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19/10/2014 12h11 - Atualizado em 20/10/2014 11h35

Moto G e Moto X travando? Confira como resolver o problema dos smarts

Isadora Díaz
por
Da redação

Donos do Moto G e Moto X relataram nos últimos dias um comportamento inesperado dos smartphones. De acordo com os usuários, os aparelhos começaram a travar e a reiniciar sozinhos. A Motorola admitiu o problema, mas a boa notícia é que a solução é simples e pode ser aplicada em poucos minutos. Confira neste tutorial como resolver os travamentos do Moto G e Moto X.

Confira o review completo do novo Moto G e veja se vale a pena comprar o smart

Novo Moto G, smartphone intermediário da Motorola (Foto: Isadora Díaz/TechTudo)Novo Moto G, smartphone intermediário da Motorola (Foto: Isadora Díaz/TechTudo)


Há duas soluções possíveis. A primeira delas é recomendada pela própria Motorola e envolve remover o aplicativo ColorNote, que têm causado instabilidade em alguns aparelhos; caso isso não resolva, prossiga para a segunda parte do tutorial para editar manualmente a hora exibida pelos smartphones. O procedimento abaixo foi executado no novo Moto G, mas funciona para todas as gerações de ambos os modelos.

Parte 1

Passo 1. Desligue e ligue o samrtphone;

Passo 2. Acesse o menu de configurações do aparelho;

Ícone do menu de configurações do novo Moto G (Foto: Reprodução)Ícone do menu de configurações do novo Moto G (Foto: Reprodução)


Passo 3. Clique em "Aplicativos". Na lista de aplicativos baixados, selecione o ColorNote. Caso você não tenha o app instalado no seu aparelho, pule para a segunda parte deste tutorial;

Menu de configuração do novo Moto G e app ColorNote em destaque (Foto: Reprodução)Menu de configuração do novo Moto G e app ColorNote em destaque (Foto: Reprodução)


Passo 4. Clique em "Desinstalar". Note que, neste processo, você provavelmente perderá suas notas salvas no programa. 

Opção para desinstalar o ColorNote do novo Moto G (Foto: Reprodução)Opção para desinstalar o ColorNote do novo Moto G (Foto: Reprodução)


Parte 2

Outra causa do problema pode estar relacionada ao início do horário de verão e, por isso mudar manualmente a hora pode ajudar a resolver o caso. Apenas execute este passo a passo caso a Parte 1 do tutorial não tenha funcionado.

Passo 1. Acesse o menu de configurações do aparelho;

Ícone do menu de configurações do novo Moto G (Foto: Reprodução)Ícone do menu de configurações do novo Moto G (Foto: Reprodução)


Passo 2. Clique em "Data e hora";

Opção "Data e hora" do menu de configurações do novo Moto G (Foto: Reprodução)Opção "Data e hora" do menu de configurações do novo Moto G (Foto: Reprodução)


Passo 3. Desmarque a caixinha "Data e hora automáticas" e "Fuso horário automático";

Caixas desmarcadas no menu de configuração "Data e hora" do novo Moto G (Foto: Reprodução)Caixas desmarcadas no menu de configuração "Data e hora" do novo Moto G (Foto: Reprodução)


Passo 4. Clique em "Selecionar fuso horário" e escolha "Horário de Verão do Uruguai (Montevidéu)". Outra opção é escolher o "Horário da Argentina (Buenos Aires)", que não considera o horário de verão. O procedimento é uma saída temporária enquanto a Motorola não apresenta uma solução oficial.

Fuso horário de Montevidéu em destaque no menu do novo Moto G (Foto: Reprodução)Fuso horário de Montevidéu em destaque no menu do novo Moto G (Foto: Reprodução)



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populares

  • Gabriel Lima
    2016-09-01T05:14:05

    Muita frescura tudo isso... só fazer o HardReset. quando o meu motoG2 começa a travar logo fasso isso e ele melhora.

  • Reinaldo Gonçalves
    2017-05-16T13:56:19

    Se o seu aparelho tiver aqueles aplicativos q informam hora, tempo etc, é só desinstalar esse aplicativo q resolve o problema. O meu estava travando, desinstalei e resolveu o problema. Instalei de novo só prá conferir e começou a travar de novo. É só remover esse aplicativo. A tela tremendo é sujeira na película. Ou tira a película ou esfrega no roupa que para. Simples.... Bom, no meu G4 funcionou e está normal de novo.

