16/09/2014 08h01 - Atualizado em 16/09/2014 08h01

PlayStation 4: saiba como resolver o bug bizarro que ejeta discos sozinho

Rafael Monteiro
por
Para o TechTudo

O PlayStation 4 começou a apresentar um estranho problema recentemente em algumas de suas unidades onde o console ejeta sozinho discos no meio de um jogo, interrompendo a sessão, ou faz o som de quando o botão de ejetar é pressionado mesmo sem um disco no leitor. Confira abaixo a solução oficial que a Sony ofereceu e alguns consertos caseiros descobertos por usuários.

PlayStation 4: guia traz tutoriais para aproveitar ao máximo seu console

Defeito no PlayStation 4 faz console ejetar discos sozinho (Foto: Divulgação)Defeito no PlayStation 4 faz console ejetar discos sozinho (Foto: Divulgação)

Método oficial

A Sony liberou este método oficial como uma forma de conserto simples, o famoso desligue e ligue novamente, para ter certeza de que o problema com seu console não pode ser consertado com uma mera reinicialização. Caso este método não funcione, a empresa recomenda que os usuários entrem em contato com a assistência técnica oficial.

Passo 1: Aperte e segure o botão Power do console até que você ouça dois bipes.

Passo 2: Espere 30 segundos até que todas as luzes do console se desliguem.

Passo 3: Com todas as luzes desligadas, remova o cabo do adaptador AC, o que vai na tomada, e espere por 3 minutos.

Passo 4: Reconecte o cabo do adaptador AC, religue o console e veja se o problema ainda está ocorrendo.


Métodos dos usuários

Estes métodos foram descobertos e testados por usuários, então não possuem nenhuma garantia de sucesso e talvez até possam causar algum tipo de dano ao seu aparelho. Apenas faça opção por eles se não houver a possibilidade de entrar em contato com uma assistência técnica autorizada. Cada passo é capaz de resolver o problema por si só, então apenas deve-se seguir adiante se não solucionar o problema.

Passo 5: Mudar a posição do console de horizontal para vertical. Caso o problema seja o botão afundar, mudar o console para a vertical deverá diminuir a ocorrência.

Passo 6: Tente levantar um pouco a altura do console colocando algo embaixo dele como base, certificando-se de que esteja firme e seguro.

Passo 7: Limpe ao redor do botão de ejetar com um pano, palito e haste com algodão secos ou minimamente umedecidos. Assoprar também pode remover um pouco da poeira de dentro.

Caso o parafuso ejetor esteja frouxo pode causar problemas (Foto: Reprodução: Rafael Monteiro)Caso o parafuso ejetor esteja frouxo pode causar problemas (Foto: Reprodução/ Rafael Monteiro)

Passo 8: Desligue o videogame e remova a parte lisa da carcaça, revelando seu interior, como no tutorial sobre “como remover manualmente um disco travado no console”. Bem escondido, na parte de cima do console você encontrará um parafuso que cuida da ejeção do disco. Gire-o no sentido horário para ter certeza de que está firme.

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Via PlayStation LifeStyle e PlayStationing


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  • Carlos Silva
    2014-11-05T13:14:47  

    O ps4 deveria vir com manual de defeitos.Xbox One THE BEST

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    • Carlos Silva
      2014-11-05T13:14:47  

      Uncharted eu não sei.. não joguei.. Mas Last of US chato!?... Bom..é gosto.. respeito sua opinião. Mas é top... ganhou muita coisa de prêmios... História top e modo online também bem legal. Mas é gosto.

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    • Carlos Silva
      2014-11-05T13:14:47  

      tenho os dois... o xbox one dá muito defeito. A fonte interna dele é uma porcaria.

  • Philipe Carvalho
    2016-05-24T14:04:03

    Isso do botão não deveria, mas pode ocorrer com qualquer console.. um real problema do PS4 é o tamanho do HD ;/ E o espaço que os games ocupam... deveriam permitir HD externo

  • Luiz Boaventura
    2016-01-06T14:41:36  

    Esses Console da sony exclusivo (Ps3 e Ps4) apresentam muitos problemas tive dois problemas com PS3 ambos caíram na tela vermelha mandei pra assistência e simplesmente me disseram que não poderiam conserta e agora o meu PS4 esta injetando o cd direto, tive um xbox 360 por 4 anos e nunca me deu problema. vou trocar o meu ps4 pelo xbox one.

