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24/01/2016 08h00 - Atualizado em 24/01/2016 08h00

Banido do WhatsApp? Veja como recuperar a conta no mensageiro

Caio Bersot
por
Da redação

O WhatsApp é um dos apps mais usados no Brasil, disponível nos principais sistemas, como Android, iPhone (iOS), Windows Phone e até no PC, com o WhatsApp Web. A popularidade do mensageiro, no entanto, abriu espaço para falsificações, golpes e outras ações que comprometem a qualidade do serviço. 

WhatsApp Plus é original? Veja dicas de como recuperar sua conta banida

Para driblar as fraudes, o usuário pode ser banido do WhatsApp, temporária ou definitivamente, caso descumpra normas de comportamento determinadas pela desenvolvedora. Há varias formas de ter a conta bloqueada no chat para celular ou web, por isso, é importante saber o que pode bloquear o programa, ou - caso tenha sido banido - como recuperar o cadastro no bate-papo. 

whatsapp-conversas-na-web2 (Foto: WhatsApp foi bloqueado no Brasil com determinação de 48 hroas (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo))Veja o que pode fazer você ser banido do WhatsApp e como recuperar a conta (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)

- Aplicativos sem suporte oficial da desenvolvedora

WhatsApp Plus, WhatsDog e clientes que deixam a interface azul ou transparente: você já deve ter ouvido falar de um desses serviços. O uso dessas ferramentas pode ser útil ou divertido, mas também pode fazer com que você seja banido. 

De acordo com a desenvolvedora, qualquer aplicativo que não foi desenvolvido ou autorizado pelo WhatsApp não tem as garantias de segurança e privacidade prometidas pelo serviço original. Com isso, os programas de código fonte que fazem alterações no bate-papo podem suspender sua conta por 24 horas. Para evitar a mensagem “Você foi temporariamente banido do WhatsApp”, é bom ficar longe de modificações no app. 

Como resolver

Apesar de frustrante, o problema tem uma solução simples: desinstalar o aplicativo responsável pelo banimento, baixar e instalar o WhatsApp do site oficial ou Google Play Store, e, por fim, esperar o término das 24 horas de bloqueio. 

- Trocar de celular com frequência

Atualização do WhatsApp permite burlar check azul no iPhone 6S e 6S Plus (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)Trocar de telefone com frequência pode bloquear sua conta do WhatsApp (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)

De acordo com a equipe de suporte do WhatsApp, não há como ter duas contas em um mesmo smartphone, mesmo que esse seja Dual SIM. Além disso, as pessoas que trocam de celular frequentemente podem ter o número bloqueado, sem possibilidade de verificação do aparelho. 

Como resolver

O bloqueio, neste caso, é definitivo. Ainda assim, você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp (support@whatsapp.com) e tentar reivindicar a verificação de número. 

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- Enviar mensagens em excesso

Há várias maneiras de ter a conta bloqueada no WhatsApp ao enviar mensagens, e todas envolvem contato com estranhos. Ter vários grupos com participantes que não têm seu número na agenda, entrar em contato com muitas pessoas que não conhecem você ou ainda enviar uma mesma mensagem para vários amigos. Tudo isso pode causar o bloqueio temporário da conta, que pode durar até 72 horas. 

Como resolver 

Para evitar se banido por um desses motivos, a solução pode ser pedir às pessoas para adicionarem você à lista de contatos delas. Além disso, criar listas de transmissão é uma boa solução para enviar o mesmo recado para muitos amigos. Caso você já tenha sido bloqueado pelo WhatsApp, será necessário esperar o tempo determinado pelo sistema. 

- Ser bloqueado por muitos contatos 

Ao ser bloqueado por muitas pessoas em um curto período de tempo, o aplicativo pode considerar que você violou algum dos termos de serviço. Com isso, o cancelamento temporário pode acontecer no seu celular.

Como resolver

Nesse caso, o usuário deve esperar o tempo determinado pelo app para entrar novamente no WhatsApp. A solução mais eficaz é descobrir se estava enviando recados para o contato certo e se a pessoa deseja ou não receber mensagens suas. 

- Casos graves: violação de termos e bloqueios definitivos

WhatsApp no iPhone 6S Plus com marca (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)WhatsApp: usuários podem ter o número do WhatsApp banido definitivamente (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo)

A mensagem “O seu número não está autorizado a utilizar o nosso serviço” significa um bloqueio definitivo da conta, com pouca ou nenhuma chance de resgate. Os motivos para esse tipo de banimento são sempre alguma violação dos termos de serviço do WhatsApp, que incluem comportamentos suspeitos, ofensas, crimes e outras ações que podem render, inclusive, complicações jurídicas. 