  • Luiz Pereira
    2017-01-29T01:03:04

    Poxa mas tenho o color note desde o razr d1 e funcionava bem será que a Motorola regrediu vou ter que desinstalar ?

  • Aline Milk
    2015-06-01T20:11:13  

    Já fiz tudo isso e nada. Trava horrores. A solução é nunca mais comprar Motorola.

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    • Aline Milk
      2015-06-01T20:11:13  

      Tem hora que dá vontade de arremessar bem.longe. Affe!!! Além de travar e reiniciar, do nada não consigo receber ligação. To vendo a chamada na tela, tento atender e nada. Isso me dá um nervoso tão grande !!!!! Cansei desse aparelho, a motorola me decepcionou.

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    • Aline Milk
      2015-06-01T20:11:13  

      quando receber a chamada e o touch screen nao funcionar, tente apertar o botao de desligar e ligar duas vezes. NO MEU DAVA CERTO.so q agora ele nao quer ligar e nem carregar

  • Kerolainy Patiely
    2015-06-27T13:19:15  

    Bom, pra mim o moto g é ate hoje o melhor celular, realmente esta com esse problema de travar, porém, na minha opinião, ainda não achei uma câmera melhor que a dele e sem duvidas, o desempenho é o melhor ate agora.

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    • Kerolainy Patiely
      2015-06-27T13:19:15  

      nisso sobre a camera concordo

  • Gustavo Serrano
    2016-11-21T15:02:06

    o meu moto g2 começa a carregar e a tela fica escura logo apos ele começa a ligar e trava, nisso ele vai esquentando demais. Ele nao liga

  • Junior Oliveira
    2016-06-24T17:42:30

    Fiz e parece que deu certo...valeu

  • Wânnya Alves
    2016-07-19T14:09:22

    o meu moto g3 so tem 20 dias e ja travou duas vezes quando ligo a camera!trava alguem pode me ajudar por favor

  • Leandro Almeida
    2015-10-27T19:36:23

    todo cel depois de 1 ano começa essa travação...aff

  • Luciano Pinto
    2016-05-07T00:06:34  

    Esse Moto G2 é muito ruim, pra falar a verdade é uma porcaria, trava o tempo todo. Sem chances de comprar ou recomendar pra alguém comprar essa bomba.

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    • Luciano Pinto
      2016-05-07T00:06:34  

      Esse moto g 2a é pior que o galaxy Y. Pior smartphone da história.

  • Claudinei Gonçalves
    2016-05-04T11:23:05

    É uma porcaria

  • Sivaldo Antonio
    2016-03-19T15:42:47

    Tenho um motorola g2 e sem querer mechendo na configuraçao perdia todas minha fotos tem algo que possa fazer para recupera? E ra muito importante para mim

  • Daicon Silva
    2015-07-15T13:47:41  

    depois que o android do meu Motorola x foi atualizado para o lolllipop, so houve dor de cabeça, primeiro a tela escureceu, ai formatei o celular, e agora lento e câmera com erro, só manda reiniciar e nada, um celular moderno mas sem câmera agora, foi uma negação ter feito essa atualização , alguém pode me informar o que houve? ou terei que comprar um novo aparelho, apesar de ser pouco usado este meu.

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    • Daicon Silva
      2015-07-15T13:47:41  

      tou de boa mudei para asus zenfone5 tudo aberto nao trava

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    • Daicon Silva
      2015-07-15T13:47:41  

      esse asus filma em full hd??

  • Fernanda Soares
    2015-10-09T11:45:43

    Realmente esta horrível, só trava .. e reiniciar só faz a tela ficar escura, dando a sensação do visor queimado, e só volta ao normal depois de um tempo. ajuda ai ne Motorola

  • Vera Conti
    2015-09-30T20:13:26

    Meus moto G está dando choque no áudio

  • Paulo Henrique
    2015-09-08T08:21:04

    o meu trava e so volta a funcionar depois que descarrega , gostaria de saber porque ?