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    • Luiz Boaventura
      2016-01-06T14:41:36  

      Diferente do meu, o meu ps3 nunca apresentou problemas e o meu ps4 está desse jeito, e o meu Xbox one está com problemas a meses e ninguém sabe concertar

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    • Luiz Boaventura
      2016-01-06T14:41:36  

      beleza então.. Em novembro vai ser lançado Gran Turismo.. boa sorte aí no Xbox... Ou quem sabe tenta jogar um the last of Us.. baita jogo, ou talvez Uncharted 4 lançado essa semana, não funciona no Xbox...!!? ah ta.. exclusividade do PS4.. complicado isso né?! Prefiro pagar 90 pila e arrumar o botão de eject do meu play 4. Vale a pena

  • Franklin Damazio
    2016-05-01T19:43:39

    no meu ja tinha ocorrido e voltou novamente osso!

  • Fred Costa
    2014-09-16T09:14:48  

    Colocar o console na vertical funciona. Foi uma das soluções que encontrei. Depois descobri que (NO MEU CASO), era por causa da borracha que fica embaixo do console logo abaixo do sensor de EJECT. Veio mal encaixada. E quando colocava o console na horizontal o peso do mesmo projetava a borracha um pouco à frente, ativando o EJECT permanentemente. Com o console na vertical essa projeção da borracha não acontece. Mas já resolvi isso removendo a borracha e recolocando-a corretamente nos encaixes. Não acontece mais. OBS: Achei tal solução Youtube.

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    • Fred Costa
      2014-09-16T09:14:48  

      Eu tenho medo de fazer isso, mas tenho certeza de ser este o problema.

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    • Fred Costa
      2014-09-16T09:14:48  

      RESOLVIDO !!!!.

  • Julio Cesar
    2015-03-28T11:17:21  

    Bom dia galera, Fiz o passo a passo oficial da Sony porém ao ligar o PS4 ouvir o som de 3bips rápidos e ao tentar recolocar a mídia o videogame não puxava por nada. Desliguei, tirei todos os cabos e voltei a ligar, até agora está funcionando, mas tenho medo disso acontecer novamente. Esse problema de ejetar e de não puxar a mídia só ocorreram 1 vez. Será que isso é sinal de problema? Tenho 1 mês de garantia ainda, será que se eu acionar a garantia a loja vai trocar? O videogame está funcionando, então eles podem alegar que não tem motivos para a troca. Alguém pode me ajudar?

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    • Julio Cesar
      2015-03-28T11:17:21  

      Aconteceu hoje atualizei e volto ao normal até agora

  • Jefferson Lopes
    2015-03-08T20:02:55

    No meu caso deu certo....

  • Anderson Camoes
    2014-12-27T13:29:17

    O meu acontece isso direto. Tenho certeza que tem a ver com o botão de ejetar, que também serve para ligar. Na vertical não acontece, mas fica feio no rack. Ainda não tive a coragem de desmontar e ver se é o parafuso. Mas já botei um livro embaixo, de modo a aparte debaixo não tocar o rack e funcionou.

  • Fernando Fernandes
    2014-12-24T03:45:12

    Valeu, resolveu.

  • André Almeida
    2014-09-16T16:28:12  

    O meu estava com este problema a unica solução que funcionou foi deixar ele na vertical, nunca mais tive problema estava tendo algum atrito do botão eject com a base da minha estante.

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    • André Almeida
      2014-09-16T16:28:12  

      Era só colocar um apoio nos quatro cantos do console...(já fiz isso no meu PS4, sempre coloquei apoio nos meus PS3).

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    • André Almeida
      2014-09-16T16:28:12  

      O meu também só resolveu colocando o console na vertical.

  • Wesley Evangelista
    2014-09-16T15:49:24

    XboxOne > PS4

  • Brunner Steinwoff
    2014-09-16T15:46:58

    Custa aquilo para vir com falhas assim? Cada vez mais superestimado.

