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10/05/2015 08h01 - Atualizado em 10/05/2015 08h01

Problemas no WhatsApp? Peça ajuda aos desenvolvedores do app

Barbara Mannara
por
Para o TechTudo

O WhatsApp pode apresentar alguns problemas no aplicativo para Android, como travamentos, erros e até atrasos nas mensagens. Para ajudar a resolver, é possível enviar a falha diretamente para os desenvolvedores do mensageiro, e mandar fotos e textos sobre o erro. Confira neste tutorial como acessar o “fale conosco” do WhatsApp pelo celular.

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Passo 1. Abra o WhatsApp no seu Android e acesse o menu, indicado por “três pontos” no topo direito. Depois toque em “Configurações”;

Acesse as configurações do WhatsApp (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Acesse as configurações do WhatsApp (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. Na tela seguinte, selecione “Ajuda” e depois toque em “Fale conosco”;

Toque na opção de Ajuda no WhatsApp (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Toque na opção de Ajuda no WhatsApp (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 3. Na parte superior da tela, o usuário pode escrever um texto explicando o problema. Para adicionar fotos ou screenshots do app, toque no espaço de imagem com “+” e selecione na galeria até três opções. Toque em “Avançar”;

Adicione seu problema no app com fotos (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Adicione seu problema no app com fotos (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 4. Será exibida uma lista de perguntas com problemas com o mesmo tema. Caso sua descrição não seja de nenhuma delas, toque em “Isso não responde à minha pergunta”. O recurso vai abrir o app de e-mail do Android, Gmail ou o padrão, com uma mensagem já formulada contendo a descrição do problema, dados do app e fotos em anexo. Agora basta enviar esse e-mail para concluir.

Envie o e-mail já moldado do WhatsApp para os desenvolvedores (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Envie o e-mail já moldado do WhatsApp para os desenvolvedores (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Pronto. Com o seu problema enviado, os desenvolvedores do WhatsApp vão poder ter uma ideia do erro e talvez lançar um ajuste na atualização seguinte do app.

Quer restaurar as conversas do WhatsApp? Veja no Fórum do TechTudo 

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  • joseildo lopes
    2019-07-26T15:41:51

    meu chip é do Uruguai +598 92 284 338 pois trabalho lá e estou no brasil e não tenho sinal. estou tentando obter uma conta no whatsapp mas não estou conseguindo o código de verificação . eu tinha o whatsapp instalado no meu chip mas tive que fazer um backup no meu aparelho e perdi tudo. bom agora queria instalar mas com o mesmo numero por causa dos contatos lá é possível?

  • Lucas Cunha
    2015-05-26T19:35:23  

    preciso bloquear o aplicativo do whatsapp de modo que ele nao funcione em minha rede, alguma forma de me ajudar?

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    • Lucas Cunha
      2015-05-26T19:35:23  

      Instalei WhatsApp no meu Nokia Lumia 830, fiz todos os procedimentos para instalar. Fica travado em Configurando o WhatsApp, por favor aguarde. Alguem pode me ajudar?

  • Fagner Boeira
    2016-03-24T11:50:28

    Instalei o whats no meu Lumia 640 DTV, consigo enviar imagens, videos tudo normal, só que não consigo visualizar os videos que recebo, fica carregando e não aparece o vídeo. Tenho memória suficiente no aparelho e a internet é rápida. Alguém poderia me ajudar a solucionar este problema?