10/10/2014 14h19 - Atualizado em 10/10/2014 14h32

Veja como solucionar problemas do WhatsApp para iOS

Marvin Costa
por
Para o TechTudo

Para alguns usuários, o WhatsApp para iOS pode apresentar problemas no envio e recebimento de mensagens. Para resolver esse erro de conexão, podemos realizar alguns procedimentos no iPhone e utilizar alguns truques. As dicas a seguir podem ajudar quem está passando por estes problemas.

O Hangouts veio para aposentar o WhatsApp? Confira no Fórum do TechTudo

Veja como solucionar problemas do WhatsApp para iOS? (Foto: Luciana Maline/TechTudo)Veja como solucionar problemas do WhatsApp para iOS? (Foto: Luciana Maline/TechTudo)

Mantenha o aplicativo atualizado

Um dos motivos da falta de conexão pode estar ligado à versão do aplicativo. É importante manter o WhatsApp atualizado em seu dispositivo com a versão mais recente. Para isso, acesse a App Store e toque sobre a aba atualizações. Se houver um update, instale.

Conferindo se há uma atualização do WhatsApp na App Store (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Conferindo se há uma atualização do WhatsApp na App Store (Foto: Reprodução/Marvin Costa)


Reiniciar iPhone

Outro procedimento que pode ajudar é reiniciar seu iPhone. Em alguns casos, o sistema do aplicativo pode voltar a funcionar após o aparelho ser reiniciado.

Passo 1. Segure o botão ligar/desligar até que surja a opção “Arraste para desligar”. Arraste o dedo da esquerda para a direta e aguarde alguns segundos até que o iPhone seja desativado;

Reiniciando o iPhone para resolver problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Reiniciando o iPhone para resolver problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 2. Ligue o iPhone novamente e tente se conectar ao WhatsApp. 

Modo Avião

Está dica, muito conhecida por quem está com problemas de rede 3G, também pode funcionar para ativar a conexão do WhatsApp.

Passo 1. Vá até os ajustes do sistema. Ative o modo avião por alguns segundos até que o sinal da operadora desapareça; 

Passo 2. Quando isso acontecer, desative a função e tente se conectar no WhatsApp.

Ativando e desativando o modo avião no iPhone para resolver problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Ativando e desativando o modo avião no iPhone para resolver problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Redefinido ajustes de rede

Antes de realizar este método é importante saiber que ele irá remover todas as senhas de redes Wi-Fi armazenadas. Sendo assim, só o utilize se nenhum dos passos anteriores funcionar.

Passo 1. Vá até ajustes do iOS e acesse a opção “Geral”. Em seguida, acesse “Redefinir”;

Acessando a ferramenta Redefinir do iOS para resolver problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Acessando a ferramenta "Redefinir" do iOS para resolver problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 2. Para finalizar o processo, toque em “Redefinir Ajustes de Rede”.

Redefinindo os ajustes de rede do iOS para resolver problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Redefinindo os ajustes de rede do iOS para resolver problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)


Reinstalando o WhatsApp

Outra opção é deletar e reinstalar o WhatsApp. Entretanto, este passo apagará todo o seu histórico de chat. Para realizar este método, é imprescindível realizar um backup de chats importantes.

Passo 1. Mantenha o dedo sobre o ícone do WhatsApp até que ele fique em movimento e toque sobre a letra “X” que aparecerá no canto superior esquerdo do ícone;

Passo 2. Clique em "Apagar"; 

Deletando e reinstalando o WhatsApp para tentar resolver problemas de conexão do mensageiro no iOS (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Deletando e reinstalando o WhatsApp para tentar resolver problemas de conexão do mensageiro no iOS (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 3. Vá até a App Store, baixe e instale novamente o WhatsApp.

Atualizando o iOS

Tente atualizar seu iOS para a versão mais recente disponibilizada para seu aparelho. Para verificar se seu dispositivo está atualizado é simples. O procedimento a seguir é indicado para ser feito quando o aparelho estiver conectado a uma conexão Wi-Fi.

Passo 1. Vá até os ajustes do iOS e acesse a opção “Geral”. Em seguida, toque em “Atualização de Software”;

Acessando a atualização de software do iOS para verificar updates do sistema (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Acessando a atualização de software do iOS para verificar updates do sistema (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 2. Aguarde alguns segundos até que o sistema informe se há alguma atualização disponível. Se houver, toque em “Atualizar” para que seu aparelho seja atualizado com o iOS mais recente. Lembre-se que durante esse processo seu aparelho será reiniciado. Aguarde até que a instalação termine e tente conecta-se com o WhatsApp novamente.

