega imagens? Veja como resolver no Fórum do TechTudo.

Problemas nos cache

Sempre que navegamos na Internet, o browser guarda os dados dessa navegação. O objetivo disso é tornar mais rápido o acesso ao se voltar a acessar o site. Todo o conjunto desse conteúdo é o que chamamos de cache.

Muitas vezes o problema no carregamento da página acontece apenas com alguns sites, o que pode significar problemas com o cache do Navegador e para resolver, é preciso limpá-lo. Se você precisar fazer isso, veja os tutoriais do TechTudo para a limpeza do cache no Firefox, Chrome e Internet Explorer. Se estiver usando outro navegador, procure o procedimento na ajuda do programa.

Problemas com Proxy

Algumas redes utilizam servidores proxy para agilizar e fiscalizar a navegação dos computadores e usuários. Com isso, pode acontecer de você não conseguir acessar nenhum site e certamente isso pode ser problema com a configuração do proxy. Para eliminar essa possibilidade, pegue as informações de proxy da rede com o responsável por ela e faça os devido ajustes seguindo as instruções desses tutoriais do Techtudo para o Safari, Firefox, Chrome e Internet Explorer.

Problemas com extensões

O grande diferencial de alguns navegadores são as extensões, programas internos que adicionam funcionalidades. Mas, ao mesmo tempo que ampliam o uso do navegador, elas podem complicar outras coisas. Por isso, uma ultima verificação que pode resolver problemas em carregamentos de páginas é exatamente a desativação de extensões, plugins e aplicativos de browser.

Experimente desativar todas as extensões e, em seguida, ative uma e teste o acesso à página. Faça ativação e o teste a cada extensão até descobrir qual delas é a causa do problema. Para ajudá-lo nessa tarefa, siga esses procedimentos do TechTudo para o Safari, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome e Internet Explorer ou encontre o processo na ajuda do programa.

Pronto! Se o site ainda continuar inacessível depois dessas dicas, é porque ele está offline. Para verificar se este é o caso, acesse o siet Down for Everyone or Just Me? (downforeveryoneorjustme.com).

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recentes

populares

  • Raylander Jesus
    2019-08-06T23:08:15

    youtube***

  • Raylander Jesus
    2019-08-06T23:07:38

    Olha muito obrigado mesmo, coloquei wifi aqui em casa ontem e tava dando esse problema só no computador, principalmente quando eu tentava ir no facebook mas agora está resolvido o problema, mais uma vez OBRIGADO.

  • Caio Oliveira
    2017-07-31T16:49:10

    eu estava com esse problema tinha baixado um antivirus o bitdefender ae lembrei que o problema começou quando baixei este antivirus ai resolvi desinstalar pra ver o que acontecia e voltou a funcionar normalmente meu google

  • Larissa Cavalcante
    2015-09-23T17:10:25  

    Techtudo, tentei tudo que me indicaram e nada! Muitas paginas nao abrem...sera que devo mandar formatar? Obrigada!

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    • Larissa Cavalcante
      2015-09-23T17:10:25  

      Tava com msm problema. Alguns sites não abrem. Outros sim e eh só no note pq no smart funfa de boa

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    • Larissa Cavalcante
      2015-09-23T17:10:25  

      no caso esse problema é mais avançado e para que tenha uma solução seria bom vocês chamarem um tecnico para um bom resultado

  • Paulo Batista
    2016-04-05T00:14:15

    Funcionou perfeitamente segui o passo a passo e deu certo. OBG tech tudo!!

  • Silvia Nunes
    2015-11-19T04:08:32

    depois que eu apaguei as extensoes (sem querer), aparece a mensagem dns server e nao entra na internet de jeito nenhum, o que devo fazer?

  • Vinicius Costa
    2015-06-05T17:32:35

    valeu Techtudo! resolveu o meu poblema

  • Flávio Gomes
    2015-03-21T13:18:05

    Valeu Techtudo! O artigo resolveu meu problema. Parabens!