  • Kleber Vilela
    2014-09-16T15:34:40

    o problema se deve ao aquecimento ,tenho um ps4 ,e jogo pouco menos de uma hora porque este console esquenta demais.procurem no you tube neo tecnologia lá explica tudo.

  • Bruno
    2014-09-16T11:25:10  

    eu tava querendo um ps4, agora cada vez quero menos... não é nem por causa desse bugzinho aí e sim pela performance do aparelho. Joguei o killzone na casa de um amigo e fiquei decepcionado. Muito fraco mano.

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    • Bruno
      2014-09-16T11:25:10  

      experimenta jogar jogar killzone no xboxOne para vc ver o que é fraco... rsrs. se achar ...

  • Diego Cipriani
    2014-09-16T14:51:32

    O meu deu este problema retirei todos os cabos liguei ele sem os cabos até retirar a energia dele totalmente, engatei os cabos novamente e funciono, aconteceu duas vezes em um intervalo de um mês entre um e outro, as duas vezes fiz a mesma coisa e esta funcionando normal até agora.

  • Jonas Louredo
    2014-09-16T14:04:40

    Esse é apenas um dos problemas. Comecei com esse, depois de um tempo veio o boot infinito, também muito comum no console. Achei na internet (acho que reddit) umas dicas de como resolver este problema do boot, removendo o cabo HDMI e energia (nessa ordem) e apertar o botão de ligar durante alguns segundos enquanto ele estiver sem o cabo de força. Ele acende a luz azul, apita algumas vezes e desliga totalmente. Isso "melhorou" muito minha vida. Não resolveu o problema, pois volta e meia ele dá boot no meio do jogo e cai no safe mode. Mas aí basta fazer isso de tempos em tempos.

  • Fabio Rouliel
    2014-09-16T13:42:20

    O meu começou a sangrar pelos botões depois de jogar P.T chamei um padre para benzer ...Ele levou para igreja a mais de uma semana e já ganhou 2 troféus ouro na minha psn , falou que vai precisar de um mês no mínimo para tirar o mau !!!!Sabia que devia ter mandado sem controles e cabos ...Agora falando serio tudo hoje em dia sai com bugs o tempo para lançamento é apertado e vai que vai depois vê o que deu pau .

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    2014-09-16T13:08:05

    Simples esta na garantia leve na autorizada e pronto.

  • Carlos Silva
    2014-09-16T12:48:08

    aconteceu no meu ps4 tbn... porem apenas deliguei da energia e tbn desativei a funçao que o cabo HDMI tem de ligar o ps4 e a tv simultaneamente... isso faz uns 2 meses e nao voltou mais !!

  • Flavio Sampaio
    2014-09-16T12:33:46

    Nenhuma das soluções apresentadas funciona com eficiência. Depois de algum tempo o problema retorna. O que resolve mesmo é abrir o console e raspar o sensor que indica a solicitação de remoção do disco. Vários vídeos no YouTube ensinam como fazer. É rápido e fácil. Antes de fazer no meu PS4, fiz orçamento em uma assistência Sony e me cobraram R$500,00. Imaginem seu tivesse pago??? Espero ter ajudado.

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    2014-09-16T12:33:02

    Apesar de alguns apresentar esse problema possivelmente um lote o playstation 4 é muito superior ao xbox one . Não vale a pena comprar o xbox one.

  • Sylvio Pascolato
    2014-09-16T11:09:47

    sem saber eu coloquei 4 pezinhos e parou. mas coloquei para ventilar melhor embaixo. acertei 2x.

  • Radames Silva
    2014-09-16T11:09:06

    Ouvi dizer que esse "defeito" de ejeção do disco é por causa de aquecimento! Tem uma peça de metal que encosta num sensor e de tando que esquenta o material do sensor começa a oxidar, e da um mal contato e faz que o controlador fique doido achando que você apertou o botão ejetar.

  • Especialista Assento
    2014-09-16T11:02:16

    vou esperar um pouco pra ver o que acontece enquanto isso tento vender o ps3 que comparasse a um dvd equiparado ao ps4 blueray full

  • Gabriel Silva
    2014-09-16T10:51:33

    recall já!