Verificando se atualizações do iOS disponíveis e que possam solucionar problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)Verificando se atualizações do iOS disponíveis e que possam solucionar problemas de conexão do WhatsApp (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Restaurando o iOS

Este processo é com certeza o mais complicado de todos que citamos. Através dele, você irá restaurar seu aparelho para as configurações de fábrica e todos seus arquivos pessoas serão deletados para que seu dispositivo fique exatamente como saiu da loja. Portanto, indicamos cautela. Tente resolver o problema de outras maneiras. Lembre-se também de fazer um backup de seus arquivos no iTunes para que eles possam ser restaurados.

Para realizar todos os passos necessários e conhecer mais detalhes da funcionalidade, indicamos a leitura do nosso tutorial sobre como restaurar o iPhone.

Após todo o processo de restauro, instale o WhatsApp e tente conversar com seus contatos.

Soluções extras

Os usuários de iPhone desbloqueado ou de cartões pré-pago podem precisar ajustar as configurações APN para seu cartão SIM. Este problema pode ser resolvido ao entrar em contato com sua operadora.

 Há também redes Wi-Fi que necessitam de login antes da conexão com a internet ser liberada – exatamente acontece em conexões sem fio de aeroportos e hotéis. Caso o WhatsApp esteja com problemas nessas redes, tente acessar uma página da Internet com seu navegador mobile para ter certeza que está conectado.

Redes Wi-Fi corporativas que possuem firewall de funcionamento podem limitar o mensageiro. Nesses casos, contate o administrador da rede e peça ajudar para conectar o WhatsApp.

Via WhatsApp

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recentes

populares

  • Vinicios Oliveira
    2015-03-19T20:11:26

    Pra mim funcionou quando ativei o modo avião.

  • Patrícia Souza
    2016-05-03T20:45:12

    Por favor me ajude? Tenho um iPhone 5s novo. Quando estou gravando áudio no WhatsApp e ao mesmo tempo recebo uma mensagem o meu áudio que não terminei de gravar vai para lixeira automaticamente. Já tentei mexer no aplicativo de várias formas e não muda. Sabem me ajudar por favor? Att Patricia

  • Rodrigo Oliveira
    2014-10-10T20:38:35

    Isso é coisa do cão!

  • Geraldo Dasilva
    2016-02-26T13:53:02

    Acho que mexi no meu iphone 3g e desconfigurei alguma coisa, pois não consigo mais acessar o whatzap. Tda vez q clico no zap aparece a seguinte msg:; A data do seu telefone esta incorreta. Ajuste seu relogio e tente novamente. Porém a data e o relogio estão corretos. Oq devo fazer? Já desanimei e to quase jogando fora , pois ninguem sabe dar jeito nisso, nem tecncos das lojas .

  • Maria Zuchetto
    2014-11-29T00:09:46  

    No meu iPhone está aparecendo cada vez que inicio o whatsapp: Conecte ao iTunes para usar notificações por push. As notificações de "WhatsApp" podem incluir alertas, sons e avisos nos icones. Não aguento mais isso. Sem mencionar que o WhatsApp não me avisa mais que chegaram mensagens. E está tudo configurado para que ele avisasse! O que fazer? Alguém me ajuda? Obrigada

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    • Maria Zuchetto
      2014-11-29T00:09:46  

      Faz o que a materia falou, desinstala e reinstala o app sempre funfa

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    • Maria Zuchetto
      2014-11-29T00:09:46  

      Bom amigos, eu já fiz isso tudo..ate restaurei o meu cel..e não recebo as msg que chega quando meu cel esta bloqueado na tela. iphone 5c .. alguem sabe solucionar isso ???

  • Rafaela Raposo
    2014-10-10T15:47:07  

    Essa matéria é a prova de que vocês editores não conhecem sobre o sistema iOS. Ele não foi feito para reiniciar

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    • Rafaela Raposo
      2014-10-10T15:47:07  

      Não né? Pelo jeito é vc que não conhece o IOS. Desculpe, mas o IOS dá pau sim. Desculpe se desmistifiquei seu mito.

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    • Rafaela Raposo
      2014-10-10T15:47:07  

      Eu não disse que não dá pau, eu disse que ele não precisa ser reiniciado para resolver os problemas do whatsapp. Infelizmente as matérias aqui não são confiáveis.

  • ROBERTO AGUILERA
    2014-10-10T16:37:45

    FORA PT FORA DILMA FORA LULA LADRÕES

  • Rogério Alditore
    2014-10-10T16:32:44

    Nunca tive problemas com o Whats....e uso Android....que coisa não?