Entre as principais atividades capazes de fazer uma pessoa ser banida para sempre estão envio de propaganda; envio de spam; envio de conteúdo que viole os termos (material ilegal, obsceno, ameaças, assédios, discurso de ódio, racismo e outros); utilizar sistema automático ou não autorizado para enviar mensagens pelo WhatsApp; enviar mensagens indesejadas constantemente, e cometer infrações repetidas vezes. 

Como transferir conversas do WhatsApp entre celulares? Comente no Fórum do TechTudo.

No site oficial, o aplicativo garante que não avisa usuários antes de desativar uma conta. Além disso, afirma que tem o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa sem explicar a razão. 

Como resolver

Apesar das poucas chances de solucionar o problema, a desenvolvedora sugere que, em caso de engano, o dono da conta bloqueada entre em contato pelo e-mail de suporte. O caso, então, será analisado, para que a conta seja ativada ou não. A melhor maneira de não passar pelo problema, no entanto, é seguir as regras do mensageiro e fugir das violações de contrato.

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  • Gilberto Duarte
    2019-11-20T11:30:14  

    baixei o whatssap bussines que é a especie de um whatsapp empresarial, desinstalei o normal e fiquei com o outro por achar melhor para empresa.achei que tava fazendo vantagem, ai fui banido recentemente dos dois aplicativos, sem nem saber porque...perdendo todo os meus contatos empresariais.

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    • Gilberto Duarte
      2019-11-20T11:30:14  

      infelizmente esse pessoal não respeita as empresas

  • Alan Matheus
    2016-04-21T11:09:14  

    Fui criar um grupo para eu e mais 2 amigos, o whatsapp ficou carregando para criar o grupo e acabou dando um erro.O aplicativo mandou eu confirmar meu número e voltou para aquela tela inicial do whatsapp onde você coloca seu numero e eles te enviam um sms e tem todo aquele processo.Eu digitei meu numero e a seguinte mensagem apareceu para mim: "Seu número de telefone (vinha escrito meu número) está banido do whatsapp.Contate o Suporte para a ajuda." isso aconteceu do nada, sem nenhum motivo.Estou tentando recuperar minha conta, mas ta difícil!!!!! Alguem pode me ajudar?

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    • Alan Matheus
      2016-04-21T11:09:14  

      Alan, você consegui voltar para o whats sem trocar de numero?

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    • Alan Matheus
      2016-04-21T11:09:14  

      colega meu foi banido so porque estava usando os whatsaps alternativos, mas eles falam que duraria so um mes..ja passaram 42 dias e nada

  • Dias Henrique
    2019-03-18T15:50:37

    Já contatei o suporte e eles me mandam sempre a mesma mensagem, dizendo que tem motivos suficientes para crer que eu realmente deveria ser banido. Mas até agora não entendi o que aconteceu. há pessoas que fazem coisas que vão contra a política deles e não são punidas, agora as pessoas de bem são punidas injustamente

  • Brandodelima Itinerante
    2019-01-28T23:13:25  

    Fui Banido Injustamente , uso o Watts para trabalho e falar com a família, expliquei para o suporte do watts, mas mesmo assim decidiram que meu numero foi banido, perdi a confiança nesse aplicativo, já esta na hora de alguém desenvolver outro que de mais segurança e respeito ao usuário, e que quando cometer algum ato ilícito que primeiro seja avisado da tal ação. e não fazer da maneira que fazem. estou com um prejuízo enorme.......duvido que eles sabem quem cometeu alguma coisa ilícita a ponto de banir o contato......

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    • Brandodelima Itinerante
      2019-01-28T23:13:25  

      Temos o telegram que é muito superior ao whatssap o telegram não costuma fazer propaganda em rádio televisão então poucas pessoas usam mas se começar a fazer o WhatsApp vai perder seu clientes e alta velocidade.

  • Faty P
    2018-10-03T11:08:37  

    Bom dia, eu tb fui banida injustamente no whatsapp, nunca violei as regras, mas devido estar em muitos grupos de noticias, eu bloquiei varias pessoas por me enviar videos porno, alguem conseguiu o n do whatzapp de volta?

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    • Faty P
      2018-10-03T11:08:37  

      nao eo seu

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    • Faty P
      2018-10-03T11:08:37  

      Eu também bloqueei muito numero pq estavam encomodando, será q é por isso? foi bloqueado hj. me diz se vcs conseguiram recuperar

  • Claudio Nascimento
    2019-01-03T16:08:28

    eles não estão nem ai para os clientes, vão bloqueando e que se danem... deveriamos parar de usar whatsapp e usar apenas messenger do face

  • Halisson Dias
    2018-11-04T15:51:09

    Meu Whatsapp tbm foi banido

  • Guilherme Bandeira
    2018-10-14T12:22:02  

    o meu está escrito contate o suporte principal para ajuda

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    • Guilherme Bandeira
      2018-10-14T12:22:02  

      Como faço isso

  • Diogo Sumaio
    2018-10-15T09:02:22

    Fui Banido Injustamente , tenho vários grupos uso o Watts para trabalho, expliquei para o suporte do watts, mas mesmo assim decidiram que meu numero foi banido, perdi a confiança nesse aplicativo, já esta na hora de alguém desenvolver outro que de mais segurança e respeito ao usuário, e que quando cometer algum ato ilícito que primeiro seja avisado da tal ação. e não fazer da maneira que fazem. estou com um prejuízo enorme.......duvido que eles sabem quem cometeu alguma coisa ilícita a ponto de banir o contato......