  • Ana Hanitzsch
    2015-06-18T18:55:52  

    Tava com esse problema no moto G, e estranhei, pq nunca tive problema com Motorola. Instalei o Psafe e ele melhorou com algumas varreduras.

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    • Ana Hanitzsch
      2015-06-18T18:55:52  

      O meu começou a congelar a tela, nem entrar no Psafe pra fazer a varredura eu estou conseguindo, estou tendo que fazer varreduras aos poucos pq se deixar pra limpar tudo o cel trava e tenho que começar todo o processo de novo.

  • Aline Damasceno
    2015-07-17T18:38:31

    Oi o ícone de escrever por voz no teclado do meu moto g não está funcionando e eu queria saber se vc pode mi ajudar!!!

  • Andressa Silva
    2015-03-24T20:29:23  

    Não adiantou nada, desinstalei o aplicativo e fiz o outro passo da data e hora, não funcionou nada. Depois que meu celular foi atualizado para o Android lollipop meu celular parece que pioro , travamento constante e agora ele está congelado , não adianta falar pra resetar o dispositivo pois eu já resetei e não mudo nada , que pena um celular tão bom está dando problema.

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    • Andressa Silva
      2015-03-24T20:29:23  

      Tava com esse problema de travamento a solução foi excluir algumas músicas e apps e fazer algumas varreduras com outros apps, depois disso ficou susu

  • Jhonata Pereira
    2015-04-12T11:37:12

    po meu moto G segund geração travou do nada, eu tava vendo asnoticias do esporte e tal, indo nada travou e ateagora não tem como desligar e não sai da imagem de onde traou e t assim, o que eu faço?

  • Fábio
    2014-10-19T15:12:23  

    Não é só isso. Recebi o tão esperado Moto G Dual Ship DTV e já estou devolvendo. O som dele é tão ruim, que é difícil de entender o que os outros falam, além de parecer estar eternamente ligado no viva voz. todos ao meu redor escutam o que outros estão falando.

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    • Fábio
      2014-10-19T15:12:23  

      Amigo Fábio, você provavelmente é a única pessoa do mundo a querer que um celular com capacidade para dois "navios" kkkk... Compra o Galaxy S5 Duos, que comporta esses dois "navios" que você tanto deseja rsrsrs...

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    • Fábio
      2014-10-19T15:12:23  

      Caraca, o meu faz isso tb. Parece que ta no viva voz e o som é muito estranho. Alias, o meu antigo porque no terceiro dia de uso ja devolvi pra loja porque do nada apareceu uma mancha na tela sem explicação! Ta osso essa motorola/lenovo

  • David Silveira
    2015-01-21T18:48:50

    nao entendi.. pq o color note faz travar?

  • Ismael
    2014-10-20T12:12:21  

    Comprei o famoso PORCARIA MOTO G, assim que liguei já travou e nem reiniciando ele voltava a funcionar, levei na assistência e a mesma me ligou avisando que perdi a garantia por motivo da placa estar oxidada, MUITO CUIDADO AO COMPRAR ALGO DA MOTOROLA.

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    • Ismael
      2014-10-20T12:12:21  

      Vc é realmente um azarado, tenho um MOTO G há quase 1 ano e nunca me deu problemas!!!

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    • Ismael
      2014-10-20T12:12:21  

      Nossa, tive um motorola Z3 (acho que era esse o nome) e passei a maior raiva por causa dum adesivo maldito que muda de cor até se você espirrar. Fui prejudicado na epoca e pelo jeito até hoje a motorola passa perna em muita gente com isso. Achei que ja tinham tomado vergonha na cara motorola!

  • Fernando
    2014-11-27T17:24:06  

    Eu tenho um moto g que a tela esta ficando cheia de riscos coloridos que dessem e sobem na tela tipo aquelas TVs antigas as vezes para e fica normal alguem já viu algo parecido o que pode ser?

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    • Fernando
      2014-11-27T17:24:06  

      O meu é parecido Moto g 1 geração... aparece tipo em azul em baixo perto das teclas virtuais..

  • Daniel Reino
    2014-11-27T17:14:55

    Depois que desinstalei o ColorNote parece que voltou ao normal, espero que corrijam esse problema pois gosto de usar esse app de notas.