  • Guilherme Bandeira
    2018-10-14T12:21:06

    boa tarde eu fui banido injustamente no whatsapp também e porém eu também nunca violei ás regras também o que eu posso fazer para ter meu whatsapp de volta

  • Arfael Silva
    2018-10-12T08:15:26

    Bom dia, eu tb fui banida injustamente no whatsapp, nunca violei as regras,

  • Arfael Silva
    2018-10-12T08:13:07

    O meu whatsaap está deixe jeito

  • Cristiano Tavares
    2016-01-24T17:54:00  

    essa materia é uma piada. ninguem nunca foi banido ou conheceu alguem que tenha sido banido do whatsapp. por acaso o whatsapp ler por conta própria as conversas pra saber se esta sendo cometido algum tipo de injuria ?? troço absolutamente sem sentido. varios pontos citados que podem causar eventual banimento nao tem fundamento algum

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    • Cristiano Tavares
      2016-01-24T17:54:00  

      Eu fui BANIDA injustamente!!! Li e reli os termos!!! Nunca fiz nada q me desabone!!! Mas O suporte deles é incompetente, preguiçoso e arbitrário!!!! Não te dão direito a defesa!!!

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    • Cristiano Tavares
      2016-01-24T17:54:00  

      Eu fui Banido sem explicação nenhuma por parte do whatsapp eles so falam que eu violei os termos sem nenhuma explicação plausível nunca postei nada que justifique essa conduta por parte do whatsapp

  • Leandro Melo
    2016-04-21T16:43:52  

    No meu caso, a mensagem que apareceu foi: "seu número está banido do WhatsApp." Isso é definitivo ou temporariamente?

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    • Leandro Melo
      2016-04-21T16:43:52  

      O meu whatsaap está deixe jeito ! O seu voltou a funcionar normal ?

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    • Leandro Melo
      2016-04-21T16:43:52  

      O de vocês voltou a funcionar? Estou com o mesmo problema :/

  • Amanda Martins
    2016-01-25T09:03:03

    Já fui banida 2x seguidas e não sabia o porquê. Muchas Gracias pela matéria. Utilidade Pública!

  • Óliver Gomes
    2016-01-24T20:56:22  

    depois que o wats conseguiu burlar a lei brasileira..esta aparecendo noticia td dia tentando fazer a imagem do app ficar desvalorizado

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    • Óliver Gomes
      2016-01-24T20:56:22  

      PROCESSEM QUE ELES VAO TER QUE PAGAR INDENIZAÇAO.

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    • Óliver Gomes
      2016-01-24T20:56:22  

      Fui banida!!

  • Renatta Anderson
    2016-04-21T12:32:07

    Comigo aconteceu a mesma coisa. E não diz que fazendo isso a pessoa é banida.

  • Felipe Quintiliano
    2016-01-24T18:50:37  

    Muita gente envia material obsceno. Deveriam ser banidos, porém nunca ouvi falar de alguém que o foi por este motivo.

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    • Felipe Quintiliano
      2016-01-24T18:50:37  

      Eles não leem suas conversas, pelo que entendi isso ocorre se varias pessoas te bloquear !

  • Xilomeno
    2016-01-24T23:59:47

    O melhor foi a conclusao da materia, ao estilo "para não ser multado pelos radares, basta andar abaixo dos limites de velocidade vigentes em cada via" kkkk

  • João Couto
    2016-01-24T17:54:58  

    (...) Ter vários grupos com participantes que não têm seu número na agenda (...) (...) entrar em contato com muitas pessoas que não conhecem você (...) (...) ou ainda enviar uma mesma mensagem para vários amigos. (...) Quer dizer, então, que o WhatsApp "checa" as informações dos números que estão sendo transmitidos/recebidos em cada smartphone com a agenda de contatos destes aparelhos ??!!! Ou seja... O WhatsApp está quebrando regras de sigilo e bisbilhotando dentro dos smart ?! É isso ?!

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    • João Couto
      2016-01-24T17:54:58  

      A maioria dos aplicativos que vc instala diz bem claro que "este aplicativo ira ter acesso a informações salvas em seu aparelho" e vc não pode teclar pq vc clica em. Aceitar sem nem ler o que está aceitando kkkkkkk

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    • João Couto
      2016-01-24T17:54:58  

      * não pode reclamar

  • Rhyss1972
    2016-01-24T17:27:51

    kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk grande noticia kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk